HB7 Télécom est une marque du groupe HB7 Télévision. Elle est présente en France, où elle offre des services de téléphonie mobile depuis sa création, et s’est assigné pour mission de connecter les familles et amis du monde entier entre eux. Pour cela, elle propose à ses clients des cartes SIM prépayées internationales en utilisant le réseau Orange. Toujours pour connecter les familles et amis entre eux, elle s’est mise sur le marché bancaire et le marché du voyage. HB7 Télécom offre des services de qualité, et un service client disponible pour la satisfaction de ses clients.
Processus de résiliation
Si vous ne souhaitez plus bénéficier des services offerts par HB7 Télécom, vous pouvez, de plein droit, résilier votre contrat par rétraction après sa signature, ou à son échéance sans avoir à fournir de justificatif. La résiliation hors-échéance n’est permise qu’en cas de motif légitime dûment prouvé. Sont considérés comme légitimes le déménagement à l’étranger, une augmentation non-justifiée des tarifs, un surendettement ou un licenciement. Outre ces motifs, la résiliation peut quand même intervenir.
Pour résilier l’abonnement HB7 Télécom par rétraction, il suffit d’envoyer au service client un courrier de résiliation dans un délai de quatorze jours après la signature du contrat. Passé ce délai, la résiliation peut se faire à échéance au moyen d’un courrier de résiliation avec accusé de réception, en respectant un délai de préavis d’un mois pour ainsi éviter la reconduction automatique. La résiliation hors-échéance peut être avec ou sans motif. En cas de résiliation hors-échéance avec motif légitime, il va falloir joindre au courrier de résiliation les pièces justificatives.
La résiliation par rétraction donne lieu au remboursement des frais d’abonnement déjà payés. Celle à échéance est sans indemnité, contrairement à la résiliation anticipée qui donne lieu au paiement de frais de résiliation. La résiliation sera effective à la prochaine échéance mensuelle après réception du courrier.
Contacter le service client HB7 Télécom
Pour toutes vos préoccupations concernant le fonctionnement de votre abonnement, pour des réclamations ou pour une résiliation, vous pouvez contacter le service client de HB7 Télécom de diverses manières. Vous pouvez notamment le faire par mail en remplissant le formulaire de contact en ligne sur le site de HB7 Télécom. Des conseillers se chargeront de vous répondre sous 24h. Vous pouvez également appeler le serveur vocal au 08 20 69 01 47. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
HB7
25 rue Ponthieu
75008 Paris