Free est un fournisseur d’accès Internet qui se reconnaît par ses tarifs “low-cost”. L’histoire de l’un des premiers Fournisseurs d’Accès à Internet d’aujourd’hui débute dans les années 80, à l’époque où Xavier Niel rachète la firme Fermic Multimedia en 1991 pour la baptiser Iliad. L’investissement de plusieurs compagnies de financement et la création de plusieurs filiales spécialisées dans la télécommunication ont ensuite permis au groupe d’atteindre son objectif final : la création du réseau Free. En ont découlé plusieurs offres, évolutives au fil du temps, comme le très connu Free Mobile.
Malgré cette ascension, vous voulez résilier un abonnement internet Free ?
Résilier un abonnement internet Free : conditions
Le FAI Free ne prévoit pas, dans ses contrats d’abonnement, de durée minimale d’engagement. Pour autant, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement internet Free n’importe comment.
Vous pouvez donc résilier votre abonnement à tout moment. La règle est la suivante : si vous n’avez pas de motif valable pour clôturer le contrat, des frais de résiliation de 49€ vous seront appliqués. Attention, les motifs ne sont ceux auxquels on pense. Les aléas de la vie tels que les problèmes médicaux, les déménagements, les licenciements et les départs en retraite ne sont pas comptabilisés comme motifs valables.
Présenter des justificatifs ne change rien dans cette situation précise.
Par contre, la loi oblige les opérateurs de téléphonie et d’internet à résilier sans frais dans ces cinq situations :
- L’exercice de rétractation dans les 7 jours suivant la validation du contrat
- L’invalidité de la ligne
- L’absence des services de prise en charge Free
- Le retrait de l’autorisation administrative Free (ou du droit de passage)
- Le décès du titulaire d’abonnement.
Tout ce qui n’entre pas dans ces cinq catégories entraîne des frais de résiliation de 49€.
Comment résilier le contrat Freebox ?
Pour résilier votre contrat d’abonnement chez Free, vous devez lui adresser une demande de résiliation via une lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez rédiger la lettre de demande suivant les modèles proposés par l’entreprise elle-même. Il est à noter qu’un formulaire de résiliation peut être consulté par les abonnés à travers leur compte en ligne.
Contrairement à d’autres fournisseurs comme SFR, vous pouvez ici choisir la date de la résiliation. Cela peut être au moment de la réception de la demande, soit au plus tard le dernier jour du mois de résiliation. Par conséquent, si votre courrier est daté du 12 juin (le cachet de La Poste fait foi), vous choisirez de stopper l’abonnement Freebox le 12 juin, ou alors le 31 juin. Indiquez votre choix sur la lettre de résiliation.
Résiliation d’abonnement internet Free : vos obligations
Vous l’avez compris, vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement. Vous devez cependant débourser un frais de résiliation fixe de 49 euros si votre contrat d’abonnement a été signé après le 7 avril 2011. Si votre contrat a été validé avant cette date, vous devez vous acquitter d’un frais de résiliation dégressif suivant une réduction mensuelle de 3 euros.
Toutefois, ces frais de résiliation peuvent ne pas s’appliquer si vous rencontrez un problème quelconque lié au fonctionnement du service Internet Free (manquement aux services pris en charge par l’opérateur, non-éligibilité de la ligne, etc.). Par ailleurs, la Freebox et tous les accessoires fournis par l’opérateur doivent être restitués sous 15 jours suivant la résiliation. Pour le cas d’un dépôt de garantie, le FAI rembourse le montant sous 10 jours à compter du renvoi de l’équipement.
Résilier son abonnement Free : les coordonnées
Attention, il y a deux adresses pour deux choses différentes. La première est prévue pour recevoir les courriers de résiliation, la seconde doit être indiquée lorsque vous restituez le matériel (freebox, plugs…).
Pour la lettre de résiliation, écrire à :
Publidispatch – Free Résiliation,
6 rue Désir Prévost, La Grande Breche,
91070 BONDOUFLE
Attention : la hotline donne désormais une nouvelle adresse, même celle de Bondoufle est toujours fonctionnelle.
