En 2011 est créée la complémentaire santé Mutami. Mutami est complémentaire santé qui a comme principale mission d’agir pour la solidarité universelle. Pour ce faire, elle propose différents types de contrats pour les particuliers, les employeurs, les TNS (travailleurs non salariés), les collectivités, les hôpitaux, les administrés et les adhérents à des associations. La mutuelle Mutami propose différents services et solutions complémentaires : protection juridique, 2ème avis médical, garantie accidents de la vie, assistance vie quotidienne, renfort hospitalier, assurance auto et habitation, etc.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire pour résilier un contrat de mutuelle auprès de la société Mutami. Vous y trouverez notamment toutes les conditions à respecter, les démarches que vous pouvez effectuer et toutes les coordonnées utiles de cette complémentaire santé.
Quand pouvez-vous résilier un contrat Mutami ?
Lorsque vous souscrivez à un contrat de mutuelle auprès de Mutami, vous pouvez le résilier à différents moments et sous différentes conditions. Cependant, pouvez-vous le résilier à n’importe quel moment ? Nous vous expliquons ci-dessous quand vous pouvez résilier votre contrat Mutami, selon votre contrat, votre situation et votre ancienneté.
Résilier un contrat Mutami pendant la période de rétractation
Dans le cas où vous avez souscrit à votre contrat de mutuelle Mutami à distance (par téléphone, en ligne…) ou suite à un démarchage de la part de l’entreprise, vous bénéficiez alors du délai de rétractation légale.
Cela signifie que vous avez la possibilité de demander la résiliation immédiate de votre contrat, sans motif et sans frais, durant les 14 jours ouvrables suivant la date de souscription à ce dit-contrat. Si vous demandez la résiliation dans cette période de temps, alors celle-ci sera effective immédiatement après votre demande.
Résilier un contrat Mutami après la première année
Depuis fin 2020, vous avez la possibilité de résilier votre mutuelle santé à tout moment et sans avoir à justifier d’un motif une fois que votre contrat a plus d’un an.
Vous pouvez également demander la résiliation à la date anniversaire de votre contrat en respectant un préavis de 2 mois. Par exemple, si vous avez souscrit à votre contrat le 1er janvier 2024, vous devez faire la demande de résiliation au plus tard le 1er novembre 2024 pour que votre contrat soit bien résilié le 1er janvier 2025.
Résilier un contrat Mutami de manière anticipée
Il est parfois possible de résilier une complémentaire santé Mutami après la période de rétractation et avant la fin de la première année. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation (déménagement, surendettement, perte de votre emploi…). Consultez votre contrat ou contactez le service client de Mutami pour connaître la liste des motifs légitimes de résiliation acceptés par cette entreprise.
Dans ce cas, pour ne pas avoir à paye de frais, vous devrez joindre un justificatif récent à votre demande de résiliation.
Les démarches pour résilier un contrat Mutami
Grâce à la “résiliation en 3 clics“, mise en place en 2023, vous avez désormais la possibilité de résilier votre contrat en ligne, depuis votre espace client, si vous aviez souscrit à votre contrat en ligne. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre espace client sur le site de Mutami et de vous rendre dans votre espace messagerie ou dans la rubrique liée à vos contrats pour demander la résiliation.
Si vous préférez, ou si vous ne pouvez pas résilier en ligne pour diverses raisons, il est également possible de résilier un contrat Mutami par courrier postal. Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de résiliation. En cas de doute, n’hésitez pas à utiliser des modèles de lettres de résiliation disponibles en ligne.
Toutes les coordonnées utiles de Mutami
Dans le cas où vous résiliez votre contrat par courrier postal, votre lettre de résiliation devra être envoyée à l’adresse suivante :
70 boulevard Matabiau
CS 46951
31069 Toulouse cedex 7.
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception.
Si vous avez d’autres questions, en lien avec la résiliation de votre contrat ou non, vous pouvez aussi joindre le service client de Mutami par téléphone au 09 77 42 55 25 (prix d’un appel local) ou via le formulaire de contact disponible sur la page “Nous contacter“.