Lancé en 2007, Lucia Énergie est un fournisseur d’électricité (comme EDF, Happ’e ou Engie) proposant diverses formules à ses abonnés, qui sont des particuliers et des professionnels dans toute la France. Il destine également ses prestations aux agriculteurs, collectivités et associations.
Vous avez souscrit à un contrat auprès de Lucia Énergie et vous voulez le résilier ? Il est facile de se libérer d’un contrat avec ce prestataire, mais il faut suivre les dispositions stipulées par les conditions générales du contrat. Nous vous expliquons tout dans cet article.
Les conditions à respecter pour résilier un contrat Lucia Énergie
En tant que client particulier chez Lucia Énergie, vous pouvez résilier votre contrat sans engagement quand vous voulez. Pensez simplement à vous y prendre suffisamment en avance pour la résiliation soit bien effective au moment souhaité, surtout en cas de déménagement par exemple. Généralement, Lucia Énergie s’engage à gérer votre résiliation dans les 5 jours ouvrés.
Les professionnels peuvent souscrire à des contrats avec ou sans durée d’engagement. Pour les contrats avec une durée d’engagement, vous devez alors attendre la fin de la période d’engagement stipulé dans le contrat d’abonnement avant de pouvoir vous libérer. Autrement, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation.
La résiliation de certains contrats professionnels (C2, C3 et C4) sont facturés. Les tarifs sont indiqués dans la FAQ sur le site de Lucia Énergie, dans la catégorie “Résiliation”.
Comment résilier votre contrat Lucia Énergie ?
Pour résilier un contrat d’électricité auprès du fournisseur Lucia Énergie, que ce soit en tant que particulier ou professionnel, vous pouvez en faire la demande par mail à contact@lucia-energie.fr.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
Il est conseillé d’envoyer votre demande de résiliation par mail au moins 15 jours avant la date de votre départ du logement ou du local. Si vous ne résiliez pas pour un déménagement mais pour changer de fournisseur, vous n’aurez pas vraiment de démarches de résiliation à faire. En effet, vous devrez simplement contacter votre nouveau fournisseur qui se chargera des procédures de résiliation et de souscription à votre place.
Les éléments à mentionner lors d’une résiliation
Que ce soit par mail ou bien par courrier postal, les renseignements demandés resteront les mêmes.
Vous devrez notamment fournir vos coordonnées, ainsi que votre numéro d’abonné ou les références de votre point de livraison (PDL). Dans votre courrier, indiquez aussi la date à laquelle vous souhaitez effectivement résilier votre contrat Lucia Énergie. Le relevé du compteur et les différents index de tarifications appliquées sont également indispensables pour la facture finale. Enfin, pensez bien à dater et à signer votre lettre.
Si vous avez peur d’oublier des informations cruciales ou bien si vous souhaitez simplement gagner du temps, vous pouvez aussi compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne.
Vos obligations avant de résilier un contrat Lucia Énergie
Notez que vous devez bien payer votre consommation électrique jusqu’au jour de votre départ. En cas de changement de domicile, vous pourrez en aviser votre fournisseur jusqu’à la veille de votre départ.
Il est aussi important que vous notiez bien les chiffres sur votre compteur. Si vous ne pouvez pas accéder à ce compteur, alors cette tâche peut être confiée à un gestionnaire de réseau. L’entreprise Enedis est le principal partenaire de Lucia. Elle est habilitée à faire le travail de relevé et la prestation sera payante.
Adresse et coordonnées utiles du service client Lucia Énergie
Dans le cas où vous choisisse de résilier votre contrat d’électricité auprès de Lucia Énergie par courrier postal, voici l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre de résiliation :
Service résiliation
158 allée des Écureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Nous vous rappelons l’adresse mail de Lucia Énergie qui est la suivante : contact@lucia-energie.fr. Sur le site web de Lucia Énergie, vous pourrez aussi trouver un formulaire de contact en ligne.
Enfin, le service client de Lucia Énergie peut aussi répondre à vos demandes par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h).