Palm Bus est le réseau de transports en commun de la communauté d’agglomération Cannes Pays de Lérins (qui inclue notamment les villes de Cannes, Le Cannet, Mandelieu-la-Napoule, Valbonne ou encore Vallauris). Ce réseau de transports en commun a été créé en 1936 et est aujourd’hui exploitée par Régie Palm Transports. Au total, le réseau Palm Bus compte 45 lignes de transports comme des lignes de bus classiques, des lignes nocturnes, des navettes ou encore des transports à la demande par exemple.
Pour emprunter les transports de Palm Bus, vous ne devez pas nécessairement souscrire à un abonnement mais cela est conseillé si vous êtes un usager régulier. Vous avez souscrit un abonnement auprès de Palm Bus et souhaitez le résilier ? Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Les abonnements proposés par Palm Bus
En plus des tickets unitaires, Palm Bus propose plusieurs abonnements à ses usagers.
Parmi ces abonnements, il existe des forfaits mensuels et des forfaits annuels. Tous ceux-ci sont proposés à différents tarifs, selon votre situation : étudiants, jeunes (moins de 26 ans), seniors, enfants (moins de 14 ans), etc. Vous pouvez donc avoir droit à un tarif réduit.
Mais les conditions pour résilier les abonnements de Palm Bus sont-elles toujours les mêmes ? Nous répondons à cette question ci-dessous.
Quand résilier un abonnement Palm Bus ?
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous avez assez peu de conditions à respecter. En effet il s’agit d’abonnements sans durée d’engagement et vous pouvez donc le résilier quand vous voulez, sans contrainte et sans avoir à fournir aucun justificatif.
Dans le cas où vous aviez choisi un abonnement annuel, vous devez normalement attendre la fin de l’année pour pourvoir le résilier sans frais. Si vous le résiliez avant sans motif, vous devrez payer les mensualités restantes. Pour résilier de manière anticipée sans avoir à payer de frais, vous devez avoir un motif légitime de résiliation. Il peut s’agir d’un déménagement dans une autre région, d’un changement de situation professionnelle, d’une maladie ou du décès du titulaire de l’abonnement. Contactez le service clients de Palm Bus pour connaître les motifs légitimes acceptés dans votre cas.
Si vous résiliez un contrat annuel pour motif légitime, vous devrez fournir un justificatif récent (moins de 3 mois) avec votre demande de résiliation. Il pourra alors s’agir d’un justificatif de domicile, d’un certificat médical, d’une attestation de votre ancien employeur, etc.
Les démarches pour résilier un abonnement Palm Bus
Vous pouvez résilier votre abonnement Palm Bus par voie postale en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voici l’adresse à laquelle vous devez envoyer cette lettre de résiliation :
1 Place Bernard Cornut Gentille
06400 Cannes.
Vous pouvez également vous rendre sur place, à l’agence mobilité de Palm Bus, pour demander la résiliation de votre contrat. Si vous choisissez de résilier en vous rendant à l’agence, demandez un récépissé contre votre lettre de résiliation.
Dans tous les cas, votre lettre de résiliation doit contenir plusieurs informations essentielles, dont vos coordonnées utiles et votre numéro de contrat. N’oubliez pas le document justificatif si vous résiliez pour un motif légitime.
En cas de difficulté ou de question, vous pouvez contacter le service clients de Palm Bus en ligne, depuis son site web ou ses réseaux sociaux, ou bien par téléphone au 0 825 825 599 (0,15 € par minute). Le service client de Palm Bus est joignable du lundi au vendredi de 7h à 19h, et le samedi de de 9h à 18h, sans interruption.