Publidispatch – Free Résiliation,
BP 40090
91003 EVRY cedex
La Freebox et ses accessoires doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
FREEBOXC/O – PUBLIDISPATCH,
91075 Bondoufle Cedex
Ces deux démarches doivent se faire par voie postale. Optez pour la lettre recommandée, avec accusé de réception. C’est le moyen le plus sûr de sécuriser l’envoi des équipements.
Le 3244 est le numéro d’appel gratuit de Free, intéressant si vous avez des questions supplémentaires.
Note : comme vous le constaterez en lisant l’article Freebox Révolution, il est possible de faire la résiliation d’un abonnement Free sur internet. La seule obligation inhérente à ce droit est que vous devez avoir signé le contrat sur internet. Si vous avez signé un contrat physique, version papier, alors vous devez obligatoirement envoyer le courrier en recommandé A/R. Gardez à l’esprit qu’il est possible d’envoyer un tel document depuis le site officiel de La Poste…
Après 17 ans chez free, j’ai eu 1 offre pour 1 an pour changer d’opérateur. Déjà, 1 galère sans nom pour leur faire entendre qu’on resiliait. Bref, je renvoi tt le matériel et là, surprise, je suis prélevée de 190€ pour matériel non rendu ! J’envoi 1 recommandé pour expliquer que j’ai tt rendu l, aucune nouvelle, j’appelle et on me sors que c’est 1 boîtier que j’avais pris en 2008 qui manque ! Mains je n’ai pas plus rien chez moi, je me bat depuis mars, on me balade donc aujourd’hui, je vais écrire à 60 millions de consommateurs parce que là, je sature ! Ils ne supportent pas que les clients partent et du coup, ils prélèvent ! Faites bien attention surtout et prenez des photos qd vs retournez le matériel pour pouvoir leur prouver que tt est renvoyé. C’est 1 honte de faire ça aux abonnés, je suis tellement énervée !
J’ai déposé la freebox tout le matériel de chez Free dans sa boite d’origine dès résiliation de l”abonnement et cela auprès d’un point relais comme cela était préconisé.
J’ai répondu au mail de relance FREE avec en pièce jointe la copie du bordereau de remise avec le cachet du point relais .
Rien n’y fait: je suis maintenant relancé par SMS pour le même motif…..
J’ai restituer le matériel Freebox en recommandé Chronopost cela m’a coûté plus de 17 euros.Et 06 février Freebox ma gentiment fait un retrait de 190 € sur mon compte c’est absolument impensable j’aimerais avoir des explications que se passe-t-il il y aurait-il un petit problème ? J’ai aussi le justificatif de l’envoi en recommandé. Comment faire pour récupérer cette somme ?
J’ai aussi reçu un mail de dernier avis pour retour du matériel free alors que j’ai tout envoyé à l’adresse indiqué le 10 janvier. J’ai le justificatif qui le prouve. Je crois qu”il y a un soucis chez free pour le retour de ce matériel.
J’ai déposé le matériel dans un point UPS que FREE m’a indiqué, je reçois mails et SMS m’informant que le matériel n’a pas été restitué et me menace de me facturer 400, 00 €.
Bonjour,
Idem…
Patrice
J’ai renvoyé le matériel avec le document de Free à FREEBOXC/O – PUBLIDISPATCH, 91075 Bondoufle. Le transporteur UPS m’a confirmé avoir remis le matériel à Lila à l’adresse indiquée et je reçois la facturation pour non retour du matériel.
J’ai également le même problème concernant la restitution du matériel Free . J’ai envoyé la preuve du renvoi …. et là je suis “harcelée” de mails et SMS et me “menaçant de me prélever 400 € . Je suis hallucinée . Je pense voir avec UFC que Choisir , où je suis abonnée , afin d’avoir une aide .
