Vous souhaitez mettre un terme au service payant CDiscount à volonté ? Il faut savoir qu’à l’instar d’Amazon Premium, le site d’e-commerce Cdiscount distribue des produits d’aménagement d’intérieur comme d’extérieur, des denrées alimentaires, des vêtements ou des bijoux. Son point fort ? C’est un discounter qui casse les prix. Pour améliorer ses services, le groupe Cdiscount propose un abonnement annuel, grâce auquel vous bénéficiez d’avantages. Moyennant quelques dizaines d’euros, vous assistez à des ventes privées, des déstockages, profitez de livraisons gratuites et prioritaires. Comment résilier CDiscount A Volonté ou CDAV ? Voici toutes les réponses.
Les Conditions Générales de Ventes pour résilier CDiscount à volonté
Les conditions générales de vente exposent clairement les droits et les obligations de chacune des deux parties. Ainsi, en payant le prix de l’abonnement, le client s’engage pour une année. Le contrat signé est reconductible. Cela signifie qu’en l’absence de lettre de résiliation envoyée en lettre recommandée, vous continuerez de payer et de bénéficier de cette offre CDiscount à volonté.
Les avantages peuvent être utilisés à chacune des commandes passées. Si le souscripteur souhaite y mettre fin, il doit en avertir le service client de la société Cdiscount dès lors qu’il réceptionne la notification de survenance de la date-anniversaire du contrat. Cette lettre ou cet email est obligatoire. Si CDiscount ne le fait pas, alors vous avez le droit de résilier sans frais, avec effet immédiat. Cette loi est connue du grand public sous l’appellation de loi Chatel. Pour résumer, la résiliation se passe donc dans les mêmes conditions de la carte Cdiscount…
Gardez à l’esprit que vous pouvez résilier votre abonnement durant les 30 premiers jours (période d’essai). Les frais vous seront alors remboursés.
Comment résilier l’offre “à volonté” de CDiscount ?
Pour simplifier la résiliation, Cdiscount invite ses clients à manifester leur volonté de ne pas renouveler le contrat cdav depuis le service client CDiscount. Ce dernier vous guidera, depuis le site officiel.
Résilier CDisount par les réseaux sociaux
Aujourd’hui, le moyen le plus simple et rapide pour résilier son offre CDAV, est de passer par les réseaux sociaux. CDiscount dispose notamment d’une page Facebook, d’un compte Twitter et Instagram (@Cdiscount) où ils se montrent très réactifs. Il vous suffit alors d’envoyer un message privé expliquant votre démarche. Un conseiller vous répondra dans la foulée et vous n’aurez plus qu’à lui envoyer les informations qu’il vous demande :
- nom,
- adresse mail,
- numéro de compte.
Vous recevrez un accusé de réception, qui précise que votre résiliation a bien été prise en compte.
Résilier CDiscount à volonté par téléphone
Il est également possible, en théorie de contacter le service client au téléphone. Il dispose de deux numéros : vous pouvez les joindre au 09 70 80 90 50 (numéro gratuit) ou au 3979 (0,70 € la minute + prix d’un appel selon votre opérateur). Notez que cette voie est plus longue et plus fastidieuse : de nombreux clients se plaignent de n’arriver à joindre personne. Si toutefois vous parvenez à échanger avec un des professionnels, alors vous devrez lui donner aussi quelques informations sur votre compte et votre identité. Un email de confirmation vous sera envoyé à l’issue de l’appel.
Gardez à l’esprit que vous devez envoyer la demande de résiliation 31 jours avant la date de reconduction du contrat, si vous choisissez la voie téléphonique.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces deux méthodes, vous pouvez contacter le service client par courrier en LRAR.
La bonne adresse pour résilier CDiscount à volonté
Si vous préférez envoyer un courrier, privilégiez un affranchissement en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, il y a une preuve que votre courrier est arrivé à destination et surtout, que vous avez bien respecté le préavis. Si vous envoyez un mail, alors, vous avez jusqu’à 24h avant la date-anniversaire du contrat pour résilier. Si vous ne respectez pas ce délai, le contrat sera reconduit pour une année supplémentaire et vous n’aurez aucun recours.
