Sosh est une marque déposée par la société Orange. Elle distribue des contrats d’abonnement mobile à prix mini. En mettant en place les forfaits Sosh, le groupe Orange a souhaité faire concurrence à Free, un opérateur de téléphonie aux tarifs concurrentiels. Résilier son abonnement mobile est ici très simple. Les contrats Sosh Mobile sont sans aucun engagement, ce qui permet à un utilisateur de stopper l’abonnement à tout moment. Comment faire ? Suivez le guide.
Abonnement mobile Sosh : le contrat
Si vous souscrivez à un abonnement mobile Sosh, vous devez honorer les termes du contrat, comme vous le feriez avec la société Orange. Dans l’article 17 des conditions générales d’abonnement, Orange rappelle que l’utilisateur peut rompre son contrat à tout moment, même si la date anniversaire du contrat n’est pas atteinte. Toutefois, il devra respecter un préavis de 10 jours.
De ce fait, il faut comprendre qu’Orange ne résiliera le forfait qu’au 10e jour suivant la demande de résiliation.
Orange précise également que le titulaire peut fixer une date de résiliation lors de sa demande. Faire la demande ne libère pas l’utilisateur de ses redevances mensuelles. Il continuera à payer son forfait jusqu’à la date de fin de contrat.
Comment faire la résiliation d’un abonnement Sosh ?
Pour stopper l’abonnement, le titulaire du contrat doit impérativement en avertir le service client, par le biais de l’espace client sur le portail en ligne.
Procédure simple pour résilier l’abonnement Sosh
Connectez-vous à votre espace client et allez dans le menu “vos contrats”. Cliquez ensuite sur “résilier”, puis suivez les indications. De notre point de vue, c’est le moyen le plus simple et le plus approprié !
Gardez à l’esprit que depuis 2022, la loi permet aux consommateurs qui ont souscrit à un contrat en ligne, de le résilier par la même voie.
L’avantage des lettres recommandées avec A/R
L’envoi du courrier recommandé n’est donc plus une obligation, mais l’accusé de réception reste une preuve irréfutable en cas de litige. Sachez également qu’il est possible d’utiliser Internet pour faire ce type d’envoi : rendez-vous sur le site officiel de La Poste. L’accusé de réception électronique a la même valeur que l’accusé papier.
Lettre type pour une résiliation d’abonnement Sosh
Vous pouvez par exemple écrire ces mots.
“Par le biais de ce courrier, je demande la résiliation de mon abonnement téléphonique dont le numéro d’appel est le [NUMERO DE TELEPHONE].
Conformément à l’article 17 des conditions générales d’abonnement, la ligne ne pourra être résiliée que 10 jours après la réception de ce courrier. Je vous invite donc à clôturer mon abonnement à compter du [DATE DE RÉSILIATION].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.”
Résiliation Sosh : les délais à respecter
Étant donné qu’un préavis de 10 jours est nécessaire, il est vivement conseillé de faire la demande le plus tôt possible. Envoyer sa lettre un jour après la date de prélèvement semble être la meilleure solution. Rappelons que les forfaits sans engagement Sosh n’engendrent pas de pénalités ni de frais de résiliation. N’oubliez pas de demander votre code RIO au 3179 pour conserver votre numéro d’appel.
Ce fonctionnement ressemble, vous l’aurez compris, à d’autres marques de téléphonie comme Lycamobile.
Adresse postale pour résilier un contrat Sosh
Orange
Service des clients Sosh Mobile
Service résiliation
33734 Bordeaux Cedex 9
Le 3976, service client de Sosh, se tient à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonjour,
J’ai résilié ma ligne SOSH de portable suite piratage de ma ligne.
La résiliation a bien été effectivement au bout des 10 jours mais je continue a recevoir des appels mais je ne peux pas en passer…. j’ai reçu au bout des 10 jours un texto comme quoi ma ligne était transféré en MOBICARTE ! est-ce normal ?
Je veux que ma ligne soit complètement résiliée … que faut -il faire ?
Cordialement
Bonjour les frais de résiliation sont pour moi !
C’est pas normal. …comment faire ?
demande de resiliation de la ligne par lettre recommandee avec ar le 23 aout 2018 aucune reponse a ce jour sosh continue de prelever le montant du forfait chaque mois alors que la ligne n’est plus utilisee depuis 4 mois
bonjour,
nous avons envoye une lettre électronique plus un recommande pour arreter le contrat sosh et nous n’avons aucunes réponses. Ils continuaient de prélever alors nous avons demande à la banque de refuser les prélévements. On aimerait savoir comment arreter cela car nous allons finir par s’adresser à la justice s’il ne comprenne pas.
