Free est l’un des leaders de la communication de France. Ce grand groupe propose aussi bien des forfaits Free mobiles que des forfaits Free Internet. Le Freebox Révolution, c’est un forfait internet (Fibre, ADSL…) qui propose différents services comme la téléphonie fixe gratuite, la télévision, le Wifi dernière génération, la console de jeu intégrée ou encore la télécommande qui détecte le mouvement. Pour faire bref, Free a révolutionné la box et la promet, à des prix qui défient toute concurrence ! S’abonner à la Freebox Révolution vous engage. Découvrez les conditions pour résilier Freebox révolution et les instructions à suivre dans cet article !
Conditions pour résilier la Freebox Révolution
Freebox accepte la résiliation de l’abonnement à tout moment. En effet, tous les forfaits proposés par Free sont sans engagement. Toutefois, la résiliation engendre des frais d’un montant de 49€. Il faudra, par conséquent, joindre un chèque à votre lettre recommandée pour clôturer votre compte.
Dans certaines situations, le titulaire de la ligne n’est pas tenu de payer les frais de résiliation. Voici une liste des cas possibles :
- Le titulaire de la ligne est décédé.
- Déménagement dans une zone non couverte par Free.
- Modification par Free du contrat initial.
- Problème constant lié au réseau.
La résiliation Freebox Révolution n’est pas immédiate. Free interrompt les services 10 jours après avoir pris connaissance de votre demande ou avant le prochain prélèvement.
Démarches pour une résiliation de Freebox Révolution en ligne
Free est soucieux de ne pas ennuyer ses clients. L’opérateur de téléphonie propose donc de suivre les instructions suivantes pour effectuer la résiliation :
- Se connecter à son compte d’abonné sur le portail de Free.fr
- Se rendre dans la rubrique “Mon abonnement”.
- Trouver l’option “résilier mon abonnement” pour imprimer la lettre préremplie.
- Lire la lettre, remplir et compléter.
- Joindre le chèque de 49 € ou le justificatif qui vous exonère de ces frais.
- Envoyer la lettre (en recommandé avec accusé de réception) dans les plus brefs délais pour une rupture du contrat rapide.
Obligations pour résilier Free Révolution
Le matériel prêté par l’agence Free doit être retourné au service des retours dans l’emballage d’origine. Attention, si le matériel est en mauvais état, défectueux ou abîmé, Free peut ajouter des frais sur la facture de clôture. Ici, l’opérateur ne prend pas en charge les frais de retour du matériel. Nous vous conseillons de l’envoyer avec suivi (environ 20 €). Vous disposez d’une quinzaine de jours pour en faire la restitution après réception de la lettre de résiliation.
Contact et adresse pour résilier Free Révolution et renvoyer le matériel
Pour simplifier la résiliation, Free a choisi d’émettre une adresse unique pour les lettres de résiliation ainsi que pour le retour du matériel. Les coordonnées sont les suivantes :
Service des résiliations et des retours
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle
Gardez toutefois à l’esprit que, depuis juin 2023, il est possible de résilier en ligne les contrats souscrits en ligne. Invoquez la résiliation en trois clics si vous voulez éviter de payer une lettre recommandée AR.
Le numéro de téléphone Free est le 3244. N’hésitez pas à vous tourner vers le service client et son formulaire de contact. Ils vous donneront toutes les clés pour une résiliation Free Révolution réussie.
je déménage dans une zone non couverte
Bonjour je tiens à vous annoncer que je m’étais engagée à un forfait de Freebox crystal une promotion d’un an en ce moment même je vous préviens que je mets fin à cet abonnement c’est à dire résilier le contrat je vous remercie de votre compréhension madame Alcide
Depuis le 14 /04/2019 j’ai pleusiur fois pour mon box j’ai aucane Intervention si pour je résilles
Bonjour pourriez-vous svp m’envoyer le code barre de retour étant invalide à 80% je ne peux pas sortir pour aller au Taxiphone et je n’ai pas d’imprimante je vous remercie cordialement
Je vous adresse ce retour de courrier afin de vous informer que depuis belle lurette, mon contrat avec vous a été résilié et partant je ne bénéficie d’aucun service ni dette vis à vis de votre agence.
Prière donc me retirer définitivement et vraiment de votre liste d’abonnés car c’est vous qui avez tout rompu lorsque j’avais besoin de vous.
Je n’ai pas de téléphone comme vous le dites, ni de box avec internet.
bonjour a léquipe free je vous envoie un courrier de résiliation concernant la freebox révolution je me suis engagé chez numericable j espere ma demande sera pris en considération je vous remercie de votre compréhension et vous pris d agrée monsieur madame l expression de mes salutations distinguées
Bonjour je voulais résilier la Freebox crystal parce qu’il y a eu des problèmes de connexion je me suis engagé chez Orange j’espère que ma demande va être pris en considération je vous remercie de votre compréhension et vous prie d’agréer Monsieur l’expression de mes salutations distinguées