Résiliation Google Play

Google Play, c’est le lieu rêvé pour se détendre et se divertir : jeux, films, applications, livres… À l’instar de YouTube, Google Play est donc une des nombreuses platesformes que l’on trouve sur le marché. Elles n’en restent pas moins de réelles boutiques en ligne. Elles proposent des jeux Orange Bouygues SFR et d’autres applications tout aussi divertissantes. Achetez tous vos contenus informatiques préférés, tout spécifiquement pour les appareils fonctionnant sous Android. Créez votre compte payant Google Play et accédez à ce contenu. Vous pourrez le gérer à votre guise et souscrire à de nouveaux abonnements. Mais que faire si vous souhaitez résilier Google Play ? Voici les étapes à suivre pour une clôture pleine et entière de votre compte.

Conditions pour résilier Google Play

Tout d’abord, sachez que votre résiliation Google Play se fera en deux temps :

• l’annulation de vos abonnements
• la fermeture de votre compte.

En effet, impossible de clôturer un compte utilisateur Google Play si des abonnements sont encore en cours. Les contrats sont souscrits pour une période déterminée, mais sont reconduits automatiquement à échéance de cette dernière. Vous devez donc explicitement lancer votre résiliation en annulant d’abord vos abonnements.

Enfin, notez que dans le cadre d’une augmentation initiée par Google Play, vous devez recevoir une notification dix jours précédant ce changement de tarif, ce qui vous donnera la possibilité de résilier sans frais. Il en va de même si l’une des clauses du contrat évolue. Si vous ne faites pas de demande dans les 10 jours, alors votre abonnement sera reconduit aux nouveaux tarifs applicables.

Modalités pour résilier Google Play en ligne

Premièrement, gardez à l’esprit que vous pouvez résilier votre abonnement en ligne, à tout moment. C’est valable s’il s’agit de jeux, de films ou encore d’applications. Pour cela, vous devez aller sur votre espace personnel, dans la rubrique “abonnements“.

De là, vous serez en mesure de résilier à tout moment n’importe lequel d’entre eux, ou bien la totalité de vos abonnements en cours. Sans cette étape, vous ne pourrez pas passer à la résiliation totale de votre compte. En bref, si vous avez cinq abonnements en cours, vous devrez résilier chacun d’entre eux indépendamment pour pouvoir clôturer définitivement le compte Google Play.

Si l’un de vos abonnements est prévu pour trois mois, alors aucune fermeture de compte ne sera possible de façon anticipée. Vous devrez demander l’annulation du renouvellement automatique et attendre l’échéance de l’abonnement en question pour demander la fermeture du compte.

Pour clôturer votre compte, il faut suivre le même procédé qu’au départ : rendez-vous sur l’espace personnel, dans votre gestion du compte (“gérer“). À partir de là, cliquez sur “Fermer mon compte“.

Obligations pour résilier Google Play

Aucun remboursement n’est prévu pour les cycles de facturation en cours, c’est-à-dire vos abonnements. Tel que précisé dans les conditions d’utilisation de Google Play, vous gardez cependant accès aux contenus que vous avez payés, jusqu’à expiration de l’abonnement. Vous n’avez aucune obligation si ce n’est respecter le préavis de 24 heures. En effet, le centre d’aide indique que la résiliation peut se faire à tout moment, mais il est préférable de prévoir un petit délai de sûreté.

Adresse et contact pour une résiliation Google Play rapide

Google Play n’est joignable que par téléphone, en dehors du formulaire de contact. Vous pouvez donc utiliser le numéro de téléphone suivant du lundi au vendredi (de 9h à 21h) et le samedi et dimanche (de 10h à 18h) : 0 805 541 040.