Résilier un contrat de carte bancaire Orange Bank
Vous désirez résilier le contrat de votre carte bancaire Mastercard Orange Bank, mais vous ignorez les démarches à effectuer ? Voici comment faire.
Les cartes bancaires Orange Bank
La banque en ligne orange Bank propose plusieurs Packs de services bancaires avec des cartes Mastercard.
Lorsque vous souscrivez un compte chez Orange Bank, vous signez un contrat indéterminé pour votre carte bancaire. C’est ce que l’on appelle un contrat Porteur. Toutefois, pour des raisons de sécurité, chaque carte bancaire dispose d’une durée de validité, allant de 2 à 3 ans en moyenne, pouvant aller jusqu’à 4 ans. À l’expiration de cette période, une nouvelle carte vous sera transmise automatiquement.
La résiliation
La durée de validité d’une carte n’est pas liée avec la durée du contrat porteur. C’est pourquoi, vous avez la possibilité de résilier le contrat à tout moment, sans attendre la date d’expiration de la carte et sans justifier d’un motif légitime.
La résiliation de votre carte bancaire Mastercard d’Orange Bank peut se faire par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au service client d’Orange Bank, ou bien depuis votre application Orange Bank. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de vous rendre dans “Profil”, puis dans la rubrique “Mes demandes”. Sélectionnez ensuite “Mes moyens de paiement”, puis “Faire une demande”. Suivez la procédure jusqu’à sa validation.
Le contrat porteur de la carte bancaire sera résilié dans un délai de 30 jours après la réception de votre demande de résiliation. À compter de ce jour, la carte bancaire sera désactivée et sera inutilisable. Pour finaliser la procédure, vous devrez également vous engager à détruire la carte bancaire en respectant les instructions d’ Orange Bank. Pour cela, vous devez détruire la carte en la découpant avec un ciseau. Ensuite, vous pouvez soit envoyer la preuve de sa destruction en envoyant une photo, soit envoyer une attestation, manuscrite, sur l’honneur datée et signée, certifiant que vous avez détruit votre carte bancaire Orange Bank.
Comment contacter le service client Orange Bank ?
En ligne
Djingo est un conseiller virtuel, auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Si ce dernier ne trouve pas de réponse, il peut vous mettre en relation avec un “vrai” conseiller Orange Bank, par chat. Djingo est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour le consulter : https://www.orangebank.fr/aide
Vous avez également la possibilité de contacter le service client Orange Bank par mail en vous connectant à votre espace client.
Depuis cet espace client, vous disposerez également du numéro de téléphone pour contacter les conseillers d’Orange Bank.
Par courrier
Adresse du service client : Orange Bank, TSA 10948, 92896 Nanterre Cedex 9.
Tous les courriers adressés au Service Client doivent être envoyés en recommandé avec accusé de réception.
4 commentaires sur le sujet “Résilier un contrat de carte bancaire Orange Bank”
Je veux résilier mon contrat avec Orange donc je ne suis pas satisfaite et je n’y comprends rien, pour moi c’est trop compliqué ça fait longtemps que j’attends une réponse de leur part sans succès. A partir d’aujourd’hui je n’ai plus de carte et plus d’applications, je suis insatisfait.
C’est l’époque du virtuel, en cas de souci avec Orange bank il n’y a plus de pilote dans l’avion. J’en suis victime aujourd’hui, je ne peux plus accéder à mon espace client car l’application ne reconnaît plus mon adresse mail, impossibilité de m’authentifier alors que je reçois bien les factures sur la même adresse mail. Cherchez l’erreur ! Pour parler à Djingo, il faut pouvoir se connecter, or je rappelle que mon adresse mail est devenue une inconnue dans leurs fichier. On tourne en rond; En boutique Orange, on peut souscrire à Orange Bank mais il n’y a aucune assistance pour ce qui relève d’Orange Bank car “ce n’est pas dans leur périmètre d’activité” m’ont-ils dit. Encore une fois, cherchez l’erreur ! Moi j’abandonne, je résilie par AR en envoyant un courrier à Nanterre. Triste époque, le progrès n’est pas en mesure de répondre aux clients. Les banques classiques alias agences ont encore de beaux jours devant elles et tant mieux….
impossible de trouver l’endroit où envoyer la lettre de résiliation et le RIB : j’ai bien eu le mail confirmant l’annulation de ma carte
Très irritant de ne pouvoir obtenir une communication téléphonique : lignes toujours occupées !!!
Je suis donc plus déterminée que jamais à résilier mon contrat !
C. Normand