Résilier un contrat Wifirst

Wifirst est une société fournisseur d’accès à Internet (FAI) fondée en 2002. Cette société, qui appartient à Bpifrance, Amundi et Socadif, est spécialisée dans la mise en place et la gestion de réseau Wi-Fi sur le marché des résidences étudiantes, résidences touristiques, campings, centres hospitaliers et hôteliers. Elle est l’un des premiers opérateurs à se lancer dans le système Wi-Fi en France. La qualité du service offert par Wifirst est la clé de son succès et de son expertise dans la fourniture d’accès internet via Wi-Fi.

Vous avez souscrit à un contrat auprès de Wifirst mais vous souhaitez désormais le résilier ? Pour ce faire, vous pouvez simplement suivre les démarches regroupées dans cet article. Nous vous expliquons également comment contacter Wifirst en cas de problème ou si vous avez des questions.

Quand résilier un contrat auprès de Wifirst ?

La résiliation de l’abonnement Wifirst est très simple. Cependant, les conditions dépendent de la formule d’abonnement.

Si le contrat d’abonnement stipule une période minimale d’engagement, la résiliation ne peut être effectuée avant la fin de la période d’engagement. Toutefois, en cas de force majeure précisée dans les conditions générales, la résiliation peut être effectuée. C’est ce qu’on appelle un motif légitime de résiliation. Dans ce cas, vous devrez joindre un document pour justifier ce motif de résiliation.

Dans le cas où il s’agit d’un abonnement sans engagement, la résiliation peut alors avoir lieu à tout moment, sans avoir besoin de justificatif.

Les démarches de résiliation auprès de Wifirst

Si vous souhaitez résilier votre contrat auprès de la société Wifirst, sachez que vous disposez de plusieurs moyens pour réaliser cette procédure.

Résiliation Wifirst en ligne ou par téléphone

Pour commencer, vous avez la possibilité de résilier votre offre Wifirst en contactant le service client de la société par téléphone. Vous devrez alors simplement indiquer votre numéro de contrat et l’objet de votre résiliation (contrat avec ou sans engagement, résiliation anticipée, etc.).

Retrouvez le numéro de téléphone de Wifirst dans notre partie “Toutes les coordonnées utiles de Wifirst” ci-dessous.

Vous avez également la possibilité de résilier votre forfait Wifirst en ligne, depuis le site web de cette société. Pour cela, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur “Gérer mon abonnement“. Vous pourrez ensuite cliquer sur “Résilier” et choisir la date de résiliation effective de votre abonnement. Vous pourrez alors valider votre demande.

Résilier votre contrat par courrier postal

L’autre moyen pour résilier votre contrat Wifirst est l’envoi d’un courrier de résiliation recommandé avec accusé de réception adressé au service client.

S’il s’agit d’une résiliation pour cas de force majeure au cours de la période d’engagement, les pièces justificatives doivent être jointes au courrier de résiliation. Le client peut éventuellement préciser dans son courrier la date de résiliation souhaitée. Si la date de résiliation souhaitée n’est pas mentionnée, la résiliation sera effective dans un délai de dix jours à compter de la date de réception du courrier de résiliation par le service client.

Pour gagner du temps lors de la rédaction de votre lettre, vous pouvez utiliser des modèles de lettres de résiliation en ligne.

Toutes les coordonnées utiles de Wifirst

Pour résilier votre contrat, signaler un problème lors de votre résiliation ou si vous souhaitez porter réclamation par exemple, le service client de Wifirst est joignable de diverses manières.

Si vous souhaitez résilier votre contrat par téléphone, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 01 70 70 46 26 (numéro non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de contact en ligne ou bien joindre Wifirst sur plusieurs réseaux sociaux comme LinkedIn (@wifirst) ou YouTube (@wifirstfrance).

Enfin, pour envoyer votre lettre de résiliation ou d’autres courriers, vous devez utiliser l’adresse postale suivante :