Résilier un abonnement e-Colbiri

E-Colibri est une solution d’auto-partage à l’interface Full Web permettant de suivre en temps réel la flotte de véhicules depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable. Les tarifs et les pénalités sont affichés en temps réel par le système d’affichage fourni à bord de chaque véhicule. 3000 utilisateurs présents en France, Suisse et Belgique utilisent ce service, proposé par Mobility Tech Green.

Pour utiliser e-Colibri, vous devez souscrire à un abonnement payant. Si vous n’avez plus besoin de cet abonnement, alors vous devez le résilier. Nous vous expliquons comment faire dans cet article, étape par étape.

Les abonnements proposés par e-Colibri

La formule d’abonnement auprès de e-colibri existe sous deux formes. Il y a tout d’abord la formule d’essai de 3 ou 6 mois, durant laquelle vous n’êtes ensuite pas engagé. Une fois cette période écoulée, vous pouvez alors décider d’annuler votre contrat ou de passer à une formule avec engagement, dont les modalités sont convenues lors d’un contrat individualisé.

Si vous êtes encore sous une formule sans engagement, il vous suffit de contacter le service client de Mobility Tech Green pour les prévenir de votre décision.

Les conditions de résiliation auprès de e-Colibri

En revanche, une fois la période d’essai sans engagement dépassée, il faudra respecter un délai de préavis fixé à un ou deux mois, selon ce qui aura été précédemment convenu dans votre contrat personnalisé. A cela s’ajoute le fait que la première année est généralement due, même si vous souhaitez annuler votre abonnement avant la fin de la période de douze mois.

Dans certains cas exceptionnels, vous pourrez résilier votre contrat avant la fin de cette première année d’engagement. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation : déménagement à l’étranger, changement de situation personnelle ou professionnelle, hospitalisation, décès du titulaire du contrat, etc. Dans ce cas, vous devrez joindre un document justifiant ce motif légitime à votre lettre de résiliation.

Les sommes dues peuvent ne plus l’être dans des cas très spécifiques, par exemple si la société abonnée à e-Colibri se retrouve en cessation de paiement.

Les moyens pour résilier un contrat chez e-Colibri

Votre demande de résiliation à e-Colibri peut se faire par deux biais principaux. Il s’agira tout d’abord du service client de Mobility Tech Green, par téléphone, au 02 23 27 24 29.

Cependant, le meilleur moyen pour résilier votre abonnement e-Colibri est d’envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandée avec avis de réception à :

Votre lettre de résiliation doit contenir plusieurs informations essentielles : vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat, les informations liées à votre résiliation (à échéance, anticipée, etc.). En cas de résiliation anticipée, n’oubliez pas d’ajouter un justificatif récent (moins de 3 mois) à votre lettre.

En cas de demande de résiliation au service e-Colibri, le service client de Mobility Tech Green vous indiquera sous quels délais rendre les différents équipements fournis lors de la signature de votre contrat. Il s’agira notamment des éléments embarqués qui auront été installés dans les différents véhicules de la flotte, ainsi que des cartes d’accès privé à ceux-ci qui auront été programmées pour les employés de la société, abonnés au service, etc. Tous ces éléments pourront être remis en main propre ou remis par livreur, coursier, ou autre, selon ce qui vous sera le plus pratique.