Résilier assurance mobile SFAM

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SFAM est un courtier en assurance qui a vu le jour en 1999. Ce courtier est spécialisé dans l’assurance des produits technologiques comme les Smartphones, les tablettes, les ordinateurs ou encore les consoles de jeux. Les assurances protègent les produits multimédias contre l’oxydation accidentelle, mais aussi le vol, la casse ou encore les pannes. La souscription d’un abonnement vous engage, quel que soit l’assureur : Chubb, MAE, Direxi… Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement avec SFAM, il faudra le signaler au service chargé des relations avec les clients. Comment ça marche ? Ce billet vous donne les informations utiles pour une bonne démarche de résiliation.

Le contrat d’assurance mobile de SFAM

Le contrat d’assurance mobile SFAM est associé à des conditions générales d’abonnement. Cette notice contient toutes les informations utiles pour résilier votre contrat. Si vous n’avez pas ce guide, vous pouvez en faire la demande auprès du service des clients de SFAM. D’une manière générale, les contrats en assurance sont résiliables à la date d’anniversaire avec un préavis d’un mois à respecter.

Quelle est la procédure à suivre ?

La SFAM accepte la résiliation par courrier comme par mail ou par téléphone. Tous les moyens se valent, mais nous vous recommandons de privilégier la lettre recommandée avec accusé de réception. Certes, la méthode est coûteuse, mais l’accusé vous permet d’avoir une preuve en cas de litige avec la société. Dans cette lettre, il faut simplement motiver votre désir de cesser l’accord du contrat. Si vous faites une résiliation anticipée, il faudra donner le motif tout en y apportant la preuve.

Est-il possible de résilier avant le terme ?

La loi Hamon, qui est entrée en vigueur depuis le 1er janvier 2015, encadre les assurances. Les assurances mobiles en font partie. De fait, il est possible de résilier votre contrat à tout moment dès lors que la première année d’engagement est passée.

telecharger lettre pdf

La loi Châtel protège également le consommateur. De fait, dans certains cas, la résiliation du contrat d’assurance peut être faite avant le terme. C’est le cas, par exemple, lorsque vous vous séparez du bien assuré ou lorsque le souscripteur du contrat décède. Il faut que le motif soit exceptionnel pour utiliser cette loi.

À qui s’adresser ?

Pour stopper définitivement l’abonnement, il faut contacter le service des clients par mail : contact@sfam.eu ou par téléphone en composant le 04 274 333 33. Vous pouvez, également adresser votre courrier à :

SFAM
Service des résiliations
1, rue Camille Claudel
26100 Romans-sur-Isère

Résilier assurance mobile SFAM
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44 commentaires sur le sujet “Résilier assurance mobile SFAM

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  1. OUAFi

    Bonjour. Je ne comprends rien du tout vous me prélever alors que j ai une assurance as mon boulot vous m avez prélever depuis des mois la somme de 41.99euros beaucoup pour moi je dis stop je vais pas attends la date d anniversaire parce-que vendredi j ai rdv avec ma conseillère BNP pour faire opposition de cette somme ou de plusieurs sommes pas normal ça doit être une erreur de votre pars deux assurances c’est trop pour moi c’est pour ça j ai du mal as finis mes fin de mois en plus je versé une pension alimentaire as mes enfants ide 200euros mensuel alors je dis stop ci non comme je vous dis vendredi je fais opposition et je vous dois rien alors que vous vous me devez pas mal merci de votre compréhension

  2. shazo

    Je vous a déjà dit que je veux arrêter le contrat mais vous avez Pas fait
    Vous m’av Pris d’arGent
    Que je vous a deja dit je ne veux pas continue

  3. Duval

    Je veux résilier car je n ai aucun contrat ecrit et de plus p’us Prelevement par moi je ne sais pas se kil preleve mais ce moi la je suis a 3 prelevements pour une total de 52€80 tres excessif je ne sais meme pas se que je paye d autant plus que mes tel sont déjà assurés je pense faire opposition et deposer une plainte

