Comme Parship, Match.com compte parmi les sites de rencontres virtuelles qui mettent l’accent sur la qualité des profils enregistrés. Ce site appartient à la société “Meetic”. Les membres qui ont souscrit à un abonnement Meetic peuvent également accéder aux services de Match. Le service client veille à contrôler les profils afin d’éviter les inscriptions farfelues et peu sérieuses (véracité des photos notamment). La modération est également de mise puisque le service client n’hésite pas à intervenir s’il juge des propos inappropriés lors des discussions. Point important et avantage certain : l’inscription et la consultation de base sont gratuites. Ainsi, il est possible de l’utiliser librement si on ne souhaite pas accéder à toutes les fonctionnalités. Si on en veut plus, il faut payer un abonnement forfaitaire donnant accès au service Match Affinity par exemple. Comment résilier Match.com ? Nous vous expliquons comment vous y prendre.
Abonnements à résilier sur Match.com
Match.com recense trois sortes d’abonnement (un mois, trois mois et six mois), à cela s’ajoute des options payantes qui apportent davantage de services à l’abonné. On compte parmi elles :
- option ZEN, qui est un mah-jong moderne qui réunit les profils les plus compatibles,
- option PLATINIUM, qui permet de voir qui est venu visiter votre profil.
Il y a encore bien d’autres possibilités, à découvrir sur le site officiel.
Conditions pour résilier Match.com
À la souscription du contrat, le membre dispose de quatorze jours francs pour dénoncer son contrat (droit de rétractation) sans avoir à se justifier. Il sera remboursé intégralement des sommes avancées.
En cours de contrat, l’abonné peut signifier à la société Meetic sa volonté d’y mettre un terme, au moins 48 heures avant la date d’échéance. Cela n’engendre pas de frais et il n’y a pas de justificatifs à fournir. C’est ce qu’on appelle une résiliation anticipée. Il suffit de se rendre sur son espace personnel “Mon compte”.
La demande sera prise en compte le jour ouvré suivant. Quant à la résiliation, elle sera effective à la date d’expiration de l’abonnement. Meetic ne rembourse donc pas les jours restant à courir jusqu’à cette date.
L’abonnement étant renouvelé par tacite reconduction, l’abonné a tout intérêt à s’y prendre relativement tôt, sous peine de devoir repartir sur un abonnement à durée équivalente et payer de nouvelles mensualités.
À noter : Automatiquement, Meetic supprime les profils inactifs durant une période d’au moins six mois et qui n’ont pas de solde créditeur. De plus, tous les messages sont effacés au bout d’un an.
Modalités de résiliation Match en ligne
Il est possible de résilier Match en ligne. Rendez-vous sur votre profil, dans l’onglet “Compte et abonnement“. Il faut ensuite aller sur “Pour gérer votre abonnement en ligne, cliquez ici” : il suffit ensuite de suivre les instructions et de confirmer votre volonté de résilier. Ensuite seulement, vous pouvez supprimer l’application de votre smartphone. Si vous faites l’inverse, les prélèvements bancaires continueront.
Contact et adresse pour une résiliation Match.com réussie
Pour toutes questions, la société Meetic y répond via le formulaire de contact mis en ligne. Il faut rappeler ses identifiants.
Elle dispose aussi d’une adresse postale pour recueillir les éventuelles contestations :
53 Rue de Châteaudun
75009 Paris
Il y a aussi un mail réservé aux clients qui ont un abonnement payant : serviceclient@help.meetic.fr
Enfin, il est possible de téléphoner si vous avez besoin de renseignements complémentaires : 0 806 600 002.