OHM Énergie est un fournisseur d’énergie proposant des contrats de gaz et d’électricité à ses clients, particuliers ou professionnels. En plus des contrats d’énergie, la société OHM Énergie propose aussi différents produits comme des panneaux photovoltaïques, des thermostats connectés, des kits solaires, etc. Vous pouvez aussi souscrire à un abonnement d’entretien chaudière ou encore à un contrat d’assurance emprunteur ou habitation.
Dans cet article, nous allons vous indiquer les conditions et les démarches pour résilier les différents contrats proposés par OHM Énergie, que ce soit un contrat d’énergie ou une assurance. Vous pourrez aussi y trouver toutes les coordonnées utiles du service client d’OHM Énergie.
Comment résilier un contrat d’énergie chez OHM Énergie ?
La plupart des clients d’OHM Énergie ont souscrit à un contrat d’énergie : gaz, électricité ou les deux.
Peu importe le type de contrat d’énergie auquel vous souscrivez, notez que ces derniers sont tous sans durée d’engagement. Vous avez donc la possibilité de mettre fin à ce type de contrat quand vous le souhaitez. Notez que c’est également le cas du contrat d’entretien chaudière que vous pouvez aussi résilier à tout moment.
Il est possible de résilier ce type de contrat sur internet, en vous connectant à votre espace client sur le site web d’OHM Énergie. Une fois connecté, rendez-vous sur la page “Mes contrats” puis sélectionnez le contrat que vous voulez résilier et suivez les étapes. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation et votre contrat prendra fin à la fin du mois en cours.
Vous pouvez évidemment aussi résilier votre contrat de manière plus traditionnelle, à savoir par courrier postal. Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de résiliation avec vos coordonnées, votre numéro de contrat et toutes les autres informations utiles. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser un modèle de lettre de résiliation en ligne. Nous vous conseillons d’envoyer cette lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Résilier un contrat d’assurance auprès d’OHM Énergie
Dans le cas où vous avez souscrit un contrat d’assurance emprunteur ou habitation chez OHM Énergie, les conditions de résiliation sont un peu différentes. Vous avez le droit de résilier votre contrat à l’expiration d’un délai d’un an. Dans ce cas, envoyez votre demande de résiliation au moins deux mois avant la date d’échéance, que ce soit par courrier ou en ligne.
Il existe certains cas exceptionnels où vous pouvez résilier votre contrat d’assurance avant la fin de la première année : en cas de hausse du tarif, pour un motif légitime exceptionnel (déménagement, arrêt de votre activité professionnelle, maladie…), etc. Pour résilier de manière anticipée, nous vous conseillons de contacter le service client OHM Énergie pour en savoir plus car chaque situation est différente.
Ici aussi, comme pour les contrats d’énergie ou d’entretien chaudière, vous pouvez résilier soit par courrier postal, soit depuis votre espace client en ligne.
L’adresse de résiliation et les coordonnées OHM Énergie
Pour résilier votre contrat OHM Énergie par courrier, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris.
Si vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés lors de votre résiliation, vous pouvez contacter le service client de OHM Énergie de plusieurs façons :
- Par téléphone, au 09 70 70 21 25 ;
- Via le chat en ligne, avec l’assistant virtuel puis un conseiller du service client, depuis son site internet officiel (en bas à droite de votre écran) ;
- Ou bien sur les réseaux sociaux officiels de OHM Energie (Facebook, Messenger, X, Instagram…).