  4. Doda

    Je vous resiliation de mon contrat tu suit pas que nous parti dans notre pays .merci

  5. Rubio

    Bonjour je vous ai demandé à plusieurs reprises de résilier plusieurs assurance que vous prélevez sur mon compte car je n ai plus les téléphones et cela n est toujours pas fait je attend une réponse de votre part le plus rapidement possible merci une demande de opposition à était faite auprès de ma banque

  6. menez

    bonjour
    suite a un courrier ou je vous demande la resiliation immediate du contrat chez vous ,n ayant pas eu de reponse , je viens de recevoir un SMS qui me dit que vous aller prélever 82.98 le premier il n en est pas question je fais oppositions sur tous vos prélèvements a dater d ojourdhui et je demande la totalite de tous ls prélèvements que vous m avez effectuer tous en sachant que ca fait plus d un an que je ne me sert plus de votre service qui est abusive . SANS REPONSE DE VOTRE PART DANS UNE SEMAINE JE VOUS EMMENE EN JUSTICE DONC FAITE LE NECESSAIRE .
    CORDIALEMENT MME MENEZ

  7. pratt

    bonjours je souhaite resilier tout mes contrat d assurance avec vous et etre rembourses merci cordialement

  8. Marc

    Bonjour ,

    Message aux futurs acheteurs de smartphone

    Attention aux vendeurs de la Fnac qui imposent sans explication une assurance SFAM et un abonnement à Canal+ , sans que le client ait demandé quoique ce soit .
    Le vendeur ne mentionne pas non plus la durée de la promotion sur un smartphone ni la possibilité de payer l ‘ appareil en plusieurs fois .
    Il s ‘ agit de la Fnac rue de Rennes à Paris .
    Je n ‘ ai jamais demandé d ‘ assurance SFAM , j ‘ envoie donc une lettre A/R de résiliation du contrat .
    Vigilance donc .

  9. Lea

    Bonjour,
    Le jour même où j ai accepté l offre de un mois j’ai annulé 1 h après. 20j après j apprends que ça n est toujours pas annulé.
    J appelle les 2 numéros pour annuler que l on m’a donné et toujours pas de réponse.
    J’ai également envoyé un mail.

  10. KELEFIO

    Je souhaite résilier le contrat sfam pack famille. Je ne me souviens pas avoir signé quoi que ce soit. La conseillère ne m’avait pas parlé de prélèvement mensuel.
    Prière de faire le nécessaire.
    Merci

  11. Erica

    Bonjour,

    Je voudrais stopper définitivement l’abonnement ******.

    J’ai envoyé la lettre de résiliation postale à vous il y a une semaine, mais je n’ai pas reçu ni réponse ni confirmation que le contrat est annulé.

    J’ai vous téléphoné environ 100 fois, mais votre service ne répond jamais.

    Veuillez confirmer que ce contrat est stoppé et NE PAS PRÉLEVER de mon compte. Je n’ai plus besoin de votre assurance.

    Merci

  12. valerie

    Je n’ai pas de contrat chez eux je n’ai rien signé je n’ai pas de numéro d’adhérents ils me prélevent tout les mois je trouve que ses abusé résilier au plus vite et je ne veux pas que l’on me téléphone juste être remboursés et plus de prélèvements abusif

  13. Natacha

    J’ai signé contre mon gré une assurance on m a glissé ces feuilles je ne les aient pas lu et surtout j’etais Pas au courent à aucun cas je désir ces assurances on a retiré sur mon compte plusieurs sommes de 22,99
    26,99 et deux fois 3€
    Je souhaiterai être remboursé

  14. blin

    moi aussi je vais portée plainte avec l association des consommateurs ils vous promette un téléphone portable que vous ne recevez pas un remboursement de 30 euros que vous n avez pas non plus.
    sur leurs contrat en bas a droite ils marque contrat signé depuis le numéro de téléphone que je n’ai jamais fait.

