Les Dernières Nouvelles d’Alsace appelées également DNA informent au quotidien la région d’Alsace sur les actualités internationales, nationales et régionales, et ce, dans différents domaines comme le sport, la culture, la politique, l’économie et même les avis de décès. Ce quotidien régional est disponible en format papier mais également en format numérique. Pour accéder au journal complet, vous devez alors souscrire à un abonnement payant.
Vous souhaitez résilier cet abonnement ? Vous pouvez alors suivre les conditions et les démarches rassemblées dans la suite de cet article. Nous vous indiquons aussi l’adresse postale de ce journal et les autres coordonnées utiles pour joindre son service client.
Quand résilier un abonnement au journal DNA ?
Dans une souscription libre, la durée minimale de l’abonnement sera déterminée dans les conditions particulières du contrat. Vous avez notamment le choix entre des abonnements mensuels et des abonnements annuels. La reconduction tacite est définie dans la clause pour une durée libre selon le dernier mode et la dernière périodicité de paiement, sans limitation du nombre de renouvellements.
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier quand vous voulez (la résiliation sera alors effective à la fin du mois en cours), alors que pour un abonnement annuel, vous devez normalement attendre la fin de la période d’engagement, sauf si vous avez un motif légitime vous permettant de résilier de manière anticipée.
En effet, avec un abonnement à durée déterminée (un an), vous ne pouvez pas rompre votre contrat avant terme, sinon, vous encourez des pénalités. Toutefois, la résiliation avant échéance est admise si les cas suivants se présentent : chômage, faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire, décès, hospitalisation ou arrêt-maladie de 3 mois, incarcération, déménagement dans un lieu inaccessible au service principal et en cas de force majeure définie par la jurisprudence.
Le Code de la Consommation en son article L 136-1 impose à l’éditeur d’informer l’abonné de la possibilité de résilier au moins un mois avant la date de l’échéance de l’abonnement. L’abonné pourra mettre fin au contrat à l’échéance de la première période d’engagement. À défaut d’information de la part de DNA, vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les démarches pour résilier votre abonnement à DNA
Le moyen à utiliser pour résilier votre abonnement au journal Dernières Nouvelles d’Alsace dépend de votre type d’abonnement : papier ou numérique.
Pour un abonnement numérique, vous pouvez demander sa résiliation par e-mail. Dans le cas où vous avez un abonnement à tacite reconduction mensuelle et que vous ne souhaitez pas être à nouveau prélevé après le mois en cours, vous devez résilier au moins 3 jours ouvrés avant l’échéance mois en cours.
Si vous avez un abonnement papier, vous devez obligatoirement le résilier par courrier postal. Votre lettre de résiliation devra alors être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité.
Si vous résiliez pour un motif légitime, vous devrez aussi joindre un justificatif à votre demande de résiliation.
Les droits et obligations issus de la résiliation
À défaut d’information de DNA sur la reconduction du contrat en cas de résiliation et mis à part les sommes dues correspondant à l’exécution du contrat, les avances reçues après la dernière date de reconduction seront remboursées dans les 30 jours.
Si les motifs de la résiliation sont légitimes, vous serez exonéré du paiement de ce qui est dû jusqu’au terme de votre contrat.
Contacter le service relation clients de DNA
Si vous souhaitez résilier votre abonnement numérique par e-mail, vous devez envoyer votre courriel à l’adresse électronique suivante : dnarelationcltsweb@dna.fr.
Pour résilier votre abonnement par courrier postal, envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Centre Relation Clients
17-21 rue de la Nuée Bleue
67077 Strasbourg Cedex.
De manière général, vous pouvez également contacter le service client de DNA en ligne, grâce au formulaire de contact disponible sur son site internet.
Depuis plusieurs mois le journal se trouve sur les boites aux lettres, par terre sur les marches et souvent pas de journal. Dans ce cas je résilie le contrat, mon mari étant décédé le journal ne m’intéresse pas, surtout qu’il y a plus de sport et politique que de choses intéressantes.
Personne au bout du fil…
par lettre recommandée avec A.R., du jeudi 1er juillet, j’ai résilié mon abonnement avec effet du 5 juillet 2021.
surprise, ce matin 5/7/21 j’ai un journal!!!
au cours du mois de ,juin dernier, 5 fois je n’ai pas eu de journal et j’ai dû réclamer pour l’avoir.
la 5ème fois n’a pas pu être signalée car impossible de joindre votre service. J’ai essayé 2 fois à 2 heures d’intervalle, sans succès. au bout de 10mn votre service m’a parié de rappeler. aucun succès l’après-midi. J’ai raccroché au bout de 5mn.
Même chose ce matin.
Je souhaite suspendre mon abonnement du vendredi 9 avril au vendredi 30 avril 2021.
Merci d’en prendre note.
Cordialement.
Résiliation du journal a partir du 01 juillet 2020 Je ne peux plus lire le journal
Cordialement
N° client 0466643
Peut on faire une pose de 2 semaines
Appelez leur service clients
numéro de client 1262074
je désire résilié mon abonnement du journal DNA à partir du 1er AOUT2019
bonne fin de semaine
guy MICLO 131 A RUE DU GENERAL DE GAULLE 68370 ORBEY
Pour qu’ils la prennent en compte, faite le par recommandé.
JOURNAL DNA DE CE SAMEDI NON ACHEMINE , PAS MOYEN DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE
merci de me faire parvenir la journal du jour.
Malheureusement cet incident se reproduit presque chaque semaine…
bonjours je vous aie envoyez un courrier pour réssilier mon abonnement j aie toujours pas de vos nouvelles
Bonjour aimerais suspension du journal du 6avril au 29septembre donc pour la facture on vous devrez que 6jours merci cordialement
Recevant les DNA de façon très irrégulière par vos services, je préfère me désabonner.
Madame, Monsieur,
Abonné à votre journal pour la livraison matinale du journal 7 jours sur 7 à domicile, je demande l’arrêt de la livraison des DNA du lundi.
Recevez Madame, Monsieur,mes meilleures salutations.
Lucien
Lucien
Bonjour peut on envoyer la résiliation par email si oui pourrai je avoir votre adresse mail svp merci cordialement
cause décès
Bonjour,
Nous avons vendu notre maison et quittons le département le 17 juillet 2018.
Pouvons nous résilier notre abonnement pour ce motif étant précisé que nous n’avons plus l’intérêt du journal local.
A vous lire
Bien cordialement