Résilier mutuelle Pacifica

Pacifica, filiale du Crédit Agricole, est une compagnie d’assurances dommages. La complémentaire santé Pacifica propose des formules de base (formule initiale) et des formules améliorées (formule intégrale et intégrale +) avec des garanties complémentaires pour un minimum d’un euro supplémentaire par mois et par personne.

Des réductions sont appliquées (à partir de votre cinquantième année, à partir du troisième enfant, dès trois ans de souscription) pour rendre cette mutuelle plus accessibles au plus grand nombre. Toutefois, Pacifica s’adresse au moins de 75 ans. Mais comment résilier votre mutuelle santé Pacifica ?

La résiliation à date d’échéance

Le contrat de santé est signé pour un an par tacite reconduction. Il est donc renouvelé automatiquement à sa date anniversaire. Pour une résiliation à date d’échéance annuelle de votre contrat, il faut respecter un préavis de deux mois au minimum.

D’où l’importance de la loi Châtel, selon laquelle l’assureur est tenu d’informer l’assuré sur son droit à ne pas reconduire son contrat à sa date d’échéance en lui envoyant un avis d’échéance. Il doit le recevoir au plus tôt 3 mois ou au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation.

Si l’assureur n’a pas envoyé l’avis d’échéance conformément aux dispositions de la loi Châtel (trop tard ou sans notification de date), l’assuré est libre de rompre le contrat à tout moment et sans frais supplémentaires, dans les vingt jours suivant sa réception.

La résiliation à tout moment

Vous pouvez résilier en cours d’année sous certaines conditions :

• Un changement de situation personnelle (déménagement) professionnelle (licenciement, changement de profession, retraite) ou matrimoniale (séparation, mariage). Le contrat est rompu 30 jours à compter de la réception de votre courrier en recommandé.
• L’adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire (celle du conjoint par exemple).

Dans ces deux cas, il faudra joindre des justificatifs à la lettre recommandée. Par exemple, si vous souhaitez résilier votre contrat Pacifica car vous déménagez à l’étranger, vous pouvez joindre un nouveau justificatif de domicile. Vous pouvez aussi joindre une copie d’une rupture de contrat de travail, de départ à la retraite, un document prouvant un mariage ou une séparation, etc.

Dans le cas où vous résiliez votre contrat chez Pacifica pour rejoindre une nouvelle mutuelle, cette dernière peut parfois s’occuper de toute la procédure de résiliation pour vous. Vous pouvez normalement obtenir tous ces renseignements en consultant le site de votre nouvelle mutuelle.

Qui contacter pour résilier sa mutuelle santé Pacifica ?

L’équipe Pacifica peut vous répondre via son formulaire en ligne.

Le contact téléphonique est possible en recherchant la ligne directe de son agence régionale sur l’annuaire en ligne du site.

Toutefois, si vous préférez emprunter la voie postale, adressez votre courrier de résiliation à l’adresse suivante :

Pacifica
Service résiliation
8-10 boulevard Vaugirard
75015 Paris.

Vous devez envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez vous assurer de sa bonne réception mais, en plus, vous aurez une preuve de la date à laquelle vous avez envoyé votre demande de résiliation.

Il est également possible de transmettre votre lettre de résiliation directement sur place, dans votre agence Crédit Agricole.