  15. Cebrian

    Je suis obligé de résilier le contrat spam parce que l.aumentation de gazole de vien très important dans mon budget

  16. clouzot

    bonjour il m ont promis un telephone que j ai jamais recu en plus il donne nos cordonnee bancaire a tous le monde .je vais porter plainte contre eux

  17. leh

    bonjour

    je suis en train de regarder mes comptes et je m’aperçois que depuis quelques temps j’ai des prélèvements de cetee société et je suis très étonné car je n’ai rien demandé alors je voudrais savoir d’où cela vient car je ne me souvient pas d’avoir signer quoi que ce soit avec eux je n’achète que des telephone d occasion et je viens de changer de fournisseur d’accès
    alors qui a donné autorisation….de prélever sur mon compte…je veux la résiliation immediate

  18. Morgane

    Un contrat a 19€99 tous les mois ?!
    Non ! Je suis prélevée de 37€ !!
    Pas de téléphone ! Pas de 30 € ! Et personne au téléphone
    Comment résilier ?!

  19. Damien

    Je voudrait résilier mon contrat d’assurance pack famille la référence et le ** car après réflexion avec mon concubin vu que j’ai une assurance logement qui m’offre déjà les même avantages j’aimerais ne pas avoir besoin de contacter les associations des consommateurs

  20. Rasoanambinina

    Je ne comprends pas ils me prélève deux assurances, alors que j’ai choisi l’assurance la plus moins cher, chaque moi ils me prélève 15.99 plus 6.99 euro, j’ai fait un appel , un email envoyé mais il y a pas de réponse. Dommage

  21. Murcia

    Bonjour je souhaite résilier mon assurance sfam

  22. isaac

    Je n’ai pas de contrat chez eux je n’ai rien signé je n’ai pas de numéro d’adhérents ils me prélevent tout les mois je trouve que ses abusé résilier au plus vite et je ne veux pas que l’on me téléphone juste être remboursés et plus de prélèvements abusif

  23. Laura

    Je souhaite résilier mon abonnement SFAM car trop de prélèvements non justifiés sur mon compte bancaire et je n’ai encore signé aucun contrat.

  24. Hélène

    Je n’ai ni reçu les 30 euros ni le portable promis et contrairement à ce que l’on me dit je ne peux pas résilier simplement je veux vite que vous résoudre ce problème sinon je porte plainte avec l’association des consomateurs.

  25. DISLA

    1ère demande de résiliation envoyée et reçue par SFAM le 17/10/17. Toujours prélevé au 30/03/18
    2ème demande de résiliation envoyée ce jour … nous verrons bien.
    Si rien n’est fait, je porterais plainte et je me rapprocherais d’une association de consommateurs !!

  26. Zouaoui

    Bonjour je ai rien a signé pas contrat malgré je me suis débit mon compte depuis août et 2017 je ai appelle pour résilier mon abonnement contrat rien résilier donc je demande de remboursement merci I

  27. alaux

    je souhaite résilie mon abonnement sfam. je suis au chomage et je galére assez!!!!
    merci

  28. stephane

    je souhaite résilier mes 2 prélevements bancaires car je ne posséde plus ces 2 appareils

  29. Paul

    Je n’ai pas de contrat chez eux je n’ai rien signé je n’ai pas de numéro d’adhérents ils me prélevent tout les mois je trouve que ses abusé résilier au plus vite et je ne veux pas que l’on me téléphone juste être remboursés et plus de prélèvements abusif

  30. bokel

    je veux resilier mon contrat sfam j’ai deja fais une demande mais il ne m’ont toujours rien resilier

  31. danny bossez

    je souhaite resilier mon abonnement sfam

  32. Ndongo

    Est il possible de retiré l’offre et le contrat? Si oui comment ?

