Accor est un groupe hôtelier français qui possède plusieurs hôtels, stations touristiques et résidences de voyages. Parmi les marques que possède Accor, on peut notamment citer Novotel, Sofitel, Ibis, Mercure ou encore Pullman par exemple. Le groupe Accor, fondé en 1967, est aujourd’hui présent dans plus de 110 pays dans le monde. Chez Accor, vous pouvez adhérer à un programme de fidélité nommé “ALL” (pour “Accor Live Limitless”). En devenant membre, vous pourrez accumuler des points qui vous serviront ensuite à bénéficier de plusieurs avantages : réductions exclusives, séjours, billets d’avion, activités, shopping, etc.
Si vous avez souscrit au programme de fidélité du groupe Accor, ALL, vous pouvez toujours résilier si vous ne souhaitez plus en profiter. Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Quand pouvez-vous résilier une adhésion au programme ALL ?
De nos jours, il est très simple de résilier la plupart des abonnements auxquels nous souscrivons. Dans le cas du programme de fidélité du groupe Accor, c’est également le cas. Mais est-il possible de le résilier à n’importe quel moment ? La réponse est oui.
En effet, le programme de fidélité Accor Live Limitless est sans engagement et vous pouvez donc le résilier dès que vous le souhaitez. Pas besoin d’attendre la fin d’une certaine période, que ce soit 3, 6 ou 12 mois par exemple !
Mais comment faire pour résilier votre adhésion à ce programme ? Les démarches sont très simples et elles sont toutes regroupées ci-dessous.
Résilier votre adhésion au programme ALL d’Accor en ligne
Pour commencer, vous pouvez d’abord résilier votre souscription en ligne. Pour cela, vous devez simplement vous rendre sur le site internet d’Accor puis vous connecter à votre compte. Ensuite, vous pouvez accéder au formulaire de résiliation en ligne, de le remplir et de l’envoyer.
Une fois ce formulaire envoyé, vous recevrez un mail de confirmation et votre adhésion sera résiliée dans la foulée.
Notez bien que la résiliation est définitive et que vous perdrez tous vos points cumulés et tous les avantages liés à votre compte et à votre statut de fidélité.
Résilier votre adhésion au programme ALL d’Accor par courrier
Si, pour une raison ou une autre, vous ne pouvez ou ne voulez pas résilier votre adhésion en ligne, vous pouvez aussi le faire par courrier postal (même si c’est moins conseillé).
Pour ce faire, rédigez une lettre de résiliation avec vos coordonnées utiles, votre numéro d’adhérent et toutes les informations en lien avec votre demande de résiliation. Si vous avez peur d’oublier des informations importantes, vous pouvez vous inspirer ou compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne.
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous serez assuré que votre lettre est bien parvenue à destination et qu’elle a bien été réceptionnée par le groupe Accor. Cela pourra également vous être utile en cas de litige avec le groupe Accor par la suite.
Toutes les coordonnées utiles du service client Accor
Si vous choisissez de résilier par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée en recommandé à l’adresse ci-dessous :
82 rue Henri Farman
CS 20077
92130 Issy-les-Moulineaux.
Vous pouvez également joindre le service client du groupe Accor en ligne, depuis la page “Contact” de son site internet.