Il arrive malheureusement que l’on perde son chéquier ou que l’on soit victime d’un vol. Ainsi, le vol à l’arrachée de votre sac à main ou attaché case vous amènera à faire bloquer vos cartes bancaires mais également votre chéquier, et ce au plus vite. Petit point sur la démarche à suivre pour ce faire.
Quand faire opposition sur chèque ?
Pour faire opposition à un chèque ou à votre chéquier, vous devez vous trouver dans une situation bien précise. Vous devez par exemple être victime d’un vol ou d’une perte, qui pourraient vous faire craindre l’utilisation frauduleuse de votre chéquier.
Vous pouvez ensuite être face à un cas avéré d’utilisation frauduleuse, face à des chèques émis sans votre autorisation.
Enfin, le chèque ou chéquier peut être celui d’un professionnel passé en liquidation judiciaire, en redressement, etc, cas dans lesquels les chèques précédemment émis sont annulés. Avoir un souci personnel avec la personne à qui l’on a donné le chèque n’est pas une raison valable de faire opposition.
Les démarches pour faire opposition à un chèque
Pour faire opposition au plus vite à votre chèque, vous avez actuellement une seule solution. Vous devez en effet contacter directement votre banque et son service dédié pour les avertir de ce qui vous est arrivé, normalement par téléphone, bien que certaines banques disposent à présent d’un système de déclaration de perte ou de vol en ligne, qui ne souffre donc pas des périodes d’affluence.
Auparavant, vous pouviez également contacter les services du CNACPV, le centre national d’appel pour les chèques perdus ou volés. Cet organisme vous permettait de faire opposition à tout moment et à toute heure, notamment si votre banque était fermée par exemple. Cependant, le CNACPV n’existe plus depuis 2018. Mais, heureusement, les banques mettent désormais des numéros de téléphone disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, et notamment la perte ou le vol de vos moyens de paiement.
En parallèle, vous devrez déposer plainte à la gendarmerie ou au commissariat, le jour même ou le lendemain au plus tard.
Quelles sont vos obligations lors de cette démarche ?
Après avoir fait votre première déclaration par internet ou par téléphone et déposé plainte, vous devrez confirmer par courrier à votre banque votre déclaration de perte ou de vol, en précisant notamment le ou les chèques concernés.
Si vous ne confirmez pas votre demande par écrit dans les délais impartis, la procédure d’opposition sera annulée et à reprendre au début. Attention, votre banque peut facturer chaque opposition, en fonction des tarifs fixés par le contrat du compte auquel est rattaché le chéquier concerné. Certaines assurances sur les moyens de paiement, que vous pouvez avoir contractées au moment de l’ouverture de votre compte, peuvent couvrir ces coûts : n’hésitez pas à vérifier !
Où trouver les coordonnées pour faire opposition sur chèque ?
Pour faire opposition sur un chèque ou un chéquier, vous l’aurez compris, vous devez donc contacter votre banque, que ce soit la Banque Populaire, le Crédit Mutuel, N26 ou toute autre banque. Durant les heures d’ouverture de celle-ci, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées mises à votre disposition : numéros de téléphone, site internet, vous rendre en agence, etc. Cependant, certaines coordonnées peuvent être plus conseillées que d’autres, il s’agit généralement des numéros de téléphone.
Il existe souvent des numéros d’urgence, réservés à ce type de situation. Ces derniers sont joignables tous les jours, 24h/24.
Pour trouver les numéros de téléphone d’urgence et autres coordonnées pour faire opposition à un chèque, vous pouvez vous rendre sur le site internet de votre banque puis sur la page “Contact” ou “Nous contacter” par exemple.