Affiny (nouveau nom de Meetic Affinity, un nom conservé en Belgique) est un site internet appartenant à Meetic qui s’adresse à toutes les personnes souhaitant rencontrer le grand amour, celui qui dure toujours. Pour y parvenir, le site Affiny.fr se base sur l’affinité et propose un test de personnalité qui comprends plus de 130 questions. Celui-ci permettra d’introduire un dose de logique dans la mise en relations des personnes. Ainsi, Affiny par Meetic met en relation les célibataires ayant la même philosophie de vie, le même centre d’intérêt et les mêmes passions.
L’inscription est gratuite, mais il faut souscrire à un abonnement en ligne pour dialoguer en toute liberté et faire des rencontres.
Conditions générales d’abonnement à Affiny
Il est possible de s’inscrire, gratuitement, à Affiny sans souscrire d’abonnement. Cette démarche permet d’accéder à certaines fonctionnalités, qui, comme on peut s’y attendre, se révèlent très réduites par rapport à celles permises par un abonnement. Ainsi, en s’inscrivant sans s’abonner sur Affiny, on peut consulter ses résultats s’agissant du test de personnalité et voir la liste des inscrits qui correspondent à son profil.
Les autres fonctionnalités, comme : envoyer ou lire tous ses messages, voir la liste des visites reçues ou celle des favoris reçus nécessitent un abonnement.
Il existe différentes formules d’abonnement. Les voici, avec le tarif correspondant à chacune d’entre elles à ce jour :
- Pass 6 mois (24,99€par mois) ;
- Pass 3 mois (34,99€ par mois) ;
- Pass 1 mois (49,99€).
La durée d’engagement va dépendre de l’abonnement choisi.
L’abonné peut manifester son désir de mettre un terme à son contrat à tout moment. Dans cette optique, le contrat prendra fin à la date d’échéance du contrat. Dans les conditions générales, il est aussi précisé que toute demande intervenant moins de 48 h avant la date d’échéance ne sera pas prise en compte. Une reconduction du contrat aura lieu.
Exercer son droit de rétractation
Avant d’envisager une résiliation, dont vous trouverez les détails plus bas dans cet article, il est bon de rappeler que le Code de la consommation stipule, à l’article L. 221-18, l’existence d’un droit de rétractation. S’agissant d’Affiny comme d’autres abonnements en ligne, celui-ci permet, dans un délai de 14 jours suivant la souscription, de signifier, sans avoir à avancer de motif, sa volonté de se désabonner à la marque.
Cette démarche peut être effectuée par courrier électronique en envoyant sa demande de rétractation à serviceclient@help.meetic.fr ou bien via le formulaire de rétractation prévu par la marque.
Comment formuler sa demande de résiliation
Selon qu’un abonnement a été souscrit directement via Affiny ou auprès de Google Play ou de l’App Store (Apple), les démarches de clôture diffèrent.
Abonnement souscrit auprès d’Affiny
Il est important de préciser qu’en supprimant son compte en ligne, l’abonné n’aura plus accès aux services payants. Pour éviter les litiges, il faut toujours se désabonner des services payants en premier avant de clôturer un compte. En fait, la résiliation de l’abonnement à Affiny consiste à l’annulation du renouvellement automatique. Cette démarche doit être effectuée, comme indiqué dans les conditions générales d’Affiny, dans les 24 heures suivants l’achat ou au moins 48 heures avant le renouvellement de l’abonnement.
Pour ce faire, il faut se rendre sur son compte abonné dans la rubrique « mon abonnement” et cliquer sur le bouton correspondant au non-renouvellement automatique de l’abonnement. Notez qu’il est possible de ne pas avoir le lien de « non-renouvellement de l’abonnement ». Ce lien apparaît généralement 3 jours avant la date de prélèvement.
Suite à cette démarche un e-mail confirmant la prise en compte du non-renouvellement est envoyé par Affiny à l’utilisateur, sur l’adresse e-mail renseignée par celui-ci sur son profil.