J’ai fait les démarches de résiliation de contrat, et envoyé le matériel avec accusé de réception à l’adresse demandée (Bondoufle) …. et quinze jours plus tard je reçois un mail “dernier avis avant facturation” de 290€! Et pas moyen de joindre les services ne serait-ce par mail pour leur envoyer un scan de l’accusé de réception. IL y a un réel problème dans les procédures de résiliation de contrat quand je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème.
Comme bien d’autres (tous les autres?), j’ai renvoyé ma freebox après résiliation en suivant scrupuleusement les instructions mais elle semble n’être jamais arrivée à destination et Free va donc me ponctionner sans vergogne. Faudrait-il porter plainte?
Il aurait peut-être fallu l’envoyer en colis suivi.
Pour résilier mon contrat free box
Bonjour
Pouvez vous me donner l adresse pour envoyer la lettre de resiliation en recommandé
Merci beaucoup
Je constate que je rencontre les mêmes difficultés de beaucoup de personnes qui résilient leur abonnement. Effectivement, j’ai bien envoyé dans les temps, mes box avec une étiquette préétablie et ce, par le transporteur UPS le 19/01/2021 et bizarre le colis n’est pas parvenu à l’adresse indiquée. J’ai reçu plusieurs relances et un dernier avertissement. Impossible de les joindre, de s’expliquer?
Le service résiliation est déplorable,
Après avoir résilier mon contrat, je retourne le matériel avec l’étiquette prévue a cette effet et je reçois un mail de free demandant de bien vouloir retourner l’équipement je me mets en rapport avec le transporteur et me confirme que le matériel a bien été réceptionné par le service résiliation free, constatant se litige je leur écris en AR, il m’envois un mail en me disant qu’il avait bien reçus mon courrier et que mon dossier est en cours de traitement. Quatre jours plus tard l’équipe free m’envois un SMS pour me sommer d’envoyer le matériel par accuser recommander.
je viens de téléphoner a free pour faire ma résiliation il mon donner l adresse et on dit qu il ne pouvez pas m envoyer le bordereau car il avait un problème technique qu il fallait que je rappelle demain mais que vont t il trouver comme excuse est se que je peu bloqué mon compte porté plainte car en plus il faudrait que je paye 49 euros de frais de résiliation alors qu il ne mon pas remboursé des frais de résiliation de mon enceins opérateur alors qu il on reçu tous les documents donc comment faire pour qu il sois plus professionnelle car se sont des incapable on se demande ou il on appris leurs travaille si vous avait une solution dite le moi merci
Faites la résiliation par envoi recommandé AR
le service client m’a donné une adresse de résiliation différente:
publidispatch-free résiliationBP 40090
91003 EVRY CEDEX
J’ai changer d’opérateur en mars 2019 et depuis c’est une vrai galère pour restituer la box,car je n’arrive pas a obtenir les étiquettes de retour,même a la boutique de Béziers ils ne veulent pas me la prendre,c’est un floe continu de messages de leur part,mais malgré plusieurs message et courriers que j’ai envoyer,c’est le silence de leurs part,je ne sais plus comment faire si quelqu’un pouvait me renseigner pour obtenir ses fameuses étiquettes je lui serait reconnaissant,et fini pour moi free et sa clique,je vous remercie par avance cordialement,
C’est inadmissible de ne pas pouvoir résilier son contrat free pour la box par internet via l’espace client.
Je ne comprends pas pourquoi la direction de la concurrence ne s’en mêle pas
Free fait de la rétention grâce à sont numero 3244 ou des personnes incompétentes et mal polie font tout leur possible pour vous empêcher de résilier en vous disant n importe quoi.
De plus le service resiliation “comme par le plus grand des hasard”repond beaucoup moins rapidement.
bernard, 53000
mon materiel complet a été retourné , aujourd’hui on me reclame de nouveau et ce pour la 3émé fois ce matériel !!!
j’ai le récépicé du transporteur UPS, avec les bonnes étiquettes de retour et j ‘ai un bon de retour accepté par le relais.
Bonjour je viens de voir qu’on m’a prélevé 420euros de matériel non restitué à free.
J’étais dans l’impossibilité de ramener le matériel car je n’avais pas d’internet.
