Résilier une chaine sur Sosh ou Orange TV

Orange est une société française qui intervient dans plusieurs domaines dont notamment la télécommunication. Ses activités s’étendent chaque année et elle possède désormais plusieurs branches et filiales dont Sosh. Cette dernière propose aussi des offres mobiles et internets aux citoyens. En outre, Orange et Sosh proposent des bouquets permettant d’accéder à plusieurs types de chaînes télévisées. Pour y souscrire, plusieurs méthodes sont proposées.

Mais pour diverses raisons, l’utilisateur peut décider de résilier une ou plusieurs chaînes. Entre autres, il peut s’agir de l’insatisfaction. En sus, certaines chaînes peuvent s’avérer inutiles d’autant que les programmes y diffusés ne sont pas du goût de l’utilisateur. Une résiliation peut également s’imposer du fait d’un déménagement. Alors, l’abonné met fait à son abonnement complet. Mais s’il est juste question de résilier une ou quelques chaînes, la tâche est plutôt facile.

Différentes méthodes sont possibles pour résilier une chaîne sur Sosh ou Orange. Vous pouvez choisir de passer par internet et par assistance client. La seconde méthode consiste à écrire une lettre recommandée au service client de Sosh ou Orange selon le cas. Pour la résiliation via le Web, vous devez vous rendre sur la plateforme de l’opérateur et entrer dans votre espace client Orange ou Sosh. De là, vous accédez à la gestion de votre compte et de votre abonnement au complet. Vous verrez les différents bouquets auxquels vous avez souscrit. Il suffit de sélectionner ensuite la chaîne ou le bouquet qui ne vous intéresse plus et de rechercher la case Supprimer. Si l’option Supprimer ne s’affiche pas, alors la suppression ne peut pas se faire en ligne.

Il y a également la possibilité d’effectuer une résiliation via le portail TV. Pour cela, il suffit de se rendre dans la rubrique Mon compte à partir du Menu. Vous sélectionnez ensuite l’option Mes achats. Dans a partie de gestion, vous accéderez aux différents abonnements en cours. Il suffit de choisir celui que vous désirez supprimer et appuyer simplement sur Résilier.

Il importe de noter toutefois que la résiliation ne prend effet qu’au début du mois suivant. Les chaînes ou bouquets résiliés sont donc accessibles pendant le reste du mois d’autant qu’ils ont déjà été facturés. Par ailleurs, si vous rencontrez un problème en essayant de résilier via le web, il vous est donné a possibilité d’entamer une discussion avec l’assistance client via l’eChat. Un conseiller se charge alors de répondre à vos préoccupations.

Contacter Orange ou Sosh

Vous pouvez contacter le service clients Orange au 3900 ou envoyer votre courrier de résiliation à l’adresse suivante :

ORANGE
Service clients
33 734 BORDEAUX Cedex 9

A noter qu’il s’agit de la même adresse concernant Sosh.