Résilier un contrat UEM

Intervenant principalement dans la ville de Metz et dans les communes aux alentours, l’entreprise UEM fournit depuis 1901 de l’énergie aux habitants à travers des contrats d’électricité et de gaz.

Il est possible de résilier votre contrat UEM en respectant certaines conditions. Nous vous expliquons comment faire, étape par étape, dans cet article.

Les conditions de résiliation d’un contrat UEM

Pour commencer, il faut savoir que l’entreprise UEM propose des contrats pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels, les entreprises et les collectivités.

Si vous êtes un client particulier chez UEM, sachez que vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez car UEM propose des contrats sans engagement de durée pour les particuliers. Vous n’avez donc pas besoin d’attendre une date “d’échéance” ou la fin de d’une période d’engagement obligatoire (6 mois, un an, etc.). Vous pouvez résilier sans avoir de frais à payer, ni avoir à fournir de motif ou de justificatif.

Une fois votre demande de résiliation transmise à UEM, elle prendra effet soit à la date que vous avez indiqué dans votre lettre, soit à la date d’effet du nouveau contrat avec l’autre fournisseur (dans le cas d’un changement de fournisseur).

En tant que professionnel, il est possible que vous ayez souscrit à un contrat avec une durée d’engagement. N’hésitez donc pas à vérifier les conditions de votre contrat, pour savoir quand vous pouvez y mettre fin.

Comment procéder à la résiliation du contrat UEM ?

Pour résilier un contrat auprès d’UEM, vous avez plusieurs solutions à votre disposition

Vous pouvez d’abord résilier votre contrat de gaz ou d’électricité en ligne, directement depuis votre espace client, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou pour toute autre raison. Vous pouvez alors résilier depuis un navigateur web ou depuis l’application mobile. En ligne, vous pouvez également vous servir du formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site d’UEM.

Il est aussi possible de demander la résiliation de votre contrat UEM par téléphone. Vous pourrez alors être accompagné lors de vos démarches.

Enfin, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception. Dans cette lettre, vous devez indiquer vos coordonnées, l’objet de la lettre c’est-à-dire la résiliation du contrat d’énergie, la référence du contrat ainsi que la date à laquelle vous souhaitez stopper le contrat.

Notez que, dans le cas où vous résiliez pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez normalement pas beaucoup de démarches à effectuer. Vous devrez simplement contacter votre nouveau fournisseur qui se chargera alors de la résiliation de votre ancien contrat à votre place.

Les obligations à respecter pour résilier UEM

Pour venir à bout de la résiliation, la lettre doit s’accompagner du relevé du compteur afin que le fournisseur puisse établir la dernière facture. Dans le cas où vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez faire appel à un technicien de l’entreprise. Autrement, UEM va établir la dernière facture en faisant une estimation de votre consommation à travers les données historiques. Ceci suppose que vous devez bien régler cette dernière facture avant de se détacher complètement du contrat.

Adresse et coordonnées du service client UEM

Votre lettre de résiliation peut être envoyée à UEM l’adresse suivante :

Pour demander plus d’informations au sujet de votre résiliation ou toute autre demande, le service client est joignable au numéro 03 87 34 45 00 durant les heures de bureau. Sur le site d’UEM, un formulaire de contact permet également d’envoyer des messages et de demander la résiliation de votre contrat.