La STAS (Société de transport de l’agglomération stéphanoise) est une entreprise de transport en commun, chargée de la desserte des 53 communes de Saint-Étienne Métropole (Saint-Etienne, Saint-Chamond, Firminy, Rive-de-Gier, etc.). La STAS est une filiale de Transdev, comme le réseau Libellule entre autres. Cette entreprise de transports en commun exploite plusieurs types de transports : lignes de bus classiques, nocturnes et scolaires, lignes de tramways électriques, transports à la demande (TAD), navette et services spéciaux (pour des événements particuliers, des quartiers ou zones moins desservies par les lignes régulières…).
Dans cet article, nous vous indiquons toutes les conditions ainsi que les principales démarches à suivre pour résilier votre abonnement auprès de la STAS. Vous retrouverez aussi toutes les coordonnées de la STAS, utiles pour résilier ou poser vos autres questions.
Les abonnements proposés par la STAS
Dans le cas où vous êtes un voyageur occasionnel sur le réseau de la STAS, vous pouvez simplement acheter des titres de transports à l’unité, sans souscrire d’abonnement. Mais si vous vivez ou travaillez à Saint-Étienne ou dans sa métropole par exemple, il peut alors être plus judicieux de souscrire à un abonnement, notamment pour réaliser des économies sur le long-terme.
Comme la majorité des réseaux de transports en commun en France, la STAS propose plusieurs abonnements mensuels et annuels. Parmi les nombreux abonnements de la STAS, il existe par exemple ceux réservés aux jeunes de moins de 26 ans, aux 60 ans et plus, aux étudiants, aux bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (CSS), aux personnes en situation de handicap, etc.
Selon le type d’abonnement auquel vous avez souscrit, les conditions de résiliation peuvent plus ou moins différer. Nous faisons le point ci-dessous.
Les conditions pour résilier un abonnement STAS
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier à tout moment car vous n’êtes soumis à aucune durée d’engagement. Une fois votre demande de résiliation effectuée et bien reçue par la STAS, votre abonnement s’arrêtera alors à la fin du moins en cours.
En ce qui concerne les abonnements annuels, votre contrat peut être résilié à votre demande à la date anniversaire de l’abonnement.
Dans certains cas exceptionnels, notamment si vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser votre abonnement, vous pouvez aussi le résilier de manière anticipée. Cette impossibilité peut résulter uniquement des motifs légitimes suivants :
- Déménagement en dehors du périmètre géographique de Saint-Étienne Métropole : vous devrez remettre une copie de justificatif du nouveau domicile à la STAS ;
- Perte de votre emploi : vous devrez adresser une copie de la lettre de licenciement à la STAS ;
- Interruption d’utilisation de l’abonnement à la suite d’une maladie supérieure à 6 mois : vous devrez fournir un certificat médical à la STAS ;
- Décès du titulaire de l’abonnement : vous devez alors fournir un certificat de décès à la STAS.
Si vous résiliez votre abonnement pour un motif légitime, vous devrez le faire dans les 3 mois suivant l’événement en question.
Comment résilier votre abonnement à la STAS ?
Pour résilier votre abonnement auprès de la STAS, vous pourrez envoyer un mail de résiliation ou bien une lettre de résiliation par courrier postal.
Dans les deux cas, votre courrier de résiliation devra contenir les informations suivantes : votre nom, votre prénom, votre date de naissance, le numéro de votre carte et l’abonnement pour lequel vous demandez la résiliation. En cas de résiliation anticipée, n’oubliez pas de joindre le motif de résiliation ainsi que le justificatif demandé en pièce jointe.
Si vous choisissez de résilier votre contrat par courrier postal, il est conseillé d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Toutes les coordonnées utiles de la STAS
Pour résilier votre abonnement, vous pouvez envoyer votre courrier :
- Par mail, à : resiliation.abonnement@reseau-stas.fr ;
- Ou par la voie postale à l’adresse suivante : STAS, Service Résiliation, 1 Avenue Pierre Mendes France, CS 90055, 42272 Saint-Priez-en-Jarez Cedex.
Si vous avez des questions en lien avec votre résiliation ou votre abonnement, n’hésitez pas à contacter le service clients de la STAS par téléphone en composant le numéro suivant : 0 800 041 042 (service et appel gratuits).