Résiliation compte Fortuneo

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Fortuneo est une banque en ligne, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Elle a été lancée en 2000 dans le but de proposer des services de bourse en ligne. Le développement de ses activités et son rachat par le groupe Crédit mutuel Arkéa lui ont permis de devenir une banque en ligne en 2009. Elle fournit, depuis lors, les services de banque-assurance, d’assurance, de crédit immobilier et de bourse.

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Démarche de résiliation

La résiliation d’un compte peut se faire à tout moment sur initiative du client ou de la banque, par accord entre les deux parties. En général, un délai de préavis est donné en cas de clôture sur initiative de la banque. Cependant, en cas de raisons graves, la résiliation peut intervenir à tout moment sans aucun préavis.

La résiliation sur initiative du client se fera au moyen d’une lettre de résiliation avec accusé de réception à tout moment, sans délai de préavis. Celle sur initiative de la banque se fera en respectant, dans les règles normales, un délai de préavis de deux mois, ou, en cas de force majeure, un délai de préavis de 30 jours. En cas extrême, elle peut se faire sans délai. A l’envoi du courrier, un fonds de compte, suffisant à couvrir toutes les opérations bancaires en cours, doit être prévu. En cas de solde débiteur, le montant porté au débit est immédiatement exigible par la banque. En cas de solde créditeur, le client devra donner une adresse de domiciliation de ses fonds.

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La résiliation sera effective dans un délai de trente jours à compter de la date de réception de votre courrier par la banque. Toute résiliation de compte entraîne la résiliation des produits et services adossés au compte. Par ailleurs, tous les moyens de paiement associés au compte devront être restitués ou détruits par le client.

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Vous êtes un client de Fortuneo et vous désirez entrer en contact avec le service client ? Vous pouvez les contacter depuis la page de contact Fortuneo. A partir de votre espace client, faites passer toutes vos préoccupations. Vous pouvez également appeler le serveur vocal au 08 11 13 51 35 du lundi au vendredi de 08h30 à 20h, et le samedi de 09h à 13h30, ou envoyer un courrier à l’adresse

Fortuneo
TSA 41707 6
35917 Rennes Cedex 9

Si vous n’êtes pas client mais envisagez de le devenir, appelez le 08 00 80 00 40 du lundi au vendredi de 09h à 20h, des agents se chargeront de vous fournir des informations sur tous les produits de la banque.

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