Un fois le renouvellement automatique désactivé, le compte est utilisable jusqu’à la date de renouvellement initiale.
Remarque : attention la suppression de l’application Affiny de votre smartphone ou autre appareil ne conduit pas à un désabonnement.
Abonnement souscrit sur l’App Store ou Google Play
Si votre contrat avec Affiny a été réalisé via l’App Store ou Google Play, les démarches de renouvellement automatique et de résiliation relève respectivement d’Apple ou de Google. Il convient donc de se reporter à leurs conditions générales propres de vente pour connaître la marche à suivre.
Existe-t-il des clauses exceptionnelles ?
Pour être conforme au Code de la Consommation (article L136-1), Affiny doit informer l’abonné de la date du terme extinctif de l’abonnement. Ce courrier doit parvenir au maximum 30 jours avant la date de fin de contrat (message électronique).
Dans l’hypothèse où Affiny par Meetic ne tiendrait pas cet engagement, l’abonné est en droit de résilier son contrat sans pénalité. La résiliation de l’abonnement n’entraîne pas la fermeture du compte personnalisé en ligne. Le compte n’est supprimé qu’à terme.
Où envoyer sa demande de résiliation ?
Contactez le service client de Meetic au 0806 600 002. La ligne est accessible du lundi au vendredi entre 10h00 et 18h00.
Pour contacter Affiny, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact. Vous trouverez également, en suivant ce lien, une FAQ (foire aux questions) abordant les différents aspects de votre expériences auprès d’Affiny : conditions et fonctionnements de la messageries, de la sélection des profils compatibles, démarches de gestion de son compte, de son profil, etc.
sa fait des mois que je ne peut plus me connecte , mais on oubli pas de me preleve 9,99 euros .
Franchement ce site et vraiment trop nul et l’es profils sinon vous propose franchement je veut pas être méchante mais comme même fait pas abuser
Bonjour , j’ai prix un abonnement pour un mois le 12 novembre sur Meetic Affinity , et ca fait 4 jours que je n’arrive pas à me connecter sur mon compte .
Bonjour . Je souhaiterais suprime le compte affinity je n y arrive pas. Met pas le compte meetic .
Merci cordialement
Bonjour, Je souhaite résilier mon compte affinity (prélèvement mensuel de 14,99 €) mais conserver mon abonnement sur meetic (prélèvement mensuel de 39,99€) prévu pour une durée de 6 mois.
Bien à vous
Contactez les directement.
Coucou bonsoir
Bonjour. Je veux annuler le réabonnement automatique car je ne voudrais pas payer 1 2 ème mois. Mais je ne vois aucun message ou menu ou je peux cliquer. Pourriez-vous m’aider svp ?
Cordialement
Avez vous lu notre article ?
je n’arrive pas a me desinscire
Bonjour, je vous demanderai de bien vouloir ne plus m’envoyer aucuns documents de Affinity.
Si non je resterai une action en justice contre votre société.
Fait à Rennes
Le 11/06/2019
Bonjour, je vous demanderai de bien vouloir résilier
Pas d’intérêt pour moi
Résiliation
Bonjour monsieur je viens auprès de vous pour résilier mon compte de Meetic afinity pour annuler le renouvellement le nom sur mon profil c est Astride et l expiration le 14 mai merci bien
Je viens de renouveler mon abonnement par carte bancaire.
je n’ai pas fait attention et j’ai tapé 2 fois le montant del’abonnement pour 6 mois
Je souhaiterais corriger cette erreur ; mieux que vous le fassiez vous même en me rembourssant
rapidement le montant .
merci de votre compréhension.
Contactez moi si vous avez besoin d’autres renseignements.
resilier mon abonnement affiny le 15.03.2019
Je souhaite supprimer mon compte affinity mais je ne possède pas d ordinateur. Il est impossible de le faire à partir de mon portable. Le service client peut il le faire pour moi ?