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique Contactez-nous. Pour les lettres écrites ou imprimées, orientez-vous vers cette adresse.
BP 90200
93472 Neuilly-Sur-Marne
N appelé pas le service pour résilier votre compte Cdiscount à volonté car j ai eu une personne aujourd’hui qui voulait me résilier mais en payant! Alors que j étais dans mon 5 ème jour d essaie sans engagement ! Faite le de votre compte c est mieux. De plus l opératrice que j’ ai eu ce 13 juillet m a raccroché au nez. Aucune compétence concernant celle-ci.
C’est un attrape nigaud, on se retrouve abonné sans s’en être aperçu, simplement en commandant en payant en plusieurs fois;
Bonjour
On m’a prélevé de 29 euros dimanche 1mars pour c discount à volonté hors je n’ai pas
Passé de commande.
J’ai simplement changé ma carte bancaire sur paypal et c discount à fait son prélèvement.
C’est inadmissible !!!!
Et c discount ne veut pas me rembourser.
Je fais un courrier pour me des inscrire de ce site!!!!!
bonjour, je viens de m’apercevoir qu’un prélèvement de 29£ a été effectué sur mon compte pour le service cdiscount à volonté. je n’ai jamais souscrit à ce service. appel téléphonique et bien sur une téléconseillère bien formée pour essayer de m’embrouiller !!
Je fais un courrier ce jour.
Bonjour j’ai commander une cafetière
et je m’aperçois que je paie Cdiscount à volonté
alors que je n’ai rien demander
Bonjour,
Je viens de téléphoner au numéro 09 70 80 90 50, l’automate parle tout de suite d’être diriger sur un opérateur pour la résiliation de l’abonnement a volonté (de mémoire il faut taper 2). C’est très rapide et l’opérateur va tenter de vous dissuader de résilier (on m’a même proposer un bon d’achat de 15 euros). J’ai reçu le mail de résiliation 2 minutes après, c’est parfait.
Dommage que la procédure soit si obscure quand on est sur le site cdiscount mais bon.
Je veus plus de mail
Je ne pense pas que ces messages soient vrais.
Car je viens de faire une très mauvaise expérience et un de mes collègues pareil !
Idem un contrat d’abonnement jamais souscrit mais apparemment activé lors d’une commande (à mon insu) une sorte de vente forcée.
20 minutes avec le service client qui me confirme ne rien pouvoir faire car cela est automatique, le pire c’est que je n’ai reçu aucun avis 1 mois plus tôt et j’ai vérifié ma boite e-mail.
Je suis maintenant dans l’obligation d’envoyer au service client une LRAR de résiliation et de vente forcée : (je mettrais le lettre par ce site afin que tout le monde puisse la recopier et l’adresser et ainsi stopper ce genre d’agissements.
Bien à vous.
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Bonjour, je viens de résilier au 09 70 80 90 50 , il faut être un peu patient pendant les annonces qui essaient de vous convaincre d’appeler le numéro surtaxé 3979, assez rapidement j’ai eu un conseiller et quelques secondes après ma demande j’ai reçu un mail de désinscription au programme, somme toute, cela a été rapide. Merci d’avoir communiqué ce numéro car sur le site Cdiscount on erre de rubrique en rubrique sans aucune possibilité de se désabonner en ligne.
Honteux la difficulté de résilier contrat cdiscount
Je refuse de payer 29 E et lettre recommandée
bonjour
a ce jour j’ai été prélevé de 29 euros contre mon grès malgré les tentatives par mon compte de m’être fin à cet abonnement.devant le faite accompli de la somme prélevé j’ai poussé les recherche pour résilier par courrier sur le site aucune adresse apparait .je suis déçu de cdiscount je ne le recommanderai pas.
