Intervenant principalement dans la ville de Metz, l’entreprise UEM fournit depuis 1901 de l’énergie électrique aux habitants à travers des contrats. Au fil des années, elle a développé d’autres compétences comme la distribution de chaleur, d’offres de télévision et internet. Il est possible de résilier le contrat UEM en respectant certaines conditions.
Les conditions de résiliation d’un contrat UEM
En principe, un contrat UEM engage le client pour une durée minimum de 12 mois. Ce contrat sera renouvelé automatiquement s’il n’intervient pas pour arrêter l’abonnement. La résiliation est aussi faisable lorsque le fournisseur a changé certaines clauses du contrat passé avec le client. Ce dernier peut demander l’arrêt de son abonnement durant les 3 mois après la réception de la nouvelle information. Pour cause de déménagement, le contrat peut être résilié selon la situation. Dans tous les cas, afin de résilier un contrat à tout moment et sans avoir à craindre des frais de pénalités, l’envoi d’une lettre de résiliation est conseillé.
Comment procéder à la résiliation du contrat UEM ?
Il est plus sage d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR par La Poste. Cette lettre doit communiquer les coordonnées du client, l’adresse du fournisseur, l’objet de la lettre c’est-à-dire la résiliation du contrat d’énergie, la référence du contrat ainsi que la date à laquelle le client souhaite stopper le contrat. Si le client a pour motif de résiliation le déménagement, deux cas peuvent se présenter.
D’abord, si personne ne reprend son logement, il doit prévenir UEM 10 jours avant la date souhaitée de résiliation. Un agent du Gestionnaire de Réseau va alors passer le jour convenu. Si le logement est occupé immédiatement après le départ du client, il suffit de faire parvenir à UEM un document dit « reprise de contrat », lequel est disponible sur le site officiel de l’entreprise.
Les obligations à respecter
Pour venir à bout de la résiliation, la lettre doit s’accompagner du relevé du compteur afin que le fournisseur puisse établir la dernière facture. Si le client ne sait pas comment procéder, il peut faire appel à un technicien de l’entreprise. Autrement, UEM va établir la dernière facture en faisant une estimation de la consommation du client à travers les données historiques. Ceci suppose que le client doit régler cette dernière facture avant de se détacher complètement du contrat.
La lettre peut être envoyée à UEM l’adresse suivante :
UEM
2 Place du Pontiffroy
BP 20129
57014 Metz CEDEX 01
France
Pour demander plus d’informations, le numéro 03 87 34 45 00 est joignable aux heures de bureau. Sur le site, un formulaire de contact permet également d’envoyer des messages.