Harmonie Mutuelle est un organisme qui propose des contrats de santé et de prévoyance ainsi que des solutions pour épargner en toute sérénité ouverte à tout public depuis sa création, Harmonie Mutuelle n’est ni plus ni moins que l’union de cinq organismes indépendants. Cette réunion a permis à Harmonie Mutuelle de se positionner en tant que leader sur le marché des assurances et des services à la personne.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier votre contrat auprès de la société Harmonie Mutuelle. Vous en saurez notamment plus sur les conditions à respecter, sur la lettre de résiliation et sur les coordonnées utiles de Harmonie Mutuelle.
Les conditions de résiliation Harmonie Mutuelle
Les contrats de santé d’Harmonie Mutuelle ont une durée de vie de 12 mois. À titre d’exemple, si un contrat est souscrit le 1er avril, l’adhérent sera couvert jusqu’au 1er avril de l’année suivante. Cette date correspond également à la date anniversaire du contrat. Cette date est importante puisque sans intervention de la part du preneur du contrat ce dernier est automatiquement renouvelé.
Il faut donc s’assurer d’envoyer la lettre de radiation quelques mois avant la date d’échéance. Normalement, l’assureur est tenu d’en informer l’assuré en délivrant un avis d’échéance. Dès la réception de l’avis, l’assuré doit transmettre son courrier en pli recommandé avec accusé de réception.
Dans certains cas, Harmonie Mutuelle autorise aussi les résiliations anticipées pour des causes réelles et légitimes. Il peut s’agir d’un déménagement à l’étranger, de l’obtention de la CMU, d’un décès, de l’adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire ou d’une affiliation auprès de la complémentaire de santé d’un conjoint. Dans l’hypothèse d’une forte hausse des cotisations, il faudra se référer aux conditions générales du contrat pour savoir si ce motif est une cause valable.
Que doit contenir la lettre de résiliation ?
Pour que la lettre soit la plus complète possible et traitée rapidement, elle doit contenir les éléments suivants :
- Le nom et le prénom du titulaire du contrat.
- L’adresse postale du titulaire du contrat ainsi que le numéro de téléphone et l’adresse mail.
- Le numéro de la police d’assurance.
- La date et le lieu de la demande.
- La signature du titulaire du contrat.
- Le motif donnant lieu à la résiliation. S’il s’agit d’une résiliation à échéance, il faut le préciser.
La résiliation anticipée doit faire l’objet d’un traitement spécifique. Il faudra joindre tous les documents justifiants le cas de force majeur.
Bref point sur la loi Hamon et la loi Châtel
La loi Châtel impose aux organismes assureurs, comme Harmonie Mutuelle, un devoir d’information. Cela signifie que Harmonie Mutuelle doit avertir tous ses clients au moins 15 jours avant la date limite de résiliation du contrat que celle-ci arrive. Par exemple, en cas de préavis de deux mois, vous devez alors être prévenu au minimum 2 mois et demi avant l’échéance. Ce délai vous offre un temps de réflexion.
Si Harmonie Mutuelle ne vous a pas notifié de la fin de votre contrat dans les délais indiqués ci-dessus, vous avez alors le droit de demander la résiliation de votre contrat, avec effet immédiat.
Quand à la loi Hamon, celle-ci vous autorise à résilier votre contrat à tout moment, sans frais ni pénalité, une fois la première année d’engagement terminée. La seule condition à respecter est en effet d’attendre la fin de la première année.
Adresse postale pour faire la résiliation
Pour la correspondance, il faut adresser votre lettre de résiliation à l’adresse postale ci-dessous :
Service chargé des résiliations
143, rue Blomet
75015 Paris.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Pensez bien à conserver la preuve de dépôt de votre lettre.
Si vous avez des questions concernant votre résiliation, vous pouvez également joindre le service clients d’Harmonie Mutuelle en ligne ou par téléphone au 0 980 980 880.
Bonjour j’ai souscris un contrat auprès d’harmonie mutuelle le 01/07/17 , étant au chômage et en fin de droit je leur est téléphoner pour résilier ils m’ont répondu qu’il y a 2 mois de préavis et que j’aurais du envoyer un recommandé avec accusé de réception avant la 31 octobre pour pouvoir résilier et que la j’ettai repartie pour 1 an !!!