Courant juillet 2018 j’informe c’discount à volonté de ma résiliation pour2019 qui me conseille de faire un courrrier,chose faite!!! Et voilà en regardant mon compte j’e m’appercois du prélèvement .Deux service mis au courant et aucun capable de donner satisfaction à ma demande .Merci de m’informer d’avoir pris en compte ma requête !!!une réponse de votre part et pourquoi pas un remboursement ???? Merci
Courant juillet 2018 j’appelle Cdiscount à volonté qui me confirme ma résiliation mais aussi d’envoyer un courrier . Chose faite et voilà que vous me retirer
Afin de résilier l’abonnement non souscrit, j’ai appelé de 3979, surtaxé à 0.70€/min
Cela s’est bien passé, sauf que l’on m’a soutenu que j’avais souscrit volontairement….
Bref, après 4 minutes, je reçois le mail de résiliation avec proposition de remboursement.
Ci-après les 2 emails reçus ce jour :
“Bonjour pascal,
Nous avons bien pris en compte votre souhait de vous rétracter du programme Cdiscount à Volonté. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne bénéficierez plus des nombreux avantages du programme. Votre demande a bien été prise en compte pour être traitée par notre Service Client.
Dans le cas où vous auriez déjà été débité, votre compte bancaire utilisé lors de la commande sera recrédité de 29 € dans un délai de 7 jours.
A bientôt sur Cdiscount,
Anaïs, Responsable du programme Cdiscount à Volonté. ”
“Monsieur,
Je fais suite à votre demande concernant ….
Je vous confirme votre remboursement d’un montant de 29,00€, qui sera disponible sur votre compte bancaire sous 2 à 5 jours ouvrés. Je vous remercie de votre confiance et espère vivement vous retrouver prochainement sur notre site.
A très bientôt, L’équipe Cdiscount ”
A part la surtaxe et la vente forcée d’un service, je n’ai rien à redire, sous réserve du remboursement effectif évidemment.
Bonjour
Je viens de voir que l’on va me prélever 29 euro alors que je n’ai jamais adhéré chez c discount.
Je souhaite être remboursé de ce montant.
Merci
J ai été surprise de voir qu on m’avait débitée de 29 euros sur cdiscount alors que j avait rien commandée.À la finale je l ai est contacter et de la on me dit que je me suis abonnée au cdiscount à volonté alors que non.J en demande donc la résiliation et le remboursement (29 euros) et on me répond que le délai est dépassé et qu il est impossible de me rembourser. Ils se font de l argent sur notre dos c est inadmissible.
J’ai téléphoné pour me désabonner et je suis toujours facturée…
bonjour je ne suohaite pas reconduire Cdiscount a volonté après le 3 mai
Bonjour,
La résiliation s’effectuera par téléphone au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé),je viens de faire cela en 2 minutes
procédure qui ne fonctionne pas (ou plus), du moins pour mon cas. J’accède bien à mes abonnements dans l’espace fidélité, mais là ça n’indique rien. Ligne au-dessus de mes abonnements :”Cdiscount à Volonté”, je clique dessus et j’obtiens les caractéristiques de l’offre, mais aucun lien pour résilier en ligne. Tout est bien pensé pour retarder la résiliation de l’offre. Reste plus qu’à appeler le 3979 au tarif de 0.70€/min, avec je suppose des annonces et redirections pour vous faire patienter avant d’obtenir la personne qui vous permettra de résilier.
Ne sachant pas que j étais abonnée à votre service, j’ai eu la surprise de voir sur mon compte un débit de 19,9,euros, alors que je suis toujours arcellee de pubs. Je il serais bien de nous avertir de cette démarche ! Je voulais vous contacter par téléphone, mais au bout de 10mn j’ai arrêté.
N’ayant pas reçu d’email sur ma boîte e-mail je n’ai pu résilier le contrat à temps et impossible de le résilier je me retrouve avec un virement de 19 euro alors que je n’ai pas d’argent et personne ne comprends pourtant j’ai essayé mainte et mainte te fous de le résilier mais impossible de trouver l’endroit pour résilier et je ne voulais pas téléphoner car pas d’argent et aujourd’hui j’ai du téléphoner deux fois car on m’avait raccrocher au nez donc double dépense et en plus c’est discount à volonté ne sert à rien pour des petit montant car j’ai du payer des frais de port pour plusieurs articles .
