Europ Assistance est spécialisée dans les assurances de voyages. Grâce à son puissant réseau présent dans plus de 200 pays et ses 700 collaborateurs aux quatre coins du monde, l’entreprise vous offre une assistance 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Les démarches sont réalisées en ligne depuis la souscription jusqu’à la résiliation. Pour mettre un terme à ce type de contrat, vous devez toutefois respecter certaines conditions. Vous voulez résilier un contrat Europ Assistance ? On vous détaille toute la procédure à suivre dans cet article.
Europ Assistance propose des assurances voyage personnalisables : locations saisonnières, sports, voyages professionnels, offres pour les expatriés, etc. En plus de ces services, il est possible de souscrire à une assurance auto, rapatriement de corps ou téléassistance. Les formules sont à la carte et vous laissent la possibilité de choisir des garanties optionnelles selon vos besoins.
Conditions de résiliation d’un contrat chez Europ Assistance
La souscription à une assurance Europ Assistance a généralement une durée d’engagement d’un an. Commencez donc par vérifier ce point avant de réaliser la démarche de résiliation. Ensuite, notez qu’il est possible de résilier sans frais dans plusieurs situations.
Résiliation d’un contrat Europ Assistance à échéance
Une fois la première année d’engagement passée, il est possible de résilier à tout moment (en respectant toutefois un préavis). Attention, car il se peut que votre assurance se renouvelle automatiquement après un an. Pour y mettre un terme, il est donc obligatoire d’en faire la demande. On appelle cela un contrat à reconduction tacite.
Résiliation anticipée d’un contrat Europ Assistance
Il existe plusieurs motifs légitimes de résiliation. Ces cas de force majeure (décès, incarcération, endettement…) vous autorisent à opérer une résiliation avant le terme de votre engagement avec Europ Assistance. Justifiez de ces motifs légitimes en joignant un document officiel, qui date de moins de trois mois.
Droit à la rétractation
Chez Europ Assistance, le droit à la rétractation n’est pas valable sur tous les produits d’assurance. S’il est spécifié dans les clauses du contrat, vous avez 14 jours à compter de la signature pour revenir, sans frais, sur votre décision. Pour en savoir, n’hésitez pas à consulter les modalités de votre contrat ou appelez le service client.
Étapes à suivre pour résilier un contrat Europ Assistance
Pour résilier un contrat chez Europ Assurance, vous devez prendre contact avec le service client en choisissant l’une des options ci-dessous :
- Par téléphone,
- Par mail,
- Via le chat,
- Ou par voie postale.
Demandez ensuite à la compagnie d’assurance qu’elle vous fournisse un accusé de réception ou une notification de résiliation afin de vous confirmer de la bonne prise en compte de votre démarche.
Mentions à insérer à la lettre de résiliation Europ Assistance
La lettre de résiliation adressée à Europ Assistance doit contenir plusieurs mentions obligatoires :
- Votre identité : nom, prénom, coordonnées et numéro d’adhérent ou de contrat,
- Explications concernant votre demande,
- La mention “résiliation” dans la partie “objet”,
- Précisions sur le contrat (date de fin, motif et justificatif) ;
- Date de rédaction du courrier,
- Votre signature.
Procédez ensuite à un envoi en lettre recommandée avec avis de réception.
Adresse et contact pour une résiliation de contrat Europ Assistance
Vous cherchez à contacter Europ Assistance pour clôturer votre contrat en cours ? Nous vous facilitons la tâche en vous invitant à découvrir ci-dessous les coordonnées de l’entreprise.
Adresse pour résilier un contrat par voie postale
Pour envoyer une lettre de résiliation à Europ Assistance, adressez-vous à :
11-17 Avenue François Mitterrand,
93210 Saint-Denis.
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception, mais gardez à l’esprit que depuis juin 2023, résilier en ligne un contrat souscrit en ligne est un droit (résiliation en trois clics). La lettre recommandée AR n’est donc plus une obligation, mais une sécurité.
Numéro de téléphone pour résilier Europ Assistance
Si vous rencontrez le moindre problème pour résilier votre contrat, n’hésitez pas à joindre le service client d’Europ Assistance au 01 41 85 93 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Résiliation en ligne d’un contrat Europ Assistance
Enfin, il est tout à fait possible d’écrire à l’entreprise en choisissant l’une de ces options :
- Remplir le formulaire de contact,
- Envoyer un courriel à : relation.clients@europ-assistance.fr,
- Échanger avec un conseiller sur le chat en ligne.