  33. Service Qualité SFAM

    Bonjour Gwen,

    Nous prenons bonne note de votre post en date du 10/01/2018 et souhaitons évidemment vous apporter une solution satisfaisante.
    Nous vous invitons donc à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu en donnant une description précise de votre situation, et en joignant la référence SC-100118-RN ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

    Dès que nos équipes auront eu accès à votre dossier, une réponse circonstanciée vous sera adressée sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

    Dans l’attente d’un retour de votre part, nous restons à votre entière disposition pour toute précision supplémentaire.

    Nous tenons également à vous indiquer que ce message n’est pas envoyé par un automate mais qu’il a été rédigé à votre attention

    Bien cordialement,
    Service qualité SFAM

  34. Service Qualité SFAM

    Bonjour Gwen,

    Nous prenons bonne note de votre commentaire en date du 10/01/2018 et souhaitons évidemment vous apporter une solution satisfaisante.

    Nous vous invitons donc à nous faire parvenir une demande à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu en donnant une description précise de votre situation, et en joignant la référence SC-100118-RN ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

    Dès que nos équipes auront eu accès à votre dossier, une réponse circonstanciée vous sera adressée sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

    Dans l’attente d’un retour de votre part, nous restons à votre entière disposition pour toute précision supplémentaire.

    Nous tenons également à vous indiquer que ce message n’est pas envoyé par un automate mais qu’il a été rédigé à votre attention

    Bien cordialement,
    Service qualité SFAM

  35. picque

    Je souhaite resilier le contrat que je nest jamais eu conaissance … le pire cest que vous ne savais meme pas dans quel szrvice nous envoyer !! 30 minute de comunication avec 6 personne differentre 6 service soidisant pour au final lettre recommende ! Perte de temp depuis octobre sa preleve ce nest pas normal !

  36. Quentin

    Je souhaite résilier mes contrats SFAM !

  37. Gwen

    Je souhaite résilier les contrats d’assurance SFAM

  38. Anonyme

    Bonjour je veut résilier le contrat d abonnement de mon portable
    .le motif je paye pour rien et qu’ il n y a pas de petite économie

  39. Caron steeve

    Vous me prélevé sur mon compte 22.99euros +9.99euros +18euros donc 3 fois dans le mois ou je vous avait dit que j ai une autre assurance et pas besoin de la votre et je tiens a être remboursé pour cet frais oscassioner

  40. Adrien

    Je n’ai jamais souhaité souscrire au moindre contrat d’assurance, mon correspondant à juste évoqué un remboursement de 30 euros sans que cela ne m’engage à quoi que ce soit.

  41. leborgne Lysianne et Jérome

    bonjour Madame, Monsieur,

    Depuis le mois de septembre, je vous demande de résilier TOUS MES CONTRATS des montants suivants :

    7.90€, 21.99€, 1€, 9.99€, 18€.

    Je vous ai envoyé des mails, un courrier et téléphoner plusieurs fois, vous devez toujours me rappeler mais en vain, de toute façon si vous ne faite rien vous ne pourrez plus faire de prélèvements nous changeons de banque. Je vous demande d’arrêter tous les prélèvements immédiatement. Merci. Mme LEBORGNE

    ps : aucun contrat de signer, donc je vous demande au moins le remboursement depuis le mois de septembre qui devait être arrêté. De toute façon une opposition est en cours.

  42. severin elie

    m’ayant contacté il ya de cela environ trois semaines, je vous ai donc fais confiance
    je m’aperçois aujourd’hui que vous avez abusé de ma de celle -ci en prélevant une somme sur mon compte bancaire qui n’est nullement justifiée .
    me rendant compte que vous n’êtes pas dignes de confiance et m’apercevant que vous avez trompés plusieurs personnes je vous la retire et demande donc à ma banque de ne plus octroyer de prélèvements envers votre organisme ;
    je préfère vous écrire car si je prends le téléphone je risque de manquer de courtoisie.
    ps: inutile de vous faire remarqué que je n’ai rien signé

  43. brouillard

    je veut resiller mes deux assurance sfam

  44. lydia

    Je désirerais résilier mon assurance mobil SFAM