PAS CORDIALEMENT!!!!
je viens de résilier mon contrat cdiscount a volonté par téléphone pour des raison économique car je trouves que cela fais un peu chère de payer 19 euros par ans pour une livraison a volonté ou les 3/4 des envoies sont au final payant car cela passe par d’autre vendeur que le site même et mon interlocutrice ma ris au nez quand elle ma demander pourquoi je voulais résilier et je ne suis pas entré dans les détaille de ma motivation juste répondu que cela m’étais inutile et bien elle as ris en me faisant passer pour une idiote et qu ‘elle ne comprenais pas pourquoi je voulais résilier pour raison inutile puisque soit disant j’aurais économiser pour l’année 137 euros je lui en ai bien fait la remarque difficilement car je n’avais pas le temps d’en placer une
merci cdiscount je crois que vous venez de perdre une bonne cliente!!!!!
Ils ont une politique commerciale très agressive! J’appelle au boycott de ce site!
J’ai été baladé de service en service au 0970809050
Honnêtement je pense qu’ils (service client) ne savent meme pas comment celà fonctionne, j’ai du hausser le ton pour ne pas qu’on me rebalance une enieme fois vers le service abonnement ou commercial. Ils ont fini par me dire que je devais aller me renseigner vers banque casino (je crois qu’ils s’occupent de la partie financement de cette offre.. je ne suis meme pas sur).
Finalement ce matin une dame de cdiscount m’appelle pour me confirmer que mon abonnement va etre resilié dans les delais. Enfin.
Donc c’est bien Cdiscount qui gere leur propre carte (le contraire serait surprenant)
Bref 0 pour le service client dès que la demande sort un peu des sentiers battus. Dommage que c’est de plus en plus la qualité des SAV qui sont sacrifiés et où on parle à des personnes qu’on a formé à lire des scriptes. Vraiment triste pour les clients comme pour ceux qui font ce metier ingrat
il faut appeler le 0970809050 Pour demander la résiliation qui vous transfére au service competent.
ou essayé le 0184886428 ( CE NUMERO EST CELUI DU SERVICE)
Bonjour,
Sur votre site internet il est impossible de résilier discount à volonté ce n’est pas normal. Comment faire vos explications sont fausses.
Je veux résilier mon abonnement. C’est urgent.
En suivant la procédure à la lettre, impossible de résilier mon abonnement cdiscount à volonté.
La procédure de résiliation proposée : « Après avoir effectué l’identification sur le site (www.cdiscount.fr), il faut se diriger vers la rubrique « mes abonnements ». L’abonné aura ensuite la possibilité de demander le non-renouvellement de son abonnement à l’offre « à volonté » de CDiscount » ne marche pas !
Même en vous contactant par téléphone on m’envoie bouler, il est impossible de résilier cet abonnement, il faut attendre 1 mois avant la date d’anniversaire… je n’achèterai plus jamais vos produits et je ne vais pas vous faire de la bonne pub auprès de mes proches.
Le 3979 est surtaxé, vous trouverez ci après un extrait de leurs conditions générales de ventes pour cet abonnement :
” 5.2 – Résiliation par vous-même
Au plus tard trente (30) jours avant la date d’anniversaire de votre abonnement au Service, Cdiscount vous rappellera par email la possibilité qui est la vôtre de ne pas reconduire votre abonnement au Service.
La résiliation s’effectuera par téléphone au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé), lequel est par ailleurs indiqué dans chaque email mensuel d’abonnement que vous recevrez.”
Je suis désolée, mais j’ai eu beau regarder dans leur mail, ce numéro n’est pas spécifié, tout est fait pour appeler le 3979 à 0.70€ la minute…
Cordialement.
J’en ai marre de recevoir des mails tout le temps
Le lendemain d’une commande C discount payé avec paypal une commerciale de C discount me contacte numéro affiché : 03 74 00 00 65 et me demande si je confirme bien ma commande, je réponds que oui. Puis elle m’informe que je suis ” un bon client” C discount et que je me vois attribué le statut de VIP et que j’ai droit à des prix et des remises supplémentaires il suffit que je renseigne la rubrique bon de réduction avec la mention en majuscule VIPCDAV. Ce n’est pas le seul avantage elle m’informe également que pour 9 euros j’ai la possibilité de bénéficier de
” C DISCOUNT A VOLONTE” me donnant droit pendant un an aux frais d’expédition gratuits .