Free m’a dit que j’avais le temps pour le restitué.
bonjour,
Je n’ai pas accepté la box free et j’ai fait deux lettres en recommandés et j’ai eu un prélèvement de 190 euros le 5/9/2019 sur mon compte bancaire
J’essaye de joindre free mais pas moyen d’aboutir à un numéro de téléphone pour régler mon problème
J’essaie d’appeler le numéro indiqué mais impossible vu que j’ai résilié on me répond identifiants et numéro de téléphone inconnu.
je suis harcelée de sms de free disant qu
‘ils n ‘ont pas reçu en retour ma Freebox alors que je l ‘ai remise il y a plus d’un mois dans un relais suggéré sur leur site internet, avec les bonnes étiquettes de retour et que j ‘ai un bon de retour accepté par le relais. Sur quel téléphone puis-je les appeler… Je suis très mécontente!
bonjour je demander résiliation free box depuis 19/04/2019
je vois que je ne suis pas la seule à avoir encore des problèmes avec free .c’était un dialogue de sourd pendant plus de 2 mois Il m’envoyait des mails sur la boîte mail de mon fils (décédé) que je ne pouvais ouvrir n’ayant aucun identifiant et encore moins de mot de passe .Leur signalant il m’envoyait soit- disant les identifiants et les mots de passe qui ne marchaient jamais .Je ne pouvais avoir accès à l’étiquette de renvoi du matériel.Le problème fut résolu( envoi de l’étiquette sur ma boîte mail et non sur celle de mon fils) après nombreux coups de téléphone onéreux ,courriers et finalement lettre recommandée avec accusé de réception .Quant à l’aspect pécuniaire de l’opération rien n’est résolu je suis mise en demeure de paiement immédiat sans pouvoir avoir d’explication sur les sommes dues .La résiliation étant causée par un décès il ne doit pas avoir de frais et je voudrais savoir si l’on doit payer les mois où l’on est dans l’impossibilité de renvoyer le matériel à cause de l’inaccessibilité de l’étiquette j’attends votre réponse.Remerciements anticipés
Je viens d’avoir free au téléphone, et il m’a informé que l’adresse à Bondoufle n’est plus la bonne.
Procédure à suivre : se connecter à son compte free, puis cliquer sur “Abonnement” et “Résilier son abonnement” dans lequel ils indiquent d’appeler le 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix « Information sur la résiliation de votre abonnement »
Je suis furieuse, aucun moyen de contacter FREE autrement que par le 3244…. même pour donner l’adresse de résiliation !!!! je rêve ! Avant, on pouvait envoyer des mails ou chater en direct. Maintenant, il y a la visio….quelque chose, mais pour les gens lambda, comme moi, et les personnes âgées, c’est quoi ce cirque ?????
FREE est sensé sécuriser notre ligne téléphonique, nous sommes “bombardés” d’appels indésirables (jusqu’à 40 par jour, alors que nous sommes en liste rouge !).
Pour ça et pour l’injoignabilité de FREE, je vais résilier, et partir chez un autre serveur plus près de ses clients. J’en ai marre, vraiment.
Et apparemment, beaucoup de gens ont des problèmes après leur résiliation, grâce à une mauvaise foi incroyable de FREE, soit au sujet des prélèvements soit au sujet du renvoi des appareils….. je regrette amèrement d’être passé chez FREE, surtout que leur freebox pour la télé est nulle (saute tout le temps, impossible d’enregistrer et de regarder une autre chaîne, quoi qu’ils en disent, etc….) Là franchement je craque, je résilie.
Bonjour mon contra a été résilié suite a un retards de paiement et j’ai toujour vos matériels et j’étais partie les déposé a paris a la madeleine on ma dit on prend pas de matériels donc je lenvoy par courriers me la je vien de voir un prélèvements de 498€ et je veux savoir pourquoi ce prélèvements
J’ai résilié mon abonnement internet free et j’ai retourné l’ensemble du matériel par UPS. J’ai reçu la confirmation de livraison par UPS. Free me dit aujourd’hui qu’il manque un plugin. Ils ne veulent rien entendre et me demande de retourner le plugin manquant. Je ne fais que tourner en rond avec eux. Pouvez-vous m’aider à resoudre ce problème. D’avance merci.
