Pour une utilisation familiale ou personnelle (Office Famille ou Office Personnel), à n’importe quel âge (Office étudiant), Microsoft Office est l’outil rêvé. Les professionnels y ont pris goût avec Microsoft 365 Entreprise, ce bouquet d’outils vous donne accès à des fonctionnalités bureautiques très intéressantes. Vous pouvez par exemple accéder à votre courrier électronique, signaler les événements grâce à l’application Calendrier et beaucoup d’autres choses. Le traitement de texte Word et le tableur Excel entrent bien sûr dans le top 5 des utilisations les plus fréquentes. L’outil Microsoft Office est ludique et adapté pour les particuliers, qui souhaitent écrire une lettre, organiser leur semaine ou bien simplement rester en contact avec leurs proches. Comment fonctionne la souscription d’un abonnement Microsoft Office ? Découvrez ici comment résilier un abonnement Microsoft Office.
Quand résilier son abonnement Microsoft Office ?
Puisqu’il s’agit d’un abonnement annuel, il est reconductible tacitement à chaque échéance. Cela signifie qu’en l’absence d’action de votre part, le contrat est automatiquement reconduit pour une durée d’un an. Il est important de résilier aux bonnes dates, de respecter les préavis, et ce, surtout si vous n’en avez plus utilité.
Attention, contrairement aux abonnements Pro, il n’est pas possible de résilier avant échéance un abonnement pour particuliers. Par conséquent, si vous décidez de résilier six mois avant échéance, vous continuerez de bénéficier des fonctionnalités du pack, mais votre abonnement ne sera pas renouvelé. Les remboursements sont également impossibles. Si vous vous êtes engagé auprès de Microsoft, vous devez payer les factures jusqu’à l’échéance du contrat.
Comment résilier son abonnement Office pour particuliers ?
Il suffit de vous rendre dans votre espace personnel, dans la gestion des abonnements. Vous pouvez alors choisir entre deux onglets :
- Annuler le renouvellement automatique,
- Annuler l’abonnement.
Dans les deux cas, votre abonnement sera considéré comme clôturé, dès survenance de l’échéance. Pour plus de sûreté, il est tout de même préférable de cliquer sur l’annulation de l’abonnement.
Quelles sont les obligations pour résilier un Microsoft Office ?
En dehors de la sauvegarde de vos données, vous n’avez rien d’autre à effectuer. Attendez la fin de votre période en cours pour que l’abonnement soit résilié complètement. Sachez, par contre, qu’il vous est possible de réactiver un abonnement avec renouvellement automatique ultérieurement, à la date de votre choix. Ce n’est pas le cas pour le pack professionnel. Le préavis à observer est de 48 heures.
Contacter Microsoft Office en tant que particulier
Vous pouvez contacter l’assistance du service client par téléphone ou bien par courrier. Par téléphone, composez le 09 70 01 90 90 (numéro gratuit).
Vous l’aurez compris, il n’est ici pas utile de contacter l’entreprise par écrit. Il suffit de désactiver l’abonnement en ligne, sur votre compte Microsoft.
Pour leur écrire, voici l’adresse :
Particuliers – service clients
39 quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
Si vous optez pour le courrier recommandé avec accusé de réception, pensez à indiquer ces informations :
- Identité et coordonnées,
- Identifiant Microsoft,
- Numéro de licence du produit concerné.
Note : vous pouvez aussi joindre le support Microsoft sur les réseaux sociaux. Les professionnels sont particulièrement réactifs sur Facebook et Twitter (@Microsoft).
Bonjour, j’ai effectué l’annulation de mon abonnement l’an dernier cependant celle-ci n’a pas été prise en compte. Est il possible de se faire rembourser?
Si vous l’avez fait par LRAR, ce sera possible, sinon ce sera très compliqué.
Bonjour, je désire résilier mon contrat de Microsoft office 365, suite a mon essaie gratuit.
merci
Julie Argouin
Les explications se trouvent dans notre article.
bonjour , je souhaite désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement microsoft office ; je ne sais pas comment faire . merci de le faire pour moi ou de m’indiquer comment procéder . merci
Nous expliquons la marche à suivre dans l’article…..
L horreur de résilier un engagement chez Microsoft. Aucune personne concrète que des serveurs téléphonique à 2.99 la minute et tous meneses à la même boîte vocale qui en plus ne reponds pas à votre demande!!!
1 heure de appelle téléphonique surtaxé de surcroît et aucune résiliation ! !!
bonjours, je voudrait résilier Microsoft office, pour des raison d’argent, je me retrouve au chômage dont je ne pourrait plus payer.
Je voudrait savoir comment résilier.
merci de votre compréhension .
bonjour
Je n arrive pa s a resilier mon compte pour power point 2016 comment faire
merci
Je souhaiterais résilier un achat de logiciel power point. Achat fait sur internet par carte bleue. En effet ce logiciel n’a jamais fonctionné. Je demande donc l’arrêt des prélèvements mensuel que vous effectuer sur mon compte ainsi que le remboursement des mensualités déjà prélevées. Pourriez vous me contacter sur mon portable au 06 89 XX XX XX. Merci d’avance.
Je ne savait même pas qu’on pouvais souscrire à microsoft office lol