Je m’en tiens à remercier mon interlocutrice pour ces informations et en aucun souhaite souscrire à cette offre (9 euros) car d’après elle la souscription devant être effectué sur le site C discount par mes soins. Le soir même intrigué par cette démarche commerciale bienveillante je vérifie mes mails et je constate que paypal m’indique une opération de 9 euros au profit de C discount !
Je comprends immédiatement la supercherie et le but de l’appel de C discount qui se permet de prélevé via paypal cette somme, sans bien sur qu’aucun code paypal ne soit renseigné, c’est ce qu’on appelle une “vente forcée” à minima !!!! J’ai fait opposition à cette opération a paypal immédiatement, pour l’instant aucune nouvelle de C discount .
J’ai payer 19 euro chez cdiscount livraison a volonte…donc je commander chez cdiscount j’ai payé pour être livrer pour des petit colis …
Bonjour,
Je voudrais résilier ‘cdiscount à volonté ‘ parc que je n’ai jamais utilisé. Ce ne fonctionne pas sur les achats!
J’en est marre, impossible d’aller sur mon compte même avec le mot passe peut pas lire les message ras le bol
Mais gardez votre compte CDiscount sérieux. Vous savez pas ce que vous perdez ! Et arretez de squatter ici laule
Bonjour.
J’ai reçu un mail de CDISCOUNT me disant que dans un mois j’allais être débité de la somme de 19€ pour MON ADHÉSION (quelle adhésion?) au service C à volonté.
Mais quelle HONTE!!!!Cela fait 3 ans que je n’ai rien acheté chez eux et je peux vous le certifier n’achèterai plus jamais rien,c’est vraiment dingue.
On m’aurait fait souscrire à ce truc il y a 11 mois,(première nouvelle!!).
J’ai appelé le service,je vous donne le numéro non surtaxé 0970809050 et une personne m’a dit,(après avoir attendu de longues minutes),que ce ne serait pas débité.Aucun mail pour me confirmer cela.Alors je dois attendre le 18 Janvier 2017 pour voir si j’aurai un débit ou pas.
J’ai demandé à résilier mon compte,impossible.
Dégoûté.
bonjours je souhaite résilié mon c discount a volonté et surtout me le faire rembourser car cela na jamais marcher les fraisde livraison ne mon jamais ete offerte c est pour cela que je nai jamais commender plus de chose sur votre site cordialement mr marie
Le lendemain d’une commande sur Cdiscount, je reçois un appel d’une commerciale. Elle m’explique que je dépense beaucoup en frais de port et que je ferai mieux de souscrire à Cdiscount à volonté; Je lui réponds que je ne suis pas forcément intéressé et que je vais réfléchir.
Elle change de ton et me dit qu’elle voulait aussi me proposer un geste commercial, mais comme je n’avais pas temps, tant pis pour moi et raccroche. Nullissime en terme de relation client.
Aujourd’hui je constate que Cdiscount a Volonté a été commandé sur mon compte son mon accord: C’est purement du vol.
Je dépose une main courant pour Fraude au commissariat ce week-end. On ne peut pas faire n’importe quoi.
Impossible de résilier l’abonnement Cdiscount à volonté.
Cette prestation est renouvelée automatiquement à chaque échéance soit 19 Euros par an.
Je ne ferais plus de commande sur Cdiscount.
Je veux me retracter/resilier cet abonnement a volonte…
Bonjour,
C’est faux , le seul moyen de résilier et la lettre postale.
contrôler vos articles au lieu d’écrire n’importe quoi.
dans l’interface clients il y a bien la rubrique abonnement mais je n’ai jamais vu d’option de résiliation, par contre il y a bien que je suis abonné et que mon abonnement sera reconduit automatiquement et que si je ne voulais pas il faut envoyer un courrier postale à telle adresse
Bref, on peut s’abonner par un click mais pas se désabonner tout est étudier pour prendre l’argent mais pas pour le rendre
Merci pour votre site .
