Lancé en février 2007, MUBI est un site anglais de vidéo à la demande, similaire à d’aitres plateformes de streaming comme Prime Video, Paramount+ ou encore Disney+. Sur la plateforme MUBI, vous pouvez notamment regarder de nombreux films, aussi bien des classiques du cinéma que des nouveautés ou bien des films de niche. Sur MUBI, vous pouvez aussi retrouver des films sous formes de listes thématiques, par collection ou par réalisateur, acteur/actrice, etc.
Pour pouvoir regarder tous les films disponibles sur MUBI, vous devez obligatoirement souscrire un abonnement payant (qui commence avec une semaine d’essai gratuite). Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire pour résilier un abonnement à la plateforme MUBI.
Quand pouvez-vous résilier un abonnement MUBI ?
Pour commencer, comme évoqué dans l’introduction de cet article, les abonnements MUBI débutent tous par une période d’essai gratuite de 7 jours. Il est donc possible de résilier pendant cette période mais également plus tard. Nous vous en disons plus ci-dessous.
Résilier MUBI pendant la période d’essai
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait du catalogue MUBI par exemple, vous pouvez résilier votre abonnement durant la période d’essai gratuite. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de justifier votre demande, ni de payer des frais de résiliation et ce, que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel ou un abonnement annuel.
Pour cela, vous pouvez faire la demande de résiliation à n’importe quel moment durant la période d’essai et votre abonnement prendra fin à la fin de cette semaine. Vous pourrez donc continuer à profiter de MUBI jusqu’à la fin de la semaine d’essai.
Résilier un abonnement mensuel MUBI
Quand vous souscrivez un abonnement auprès de MUBI, vous avez le choix entre un abonnement mensuel et un abonnement annuel. Si vous choisissez l’abonnement mensuel, les conditions de résiliation sont moins nombreuses.
En effet, dans ce cas, vous n’êtes engagé sur aucune durée et vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement quand vous le souhaitez. Pour résilier un abonnement mensuel, vous n’avez pas besoin de fournir de motif ni de payer de frais de résiliation.
Notez simplement que votre résiliation prendra effet à la fin du mois de facturation en cours. Vous pourrez donc, ici aussi, continuer à profiter de votre abonnement MUBI jusqu’à la fin de cette période.
Résilier un abonnement annuel MUBI
Si vous aviez choisi un abonnement MUBI annuel, vous devez donc normalement attendre la fin de la première année d’engagement pour pouvoir le résilier sans frais. Pour résilier un abonnement annuel à l’échéance, pensez à respecter un délai d’un mois pour être sûr que votre demande sera bien prise en compte à temps.
Pour résilier un abonnement annuel de manière anticipée, vous devez avoir un motif légitime de résiliation. Il peut par exemple s’agir d’un changement de situation personnelle ou professionnelle. N’hésitez pas à contacter le service client de MUBI pour connaître les motifs légitimes acceptés. Vous devrez alors joindre un justificatif récent à votre demande de résiliation.
Comment résilier un abonnement MUBI ?
Pour résilier votre abonnement à cette plateforme de VOD, vous devez obligatoirement faire vos démarches en ligne car MUBI n’a pas d’adresse postale en France vous permettant d’envoyer une lettre de résiliation.
Vous devez donc vous connecter à votre compte sur le site web de MUBI et vous rendre dans vos paramètres d’abonnement pour faire votre demande de résiliation. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par mail à l’adresse électronique suivante : support@mubi.com.
Dans le cas où vous avez besoin d’aide pour écrire votre demande ou votre mail de résiliation, vous pouvez vous inspirer de modèles de lettres de résiliation en ligne, afin de n’oublier aucune information essentielle.