La santé de votre animal domestique est-elle importante pour vous ? SantéVet vous propose une assurance animale couvrant les soins de votre chien, chat ou lapin. Avec plusieurs formules au choix, vous disposez d’une assurance sur mesure avec une possibilité de résiliation disponible à tout moment.
À quel moment la résiliation SantéVet est-elle possible ?
Comme une assurance santé pour hommes, l’assurance santé de votre animal prévoit une couverture pour un an. Lorsque la date d’anniversaire est proche, une notification envoyée par SantéVet confirme la possibilité de résilier. L’envoi de cette notification correspond au préavis dont vous disposez pour annuler à temps. Il est important de respecter le délai imparti pour éviter la reconduction automatique.
Cependant, il arrive que vous soyez obligé de résilier avant l’échéance. Cela est possible avec les dispositifs Chatel et Hamon permettant une résiliation à tout moment. Cependant, le motif doit être légitime et nécessiter un préavis minimum soit 15 jours. Parmi les motifs légitimes, le contrat prend en compte la vente de votre animal.
Les cas exceptionnels à la résiliation chez SantéVet
Outre la résiliation à l’échéance et la résiliation anticipée, vous avez également droit à une rupture de contrat à d’autres occasions grâce à la loi Châtel. En premier lieu, la rupture de contrat peut être faite si SantéVet ne respecte pas les termes du contrat comme l’augmentation des cotisations.
En outre, il peut arriver que la compagnie oubliée l’envoie de la notification. Dans ce cas, même si la date d’anniversaire de contrat est dépassée vous pouvez toujours résilier, et cela quand vous le souhaitez. Si votre animal décède, la résiliation se fait aussi sans délai et sans frais.
La démarche pour faire la résiliation de SantéVet
Pour faire la demande de clôture de contrat, vous devez vous munir d’une lettre de résiliation disponible en ligne. Afin d’être valide, cette lettre doit contenir toutes les informations utiles comme le numéro de contrat, l’adresse des deux parties et votre signature. La lettre doit être envoyée en recommandé avec un accusé de réception sous préavis. En cas de résiliation anticipée, vous devez une pièce justificative comme un acte de vente. Si vous ne recevez pas de réponse, une lettre de mise en demeure est à envoyer afin de rappeler votre demande.
Les contacts
Les documents doivent être envoyés à
SantéVet
35 rue de Marseille
69366 Lyon Cedex 7
Pour de plus amples informations, le service clientèle est disponible au numéro 04 78 17 38 00 ou via le formulaire de contact sur https://www.santevet.com/contactez-nous.