J’ai suivi vos directives mais dans je ne trouve rien qui permette de résilier son abonnement . Je n’ai que la possibilité imprimer deux factures ( dont une à venir que je ne voudrais pas ) . Je pense que le site a été modifié ou je n’y vois pas clair ce qui est possible . En tous cas , c’est le parcours du combattant et rien est fait pour faciliter la tâche du client . Quel contraste avec ce qui est fait pour attirer votre commande !!! C’est à ça aussi que l’on juge de la qualité d’un site et d’un vendeur .
Bonjour, je suis dans la même situation, après plusieurs mois d’attente on me répond de téléphoner encore et encore sans être remboursé, un service client désagréable, on m’a carrément raccroché au nez. Jamais reçu le fameux mail.
Bonjour,
La résiliation n’est pas possible sur le site internet de cdiscount. je suis obligé d’appeler le service client au numéro surtaxé pour annuler. Le service n’est pas accessible le week end.
Bonjour, on m’a abonner a cdicount a volonte alors que je n’ai rien demande. Apres 2 appels au 3979 mon abonnement est toujours actif. Je pense que c’est la derniere fois que je commande a cdiscount.
En regardant mes comptes bancaires, je viens de m’apercevoir que je venais d’être débité de 19 € cdiscount sans avoir effectué d’achat ? Etonnant ?
En consultant mon compte cdiscount, je vois que j’ai dans mes factures cdiscount un service qui s’appelle “cdisount à volonté” souscription le 28 Octobre 2016 ????? Je n’ai rien fait de cela. Merci de réguler cette erreur.
Réponse: Vous devez contacter le service client, resiliation.net ne propose pas cela comme service 🙂
Utilisation abusive du moyen de paiement pour une souscription non désirée à un abonnement de 12 mois visant à la gratuité du transport. Après contact téléphonique peu clair proposant un “cadeau” 19 euros débités d’autorité (sur le compte de mon épouse non informée et surtout pas d’accord).
Cdiscount me prélève tranquillement 19€ sur mon compte paypal, sans mon accord, pour un renouvellement de “cdiscount à volonté” alors que je n’en veut plus, ils m’ont envoyé un message sur mon compte cdiscount pour me prévenir du prélèvement (qui a eu lieu ce midi même lol)ainsi que du renouvellement pour une nouvelle année, alors que la loi dit qu’ils doivent nous prévenir au plus tard 1 mois à l’avance, j’appel le sav pour résilier l’abonnement, qu’on ne peut pas résilier sur le site(si quelqu’un a trouvé, dite le moi) et leur dire que je souhaite un remboursement puisqu’ils sont en tord et là, la nana qui a du mal à s’exprimer en bon français me dit que c’est hors de ses compétences, que je dois donc appeler plus tard…..C’EST UNE BLAGUE???
quelle connerie votre article, un vrai pamphlet pour cdiscount? Aucune possibilité de résilier votre abonnement via votre compte. Vous avez uniquement des informations sur votre abonnement. La seul solution (comme d’hab chez CDiscount), téléphoner a une numéro (3979), bien sur surtaxé ! , pour annulé votre abonnement. Pour moi CDiscount est la plus mauvaise publicité pour le groupe Casino, car limite ***. Ou peut-être ??? c’est ça le groupe ??? Qui sais !
suite à une commande pour 20,00 euros chez Cdiscount payée par paypal, 3 jours après on me prélève par paypal 19,00 euros pour “CDISCOUNT A VOLONTE” alors que je n’ai jamais demandé ce service, et chez paypal, on m’indique qu’il s’agit d’un “paiement préapprouvé”, chose que je n’ai jamais approuvée ni avant ni après. La société Cdiscount abuse des données bancaires dont elle dispose pour se servir dans mon compte pour un service qui ne m’a jamais intéressée. Je demande à Cdiscount de me rendre mes 19 euros. Et qu’elle sache que je lui fais dès aujourd’hui toute la publicité necessaire auprès de tous mes amis. Quant à paypal je lui demande instamment de n’accepter les paiements que pour les transactions où je saisis moi-même mon mot de passe. Je ne “préapprouverai” jamais aucun paiement, et je ne comprends pas que cela ne figure pas dans mes paramètres. Je suis en colère car ce qui devait être une garantie s’avère un moyen de me gruger.
