Résilier son abonnement à TCL

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Pour vous déplacer à Lyon de manière régulière, rien de tel que de choisir un abonnement TCL : ce dernier vous permettra d’utiliser le tram, le métro ou encore tout le réseau de bus de la ville.
Ces abonnements peuvent prendre plusieurs formes : hebdomadaire, mensuel, annuel, pass scolaire, avec ou sans prélèvement automatique.
Les transports collectifs sont un enjeu majeur pour développer les villes. Chacune a ses particularités et adapte ses moyens de transport.
Découvrez ici comment résilier votre abonnement TCL et lesquels sont d’ailleurs résiliables.

Quelles conditions de résiliation ?

Sachez que tous les abonnements TCL ne sont pas résiliables, étant donné que certains fonctionnement sur la base d’un prélèvement automatique et d’autres non.
Ceux qui ne bénéficient pas de ce prélèvement peuvent être résiliés à tout moment, simplement en ne renouvelant pas ledit abonnement.
En revanche, pour tout abonnement avec prélèvement (c’est-à-dire une récurrence), la résiliation est possible sous certaines conditions.
Les trois seuls abonnements qui peuvent se résilier sont les suivants :

  • City Pass,
  • Pass scolaire,
  • City Pass Âge d’Or.

resiliation TCLRésilier un abonnement TCL : Pass scolaire et City Pass

Pour résilier, vous devez vous rendre en agence TCL dans la commune de Lyon.
Si votre résiliation concerne un pass annuel (City ou City Âge d’Or), alors vous devez simplement apporter votre carte Técély : la résiliation n’aura lieu qu’à échéance annuelle.
En revanche, pour une résiliation anticipée d’un abonnement scolaire, vous devez aller en agence avec votre carte de transport Técély mais aussi tous les justificatifs permettant de démontrer votre situation.
En effet, une résiliation TCL anticipée ne peut se faire que dans des cas de force majeure : déménagement, longue maladie, changement d’établissement.
Aucun remboursement ne se fera au prorata.

echeance TCL
Vos obligations de souscripteur

Dans les deux cas, votre résiliation doit respecter un certain préavis : 5 jours avant échéance de votre abonnement, qui correspond au délai de traitement de votre résiliation TCL.
Par exemple, si votre abonnement prend fin au 30 de chaque mois, alors votre demande de résiliation doit avoir lieu au plus tard le 25.
Sachez également que pour toute demande de résiliation anticipée, votre abonnement continuera à courir jusqu’à échéance.

Prendre contact avec TCL

contact TCLAucune coordonnée ne permettra de faire votre résiliation.
En revanche, voici le numéro de téléphone du service client TCL, en cas de doute sur la procédure de résiliation : 04 26 10 12 12, du lundi au samedi de 5h à 0h30, ainsi que le dimanche de 6h30 à 0h30.

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3 commentaires sur le sujet “Résilier son abonnement à TCL

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  1. Hubert

    Bonjour

    J’ai décidé d’arrêter mes études à l’université et de rentrer à Valence, car je souhaite résilier mon abonnement TCL.
    Pouvez-vous me donner une information exact sur ce que je dois faire pour résilier mon contrat.

  2. Anonyme

    Bonjour,
    Je suis passée plusieurs fois à l’agence TCl de la Part-Dieu pour résilier mon abonnement Campus mensuel 2016-2017 car j’ai décidé d’arrêter mes études à l’université et de rentrer en région parisienne.
    J’ai préparé des documents justificatifs qu’on m’a demandé : une facture de domicile, une photocopie de pièce d’identité et une lettre manuscrite de ma mère pour confirmer mon retour à la maison. Mais quand je me suis présentéeavec ces pieces, on m’a clairement dit qu’il fallait seulement un justificatif de mon université. Ce jour était le jour de mon départ…donc je ne peux pas résilier mon abonnement.
    Pouvez-vous me donner une information exact sur ce que je dois faire pour résilier mon contrat.

  3. Beltran

    Je souhaite résilier mon abonnement TCL car je viens d emménager en Saône et Loire