Je ne veux plus renouveler mon adhésion à affinity j’ai souscrit à une offre à un mois et ne désire pas de renouvellement.ça n’est pas intéressant pour moi merci de me confirmer la réponse de non continuation. castel
Résilier mon compte d’urgence ce n’est pas moi qui me suis inscrite c’était une blague qui me coute tres cher expliquer moi comment faire je vous est déjà envoyé une lettre de resiliation daté du 23 102018
Je souhaite résilier mon abonnement Affinity
Ce n’est vraiment pas évident de trouver la marche. Suivre
Bonjour
TERRIBLE je me suis abonné pour trois mois .Impossible de me connecter
Aucun contact possible avec meetic . Je demande par le biais de l’association le remboursement de 90 euros de mon abonnement.
je cherche à me désinscrire, n’ayant payé aucun abonnement! je suis la procédure , mais rien n’y fait. merci
Bonjour comment allez-vous?
Moi je recherche tout d’abord a entamer une relation amicale je veux dire par la que je veux mieux connaitre et apprendre a connaitre la personne avec laquelle je discute avant d’aller plus loin ! joileawa1GMcom
Sinon en temps normal je recherche un homme sérieux et sincère avec qui je pourrai entamer une relation sérieuse et durable.
Et compte tenu du fait que je n’ai pas encore d’enfants j’aimerai bien fonder une belle famille avec de très beaux enfants …car moi j’aime beaucoup les enfants et j’aime bien prendre soins d’eux joileawa1GMcom
awa
Bonjour
Pouvez vous indiquer clairement la marche à suivre pour arrêter un abonnement c’est vraiment très compliqué !!!!!!!
Je souhaite résilier mon contrat et abonnement sur Meetic Affinity.fr et sur meetic.fr.
Je n’ai pas souvenir ni de mon adresse internet utilisé ni du code pour créer les abonnements car cela a été fait frauduleusement et en ayant subtilisé ma carte de crédit.
Je vais lundi demander à ma banque d’interdire tout nouveau transfert bancaire de ma carte de crédit au site meetic.fr et Meetic Affinity.fr.
François
je ne désire plus recevoir aucune annonce de votre part.Un de mes ami m’a fait une blague de mauvais gout ,en m’inscrivant sur ce site. cordialement
Et bien quel complication pour résilier!!! Je ne suis pas a l’ aise avec l ordi!!!
Je n y arrive pas!!!!!
Bonjour messieurs,
Je souhaite mettre fin à mon abonnement dans les plus bref délais.
Je n’ai pas trouver mon compagnon car les personnes ne recherche pas un partenaire pour fonder une relation durable.
Je ne veux plus donner suite. Ça me coute beaucoup trop chère et ma situation financière a changé.
En attente de votre réponse pour confirmation.
Je veux résilier mon abonnement
Les gens, vous êtes parfois un peu bêtes. Ne postez pas ici vos messages adressés aux gestionnaires de meetic affinity. Vous ne vous adressez pas à eux ici, il faudrait réfléchir (et lire)…
“sachez que nous sommes indépendants des sociétés citées sur cette page”
->>> Ici c’est pour donner mon avis sur la résiliation.
Je ne souhaite plus être abonné à Meetic affinity, cela me coûte trop cher et je n’an ai pas besoin.
Bonjour, j’ai rencontré une fille charmante, nous avons pleins de projets. Je vous demande de résilier mon contrat. Merci d’avance.
Bonjour
j’ai rencontré une compagne adorable et nous sommes aujourd’hui en ménage.
je vous demande de résilier mon contrat.
Merci pour votre compréhension
bonsoir,
je voudrais annule non abonnement qui ai jusqu’au 21 juin 2017
je vous adresse ce mail car je arrive plus aller sur le site pour annule non abonnement merci de me rien prélever sur non compte bancaire .
Je veux tous résilier mes comptes
Bonjour
Je veux résilier mon contrat.
bonjour je me suis abonne a Meetic affinity le 18avril 2017 .Part erreur pour 12 mois au lieu de 3 comment procéder ase changement de contrat ?