Bonjour , j’ai appelé le service résiliation Cdiscount à a volonté, pour annuler mon abonnement suite à une annulation de commande . Un bon service , des agents très agréables , et très compétents a l’écoute et plus que ça , un bon d’achat de 10€ qu’on m’a offert pour me fidéliser. Bon courage et Bravo à vos conseillers !! J’en suis satisfaite !!
Bonjour on m’a prélever cdiscount à volonté sans rien me demander ils dis qui on envoyer un mail rien reçu des *** à cdiscount je ne commanderai plus
bonjour , il y a un mois que j’ai pris un abonnement discount à volonté et la j’ai fait des achats chez discount et cela fait maintenent une semaine et 3 jours que j’attend mes commandes en pensant d’avoir mes articles le lendemain mais rien reçu c’est pour ça que je demande à résilier mon abonnement de discount à volonté et d’être rembourser car je ne leur fait plus confiance et pas satisfaite de discount merci de me dire comment faire pour la résiliation .
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur le site et on m’a demandé de choisir un mode de livraison pour les produits.
J’ai choisi collisimo pour un montant de 12.99 euros et lorsque je regarde le récapitulatif de ma facture, je vois que le site a forcé un abonnement à cdiscount à volonté alors que je ne le veux absolument pas. Cdisount essaye de me forcer la main et c’est inadmissible.
Comment peut-on corriger cela ?
Réponse: Avez-vous essayé de contacter le service client cdiscount ?
Bonjour, (à l’attention de cdiscount et non de resiliation.net)
Vous venez de me faire souscrire à l’offre c discount à volonté sans mon accord . en date du 30/07/2016. veuillez annuler cette transaction car vous n’avez pas eu mon accord en aucune façon. c’est une violation du droit du consommateur. je vous serais gré de mettre a ma disposition au sein de mon compte un lien de rétractation car ni dans le mail que j’ai reçu, ni dans l’onglet mes abonnements je ne peux accéder à ma résiliation. Ce n’est que 19 euro mais c’est de l’** remboursez moi svp.
je n’ai jamais réceptionné de courrier de cdiscour m’avisant de la fin d’un abonnement ?
D’autre part, via paypal ils m’ont prélevé 19 euros. Ceci est totalement illégal, car par paypal il faut donner l’ordre soit même, sinon où est la sécurité. Tous les moyens sont bons pour se faire de l’argent. Je vais mettre paypal responsable de cette transaction. Bon courage à tous.
Bonjour, un montant de 19euros a été prélevé de ma banque alors que je suis persuadée d’avoir annulé ma commande avant ! De plus pour en être sur j’ai même préalablement effacé mes coordonnées bancaires de Cdiscount mais ils ont quand même pu prélevé ce montant!
De plus après avoir fouillé de fond en comble le site je n’ai trouvé aucun moyen pour demander un remboursement?!!
Je suis donc obligé de repayer (appel ou recommandé) pour demander une annulation? C’est totalement scandaleux !
Réponse : Avez-vous essayé https://www.banque-casino.fr/contacts ?
Bonjour,
L’annulation a été très simple par téléphone (maintenant, il faut voir avec le temps ^^). Cependant, attention, il n’y a pas de remboursement direct. Cdiscount vous rembourse en un bon d’achat de 19€ (qui est cependant convertible en appelant le service commercial).
Bon courage.
Xavier
Bonjour, après une réflexion et de petit ennuie avec une commande chez cdiscount ,je tiens a annuler dans le temps une commande choisir c discount a volonté a 1 dans ma commande. Je tiens a annuler cdiscount a volonté, veuillez me confirmer la résilation de cette commande, et j’en informe paypal pour qu’il refuse le règlement.
