Cyclassur est une filiale du courtier en assurance Gritchen. Elle est spécialisée dans les assurances de vélos. Il est possible de résilier une assurance Cyclassur sans pénalités, sous certaines conditions. Nous faisons le point.
La vie d’un contrat Cyclassur
Pour assurer votre vélo chez Cyclassur, il faut que la souscription de l’assurance soit faite dans les 30 jours maximum après son acquisition. Il faut également que le vélo ait, obligatoirement, été acheté auprès d’un fournisseur agréé.
Un contrat Cyclassur est alors souscrit pour une durée d’un an et ne se reconduit pas automatiquement à son échéance.
Vous avez la possibilité de prolonger votre contrat Cyclassur pendant 4 périodes de 12 mois, soit 5 années consécutives.
Le droit de rétractation chez Cyclassur
Le Code des assurances prévoit que vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre assurance Cyclassur si vous l’avez souscrit à distance (téléphone, courrier, internet).
Cela signifie que vous avez la possibilité de rompre votre contrat sans frais, ni pénalités et sans justifier d’un motif légitime, dans les 14 jours calendaires après la conclusion de l’assurance.
Le contrat sera alors résilié le jour de la réception de votre demande de rétractation. Cyclassur procédera au remboursement intégral des sommes que vous avez éventuellement versées, excepté si vous avez sollicité une garantie, à la suite d’un sinistre.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez envoyer un courrier postal auprès du service client de Cyclassur.
Les conditions de résiliation auprès de Cyclassur
La résiliation en cours d’année n’est pas autorisée. Lorsque vous concluez une assurance Cyclassur, vous vous engagez pour 12 mois. Vous êtes alors dans l’obligation d’attendre la fin du contrat pour que l’assurance de votre vélo prenne fin automatiquement.
Le service client Cyclassur doit vous informer au moins une semaine avant le terme du contrat, de votre possibilité de le reconduire, ou pas. Si vous souhaitez le résilier, vous n’avez donc aucune démarche à effectuer.
Comment contacter Cyclassur ?
Contacter Cyclassur par téléphone
Les conseillers du service client de Cyclassur sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption.
Vous pouvez les joindre au 02 48 27 50 84 (appel non surtaxé).
Joindre Cyclassur via le formulaire
Si vous avez une demande d’information à faire, quel que soit le motif, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne. Indiquez vos nom et prénom, votre adresse e-mail, décrivez le motif de votre demande, puis envoyer le formulaire.
Un conseiller vous contactera dès qu’il aura étudié votre demande.
Envoyer un courrier postal à Cyclassur
Pour plus de sécurité, toutes les correspondances postales doivent être envoyées en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
27 rue Charles Durand,
18000 Bourges.