Pour utiliser internet, regarder la télévision ou obtenir une téléphonie fixe, Numericable faisait partie des opérateurs capables de vous fournir ces services. En raison de l’acquisition de Numericable par SFR, en 2014, Numericable est devenu SFR Fibre SAS. Cela a eu pour effet la disparition de Numericable TV au profit de SFR TV. Le site Numericable TV a donc aujourd’hui fermé ses portes.
L’enseigne propose justement un service TV très performant, avec pas moins de 50 000 programmes, de la vidéo à la demande et du replay à volonté pour tous les souscripteurs.
Accédez à vos contenus préférés à tout moment grâce à votre offre SFR TV, adaptée à vos envies : choisissez un Pass Sport Premium, un Pass Jeune, un Pass Emotions ou un Cinema Premium, pour des moments exaltants près de votre télévision, en famille ou entre amis.
D’autres plate-formes de téléchargement de vidéos proposent également de la vidéo à la demande mais avec d’autres formules de souscription.
Si votre offre ne vous convient plus, voici la procédure de résiliation de SFR TV.
Résilier l’offre TV Numericable
Les offres de télévision fournies par Numericable sont sans engagement, c’est pourquoi vous pouvez résilier à tout moment. Voici donc les démarches à effectuer et surtout les obligations qui vous incombent lors de la résiliation.
Les bouquets TV de Numericable
Malgré les changements d’ampleur occasionnés par le rachat de Numericable par SFR, les 3 bouquets proposés par Numericable, désormais estampillés “SFR TV par Numericable” continuent d’exister.
Ces bouquets sont :
- L’offre SFR TV by Numericable ;
- L’offre SFR TV by Numericable avec SFR Play, SFR News et RMC Sport ;
- L’offre SFR TV by Numericable avec SFR Play, SFR News, RMC Sport, Altice Sudio et BeInSport.
Comment résilier votre contrat ?
Par téléphone ou par formulaire en ligne
Pour résilier une offre Numericable TV (et une offre Numericable) vous pouvez :
- téléphoner au 3990 (service gratuit + prix de l’appel) et exprimer votre volonté de résilier votre contrat Numericable à un conseiller client ;
- résilier en ligne via le formulaire dédié à partir de votre espace client Numericable.
Par courrier postal
Pour une résiliation par courrier postal, il convient d’être vigilant afin de déterminer si le courrier (en lettre recommandée avec accusée de réception) de résiliation doit être envoyé au service de résiliation de SFR ou de Numericable.
En effet, sur le principe, une offre Numericable souscrite en 2016 ou plus tard (c’est-à-dire après la fusion entre SFR et Numericable pour former SFR Fibre SAS) l’a été auprès de SFR et c’est donc au service résiliation de SFR qu’il faudra s’adresser. De même et toujours en principe, un contrat Numericable souscrit avant 2016 peut être résilier par courrier en l’adressant à :
Service Client Numericable
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9
Précisez bien votre numéro de client, ainsi que votre volonté de mettre fin à votre abonnement TV Numericable.Les délais de résiliation sont assez courts : pour la télévision, un mois est nécessaire après notification de réception par Numericable pour résilier votre abonnement.
De même, le remboursement de votre dépôt de garantie vous sera fait dans les 10 jours qui suivront la résiliation effective de votre abonnement TV Numericable.
Vos obligations en tant qu’abonné
La démarche de résiliation reste assez simple mais vous devez cependant restituer le matériel en bon état dans les délais fixés par Numericable, ceci dépendant de l’abonnement choisi.
Un bon de retour vous sera édité puis fourni par voie postale ou électronique, permettant d’envoyer le matériel par la Poste, sans frais à avancer.
Si vous respectez bien les délais (généralement une quinzaine de jours), alors votre résiliation sera faite et votre garantie remboursée.
Adresse et contact utiles
Deux numéros vous serviront à contacter Numéricable pour l’offre TV : le 1055 est le service commercial, à contacter si vous n’êtes pas client.
Le 3990 est le numéro du service client joignable 7 jours sur 7, de 8h à 22h, afin de répondre à toutes vos questions sur la résiliation de l’offre TV.
Si vous désirez écrire à Numericable, ou bien simplement pour envoyer votre résiliation, voici leur adresse :
NUMERICABLE
Service client
TSA 61 000
92894 NANTERRE Cedex 9
Peut on résilier numericable Tele avant la date anniversaire merci
Toujours compliqué de résilier. Tout est fait pour prendre toujours plus d’argent aux abonnés. Même après le décès du souscripteur.
Si comme moi vous avez à résilier l’abonnement d’une personne décédée, n’ayant pas accès à internet et de fait n’ayant aucune inscription sur le site, c’est un parcours du combattant.
Bravo SFR.
je souhaite résilier car pour moi cela fait trop chère de plus je ne regarde
que les chaine tnt