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Fondé par Bill Gates en 1975, Microsoft propose des services informatiques, avec différents types d’abonnements, les plus récents et connus étant Office 365 (bureautique), Skype (communication) et Xbox (jeux vidéos).
Ainsi, vous pouvez facilement souscrire à un abonnement gratuit ou payant, pour la durée de votre choix.
Voici ensuite les démarches pour résilier correctement ces abonnements dont vous n’avez plus l’utilité et fermer votre compte Microsoft.

microsoft

Les conditions nécessaires pour résilier

Votre résiliation Microsoft se fera en deux temps :

  • Tout d’abord, vous devez annuler vos abonnements Microsoft,
  • puis ensuite demander la fermeture de votre compte.

Attention : l’annulation de vos abonnements ne prend effet que lorsque ces mêmes abonnements ont expiré.
De plus, une fermeture de compte Microsoft est définitive et entraîne la fin de votre accès aux services Microsoft.

resiliation microsoft

Comment s’y prendre pour résilier ?

Tout se passe sur internet, depuis votre espace personnel.
Pour l’annulation de vos abonnements, quels qu’ils soient, allez sur votre espace, dans « Gérer mes abonnements ». Sachez que l’abonnement continue jusqu’à échéance et que vous êtes redevable des sommes engagées.
Aucun remboursement n’est prévu, mais vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment.
Une fois que l’ensemble de vos abonnements a expiré, vous pouvez passer à l’étape suivante qui est la fermeture de votre compte.
Microsoft WordPour cela, dans votre espace client, accédez à « clôturer votre compte ».
Il vous faudra cocher les éléments d’une liste rappelant les démarches à effectuer avant de fermer votre compte (notamment qu’aucun paiement n’est en cours, que vos données sont sauvegardées).
Vous devez ensuite confirmer votre choix en donnant un motif.
Finissez en cliquant sur « marquer le compte pour clôture ».
Sachez qu’un délai maximum de 60 jours est nécessaire pour une suppression totale de votre compte.

Quelles sont vos obligations ?

La fermeture de votre compte Microsoft ne pourra pas se faire tant que tous les abonnements en cours ne sont pas annulés et échus.
De plus, vous n’aurez plus aucun accès à votre compte une fois cette démarche effectuée.

contact microsoft

Adresse et contact utiles

Pour votre résiliation Microsoft, toutes les démarches se font via votre compte client.
Si vous vouliez plus de précisions, vous pouvez les contacter au 0 970 01 90 90, qui est le service client, ouvert tous les jours de 8h à 21h.
Pour envoyer un courrier suite à votre résiliation :

Siège social MICROSOFT – Campus
Service clients
39 quai du Président Roosevelt
92 130 ISSY LES MOULINEAUX

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