Très en colère contre Meetic j’ai résilié mon abonnement en Fevrirer 2017 par téléphone. Á la suite j’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception qui est revenue après un certain temps çar l’adresse est inexistante !
Le comble : personne ne m’avait averti que Meetic et Meetic Affinity ne sont pas là meme chose et Meetic Affinity continue de prélever l’abonnement sur mon compte.
Aucune adresse pour les joindre est valide comme le numero ici dessus qui n’est pas attribué.
XX
Je ne pouvais pas non plus faire une opposition à la banque aux payements car c’est un “achat” par carte. Seule chose que j’ai fait..j’ai changé ma carte bancaire pour enfin être tranquille.
je vois que je ne suis pas la seule c’est une tactique chez eux, je ne veux plus ren ouveller automatiquement mais je n’arrive pas sur le net quand je m’identifie et que je mets mon mot de passe alors que je l’ai noté et mon compte est toujours débité de 45e j’ai pourtant suivi au départ la marche à suivre pour que le renouvellement auto.ne se fasse pas
bonjour je voudrais resilier mon adhesion j’ai trouvée l’ame sœur merci de me repondre
Bonjour
je souhaite arrêter mon inscription qui est encore sans abonnement dès ce jour je vous remercie de prendre ma demande en considération
Je ne suis pas encore prête pour des rencontres
je n arrive pas à supprimer mon abonnement sur meetic affinity je n arrive pas à trouver mon compte et abonnement j ai trouve quelqu un alors je veux arreter
Je désirais transféré mon abonnement meetic affinity vers meetic, si ceci n’étant pas possible, je souhaiterais le résilier.
Bonjour je veux resilier mon inscription et j’arrive pas merci de me tenir au courant. Ça me plaît pas merci bonne journée
Bonjour je tiens à résilier mon contrat qui prend fin le 23 mai 2017. mon adresse SFR a été piratée. j’aimerais recevoir mes informations sur cette adresse.
n’ayant eu aucune rencontre depuis 7 mois. je préfère résilier mon contrat. cordialement.
je ne veux plus recevoir d’annonces
Pour stopper le renouvellement automatique à Meetic Affinity, je n’arrive pas à résilier mon abonnement .
Merci de me tenir informée.
bonjour
je voudrais résiliation de mon compte et l’annulation du débit automatique de mon compte
Je essaie de suivre votre procédure pour désactiver le prélèvement automatique, ainsi que le désabonnement. Je vois pas apparaître “POUR ANNULER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE VOTRE ABONNEMENT MEETIC AFFINITY CLIQUER ICI”
c’est pas normale, et en plus avant d’activer l’abonnement j’avais bien lu :
“A la fin de la période d’engagement de 1 mois, votre abonnement sera renouvelé automatiquement pour une période de 1 mois, renouvellement que vous pourrez annuler à tout moment comme indiqué dans la rubrique “Mon abonnement”. La résiliation de l’abonnement ne pourra être faite pendant les 24h après l’achat de l’abonnement et devra être faite par le membre à Meetic Affinity au plus tard 48 h avant la date d’échéance de l’abonnement en cours.”
Bonjour,
Je suis surprise de voir mon compte débité de la somme de 45.00 €, d’autant plus que j’ai un compte virtualis.
Mon speudo était : mamiteou.
pourriez-vous répondre à ce mail, je vous prie avant que je demande des explications à ma banque.
Je vous en remercie.
Salutations. N LEROY
DEMANDE DE RESILIATION DE MON COMPTE ET ANNULATION DE DEBIT AUTOMATIQUEMENT MON COMPTE.
JE NE VEUX PAS RENOUVELLER MON ABONNEMENT.
JE N’ARRIVE PAS A RÉSILIER LE CONTRAt
j’ai souscris un abonnement le 25/02/16 pour un montant de 59,94 euros hors celui-ci ma été débiter deux fois.
Pourquoi??
merci de me répondre