Est ce que tout ça est normal ? Que me conseillez vous ?
Je compte eur envoyer un recommandé avec accusé de réception pour résilier ma mutuelle et les informés que je bloque les prélèvements
Bonjour quel délais pour résilier avant la date échéance
Harmonie mutuelle refuse de me radier alors que je suis affiliée à une mutuelle obligatoire employeur depuis 4 mois + changement de région pour emploi. Tout a été fait en suivant la procedure.
Courrier AR avec justificatifs. Ils disent ne pas avoir eu les justificatifs et ont envoyé des mises en demeure réclamant des cotisations a une ancienne adresse alors qu’ils ont ma nouvelle adresse.
Tout est fait pour ne pas me donner le droit à résiliation et continuer a payer. Pire ils refusent de supprimer la teletransmission CPAM pour me bloquer.
Quels recours ? Juridique ?
J’ai droit a ACS Complément Santé et je veux effacer cet Mutuelle . Merci
Même problème que Yiion, on demande une résiliation, et au final on reste affilié pour deux produits, qui sont déjà proposés dans nos nouvelles mutuelles…
Pas très honnête Harmonie mutuelle!!
Depuis peu j’adhère à une mutuelle d’entreprise obligatoire et je viens également de me séparer de mon épouse. Est-il possible que je résilie mon contrat chez harmonie mutuelle sans passer par ma future ex épouse ?
Bonjour
Je n’arrive pas à résilier malgré la mutuelle obligatoire de mon conjoint
Je n’aurais jamais cru cela de Harmonie
Je les deconseille fortement !!!
Bonjour, j’aimerais avoir des conseils pour résilier mon contrat avec Harmonie Mutuelle.
Je suis chez Harmonie Mutuelle depuis le 1er mars 2016 , donc comme nous sommes le 6 mars 2017, j’ai dépassé la date pour résilier. Que puis-je faire ?
Comment résilier mon contrat ?
Quels sont les phrases à ne pas oublier de mettre dans le contrat de résiliation (puis qu’apparemment certaines personnes ont eu des soucis pour résilier leur contrat).
Bonjour,
Même mauvaise surprise que Yiion, j’ai résilié mon contrat avec contact téléphonique, recommandé avec AR, tout le tatouin, mais on me laisse le bonus de 40€ à prélever sur l’année pour une protection hospitalière, impossible à résilier avant échéance.
Tout bonnement du foutage de gueule. Je ne recommande pas Harmonie.
Bonjour,
J’ai recemment eu des soucis pour résilier mon contrat santé chez Harmonie. J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR avec toutes les informations nécessaires stipulant ma demande de résilitation du contrat n°xx à écheance.
Mauvaise surprise, je reçois un avis d’echeance quelques jours plus tard pour une “option” invisible dans mon contrat et qui pourtant porte bien son numéro (celui la meme dont j’ai demandé la résiliation). Pour résilier cette option (protection hospitalière), il faut qu’elle appraissent explicitement dans le lettre de résillitaion : mentionner le n° de ocntrat de suffit pas d’après le service concerné (ce qui diffère de leur site web).
J’ai donc du renvoyer une lettre recommandée avec AR et invoquer la loi Chatel pour effectuer cette résilitaion. Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas…
Je suis donc en lien avec le service client pour faire respecter mes droits. Celui ci use et abuse de tous les stratagèmes pour ne pas faire avancer le dossier, mensonges inclus.
Je ne suis pas du tout satisfaite.
rajouter aussi le date et votre signature manuscrite, car sinon ils vous renvoie les documents a leur renvoyer (et donc obliger de payer 2 recommandés avec accusé de réceptions) et n’oublie pas de mettre tous les références en chiffres aussi
Je ne souhaite pas résilier mon contrat avec Harmonie mutualité mais je voulais donner mon avis.
Je n’ai eu aucun problème avec eux depuis plusieurs années mais il vrai que le mois dernier il y a eu un énorme quiproquo dans mon dossier et j’ai du passer et me déplacer au moins 4 fois sur les deux mois. C’était vraiment embêtant, l’avantage c’est que j’ai bien été accompagné et une seule personne à été mon interlocutrice. Désormais, tout est résolu 🙂