Résilier un abonnement Video Futur

Vidéo Futur est un service de location et d’achat de vidéos en streaming. Vous avez trois options, qui vous permettent d’accéder à des services différents. Le fonctionnement est légèrement différent de Netflix ou Canal Plus. En fait, les trois formules proposent soit de télécharger les contenus, que vous pouvez donc visionner librement par la suite (offre Disneytek), ou bien accéder à des films fraîchement sortis en salle, grâce à l’offre Cinéma. Enfin, il y a l’offre “Série”, qui vous permet de visionner les séries les plus récentes. Pour cela, vous recevez un décodeur et souscrivez un abonnement. Comment résilier votre box Video Futur ? Voici toutes les explications dont vous aurez besoin.

Note : depuis le premier avril 2023, Video Futur a rejoint les rangs du géant de la cybersécurité, Nordnet.

Conditions pour résilier Video Futur

Video Futur est en réalité un abonnement d’un mois. Il est reconduit tacitement à la fin des trente jours, et renouvelé jusqu’à ce que vous fassiez la démarche de résiliation. Comment procéder ? Il y a deux solutions. Soit, vous résiliez Video Futur en ligne, soit vous résiliez par courrier postal.

En effet, depuis juin 2023, la loi vous autorise à clôturer à distance les contrats souscrits à distance. Ainsi, si vous avez signé votre contrat Video Futur sur internet, vous avez le droit de résilier avec un mail. Dans tous les cas, vous avez ici un formulaire de résiliation à remplir et à faire parvenir au service client.

Engagement d’un contrat Video Futur

La plupart du temps, les contrats sont signés pour une durée d’un mois. Il existe pourtant des formules moins chères, où vous vous engagez 24 mois. Il faut contrôler ce qui est écrit dans votre contrat pour le savoir.

Gardez à l’esprit que ces abonnements dépendent de la loi Hamon. Ainsi, si vous vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez vous acquitter de 100% des factures de la première année, et de 25% des factures de la seconde. En contrepartie, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez sitôt les douze premiers mois écoulés.

Si vous devez résilier pendant ces douze premiers mois, alors vous devez invoquer un motif légitime :

• Décès,
• Déménagement hors de France,
• Surendettement,
• Perte durable d’emploi ou départ en retraite.

Résiliation par la loi Chatel

De même, vous pouvez résilier si une clause de votre contrat est modifiée ou si Video Futur ne vous prévient pas de la survenance de la date-anniversaire de l’abonnement, par le biais d’un échéancier, d’un mail ou d’un courrier de notification.

Démarches pour résilier Video Futur

Pour résilier Video Futur, vous devez télécharger le formulaire de résiliation et le remplir. Ensuite, vous l’envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de l’entreprise. La démarche est effective dans un délai de dix jours. Charge au souscripteur de retourner le matériel prêté par Video Futur.

Nous le répétons, chaque envoi doit être fait en LRAR, afin d’éviter tout litige. Vous êtes ainsi certain que l’entreprise a bien réceptionné les équipements, et pouvez le prouver.

Enfin, prévoyez un préavis de dix jours. C’est la date indiquée sur le cachet de La Poste qui sera retenue.

N’oubliez pas d’insérer les mentions suivantes dans votre courrier :

• Identité et coordonnées,
• Numéro de contrat, numéro client,
• Date de souscription,
• Date de résiliation attendue,
• Signature électronique ou manuscrite.

L’adresse de résiliation est donc celle de Nordnet, que nous vous indiquons dans la dernière partie de cet article.

Contact et adresse pour une résiliation Video Futur réussie

Voici, comme convenu, l’adresse postale de Nordnet :

Vous préférez appeler le support client pour poser des questions plus précises ? Appelez le 3420.

Il est aussi possible d’activer le tchat depuis votre espace personnel.