Je désire resilier mon abonnement sosh pour raison de perte de têlephone mais rencontré des difficultés pour le faire.j’aurais pourtant repris le même abonnement pour mon nouveau portable et aurais aimé savoir si je pouvais garder le même numéro
Résiliation du contrat effectuée par courrier avec accusé de réception le 23 novembre 2017 réceptionnée par BORDEAUX le 24 novembre 2017 pour cause de décès. Ci-joint acte de décès. Aujourd’hui j’ai reçu par courriel-mail la facture prélevée le 22 décembre 2017. Pourquoi cette résiliation n’est pas encore prise en charge ?
très déçue de Sosh, je me suis retrouvée avec un abonnement d’un fournisseur sans rien demander me retrouvant avec une facture bien plus élevée.
j’arrive par miracle a trouver ce fournisseur me désabonne avec confirmation sms d’orange …sauf qu’a ce jour je suis toujours facturée de cet abonnement par “orange” sosh pour ce soit disant fournisseur ?
De toute évidence, résilier son abonnement SOSH est un attrape couillon ou mieux un piège à con. Il serait plus simple de demander tout simplement de faire une lettre recommandée.
Bonjour je voudrais résilier mon abonnement Sosh.
Bonsoir, je résilié mon abonnement sosh. A compter d aujourd’hui. Veuillez. S il vous plaît tenir compte. De ce message. Mercie. Et ce n’est pas la peine de présenter le prélèvement Il sera rejeter.
Pour commencer je ne comprend pas pourquoi il y a des numéros d’appel pour nous renseigner si on nous balance sans arrêt sur un autre numéro a chaque appel je trouve sa inutile et une perte de temps fou ! inadmissible qu’a se jour il n’y est toujours pas de numéro de service client avec les opérateur indépendant pour être en contact directement avec un conseiller INADMISIBLE!!!!!
bonsoir,
Est ce que quelqu’un peut me dire si a la demande de resiliation la ligne est coupé sur le coup ou si la ligne marche encore pendant les 10 jours de préavis ? merci
Bonsoir, je resilie mon abonnement sosh. A compter d aujourd’hui. Veuillez. S il vous plaît tenir compte. De ce message. Mercie. Et ce n’est pas la peine de présenter le prélèvement le 15 aout 2016. Il sera rejeter.
Je veux changer de numéro de téléphone
Résiliation de mon compte internet
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement n’ayant pas eu satisfaction de leur service
Suite à notre appel téléphonique du 2 5 2016 je n’arrive plu à vous joindre au 3976 ,je me rétracte pour le décodeur, j’en ai un depuis le mois de janvier donc tout récent, je désire mes factures par correspondances.
Question : MERCI DE RÉSILIER LE CONTRAT DE TÉLÉPHONE PORTABLE SOSH DU 06 72 XX XX XX;
La personne est malvoyante et ne peut plus l’utiliser.
MERCI.
Réponse : Pour résilier votre abonnement mobile sosh, vous devez contacter le service client ou suivre les informations expliqué dans l’article dédié à la résiliation.
j’ai une carte sim depuis un an et je ne m’en sert pas et plus. Je ne m’en suis jamais servi. j’ai donc résilié le 15 décembre 2015 par accusé de réception. Je l’ai envoyé a ORANGE-SOSH HOMOLOGATION VAD Autorisation 80946 41965 BLOIS Cedex 9
Mais depuis cette date on ne s’occupe pas de mon recommandé car on me tire mes 4,99€ tout les mois, donc je ne paie plus a partir d’aujourd’hui car je bloque les paiements.
bonjour, ca m’ennuie vraiment de résilier mon contrat mobile sosh, je voulais rester mais j’ai bien fais le pour et le contre sosh 3 go 19.99 euros et free 50 go 19.90 euros, si quelqu’un de sosh voit ça… Pourquoi vous alignez-vous pas?
C’est quand meme flagrant la différence, bon j’attends encore un peu avant de résilier des fois que quelqu’un de chez sosh me réponde…. Ca m’embête vraiment car je suis très contente de mon forfait sosh à 9.99 euros sms et mms illimités, mais bon j’ai besoin d’internet pour ces maudits radars sur la route. Je veux installer l’appli qui les détecte, voila!
suite au vol du portable dont le numero est: ** je voudrais résilier mon contrat sosh
vous pouvez me joindre au: **
je n arrive pas a le faire sur le site car mon mail est ‘incorrect’
cordialement
je voudrais résilier mon contrat mobile Sosh
Bonjour,
J’ai un contrat cloud orange pour un mobile+internet+ligne fixe.
J’ai aussi un autre mobile avec un abonnement sosh à 4.99 e/mois
qui ne me sert plus aujourd’hui . Je cherche comment résilier le contrat sosh.
Je n’arrive pas à avoir de l’aide pour résilier soit par un n°700 ou 0800100740, n’en parlons pas du chat-contact sosh.
Quelqu’un peut il me donner une solution autre que la lettre recommandée ?
Je vous remercie d’avance
Cordialement
Hervé
Bonjour voila je suis client sosh mobile et je veux résilier ou faire une demande de résiliation de ligne sosh
Bonjour veuillez résilier ma ligne de ****** merci de le faire au plus vite merci .je vous informe que mon numéro client est ****