Réponse: Vous devez voir cela avec eux, ils sont joignable au 0825 95 49 89 (service 0,15€/min + prix appel)
J’ai eu un coup de fil d’un conseiller qui m’a abonné sans que je le comprenne à cdiscount à volonté, j’ai laissé faire après avoir reçu l’email car j’ai vu que je pourrai me désabonner après les trente jours gratuits. J’ai gagné un abonnement d’un an à cdiscount à volonté aujourd’hui, je tente donc d’annuler l’autre commande: impossible! Impossible également d’envoyer un email à propos de cette commande, j’appelle et paye donc la communication. Un conseiller me dit qu’il a bien annulé cet abonnement. Je lui signale que cela apparaît toujours en ligne, il me dit que ça va être actualisé. Résultat: toujours en ligne ce soir ! J’ai donc un abonnement que je n’ai pas payé, et un autre que je paierai sûrement dans 15 jours ! 2 abonnements à cdiscount à volonté pour le prix d’un ! Les colis arriveront-ils deux fois plus vite? C’est quand-même fou, je vais finir par payer plus cher le fait d’appeler 36 fois, merci pour ce cadeau empoisonné !
Bonjour,
Je n’arrive pas également à annuler le renouvellement de mon abonnement cdiscount, sachant que je n’ai pas reçu de lettre de leur part ni lors de la souscription ni une lettre un mois avant le renouvellement de celui-ci, je ne suis pas du tout satisfaite. Le prélèvement sera rejeté par ma banque et je vais résilier également mon compte, je n’achèterai plus rien chez cdiscount …
C’est dommage, aucun respect des règles de leur part.
Une demande d’annulation de commande a été faite sur mon espace client et également un mail a été envoyé au service client cdsicount.
Cliente déçue de la prestation,
Question : Bonjour,
Cdiscount s’est permis de débiter mon compte bancaire en indiquant qu’il s’agissait du renouvellement de mon abonnement pour le montant de 19 €.
03 mars 2016
Commande n° *** – Vendu par Cdiscount – Total : 19,00 €
Payé par Carte Bancaire Et n° facture
Vous allez retrouver et me rembourser de suite, sinon je porte plainte. J’ai déjà saisi ma banque qui remet le dossier à mon assurance juridique
Faites le nécessaire dès réception.
A bon entendeur.
19,00 €
Quantité : 1
Souscription de l’abonnement du 03/03/2016 au 03/03/2017
N°A propos de votre mot de passe 11/03/2016 23:55
Cdiscount à volonté: renouvellement de votre abonnement 02/02/2016 10:23
Votre commande 03/03/2016 10:59
Réponse : Vous devez contacter le service client Cdiscount pour faire votre réclamation. Nous ne pouvons pas la transférer pour vous. Bon courage !
Question : Bonjour,
Voilà mes 30 jours d’abonnement gratuit sont finit à partit du 10 mars et je ne veux pas m’abonner . Merci de bien vouloir me désabonner.
Réponse : Vous devez contacter le service client de Cdiscount pour cela, nous ne pouvons pas vous désabonner à votre place.
Quand j’ai voulu résilier mon mois d’essai au bout de 29 jours, je n’ai pas réussi à la faire.
Après un long échange fastidieux et totalement infructueux sur le décourageant site du SAV de Cdiscount, j’ai ouvert un litige dans Paypal.
Cdiscount a rapidement répondu qu’il n’arrivait pas non plus à annuler mon abonnement, mais qu’il me remboursait et me laissait bénéficier généreusement de Cdiscount à volonté pour l’année. Merci Paypal.
Aujourd’hui je n’arrive pas à résilier ce service qui, comme pour d’autres clients, me sera vraisemblablement facturé par tacite reconduction l’année prochaine et je me retrouverai dans la même galère.
Donc pas si simple à moins d’appeler le service client à 0,70€/mn ou d’envoyer un recommandé.
je souhaite résilier mon compte cdiscount
je veut définitivement me désabonné de cdiscount ainsi que la carte à 49€
Bonjour,
La suppression du compte sur le site CD Discount entraîne-t-elle celle de l’abonnement à CD Discount à volonté ?
Merci de votre réponse,
Jérôme