En resiaux les forfaits mes coûte cher !
Je voudrais résilier mon contrat Freebox je voudrais l’adresse s’il vous plaît
Je n ai pas recu le bon de retour materiel
Bonjour pour résilier chez freebox il faut tout d abord envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR à :
Freebox résiliation – Publidispatch, 6 rue désir Prévost, La Grande brèche, 91070 Bondoufle
Puis dans les 15 jours qui suivent la lettre de résiliation envoyer tout le matériel à une autre adresse:
Freebox c/o, publidispatch, 6 rue dédié Prévost, 91075 Bondoufle Cedex
+++ Attention Les frais de retour sont à la charge de l’abonné car Free ne délivre pas de bordereau de transport Et je vous invite à bien faire une lettre recommandée distincte du retour du colis pour éviter tout problème +++
p obleme de connection plusieurs fois depuis six mois et plus jaireclame sans resultas
bonjour,je voudrais résilier mon abonnement car après le passage du technicien,il semblerai que ma ligne est instable dans ma résidence à cause de pompes à eau qui provoquent des interférances sur ma ligne quand elles se mettent en route.Cordialement.
Bonjour j’aimer Bien savoir comment on procède au retour du matériel free est ce c’est gratuit l’envo Ou c’ Par la poste avec accusé de réception merci de me renseigner
J’ai envoyé comme il me a été demandé une lettre recommandée avec AR pour résilier mon abonnement free. Je n’ai pas reçu en retour le timbre permettant de déposer le paquet contenant la boîte dans un point relais et continue à être facturée….
Je dois résilier parce que j’ai pas beaucoup le temps de regarder la télé
Tout simplement
Bonjour je suis à free depuis 6ans et la semaine prochaine je vais vous envoyer une lettre de résiliation pour mon abonnement mobile plus Freebox plus tt le matériel car pour cause de déménagement dans un autre payer car problème de santé et pas besoin de box la haut ni de portable j’éspere avoir aucun frais je déménage début août merci
Je m’interroge, j’ai envoyé le matériel après résiliation correspondant à mon abonnement depuis plusieurs mois sans avoir obtenu de remboursement.
POURQUOI?
Bonjour,
Je recherche des personnes qui ont des problèmes pour le renvoie des box, et dont le motif de la résiliation est écran noir perte de wifi, et dont on a donné l’excuse comme quoi que c été normal car free dépend des lignes orange et si malheureusement dans le quartier orange a besoin de plus de débit, normal que votre débit soit diminue !!!!! VÉRIDIQUE!!!!
Aussi, si vous avez malheureusement toutes ces conditions ou mémé une de ces conditions, alors veuillez laissez un mail au 0610864887@sfr.fr, je porte plainte contre la société Free et recherches des personnes ayant eu les mémés problèmes pour en faire une plainte commune merci !!!!
Seul nous ne vallons peut être rien mais a plusieurs ce la est différent !!!!
J’ai un abonnement freebox qui prend fin ce jour et je viens pour le résilié mais les choses ne sont pas comme on me l’avait fait comprendre. je tiens à résilié et enverrai les équipements par tout les moyens .
Merci .
Je ne comprends pas j’ai suivi les instructions à la lettre et FREE me harcèle de mail
car il n’ont rien.
En plus impossible de les joindre.
j’ai résilié mon abonnement free via mon nouvel operateur. Je désire renvoyer ma Freebox car on me dit que je ne peux pas la reporter au magasin free. Mais je n’ai pas de bon de retour
Je me trove dans le meme cas que Baron, Jacques et Veronique. Deplorable service de Free, ils font tout pour empêcher une résiliation et continuer a prélever des frais de service inexistent. Pas de service téléphonique, la ligne reste toujours occupée.
j ai renvoyé les appareils suite à ma résiliation et envoyé le matériel par la poste ils viennent de ma retirer 190 euros pour non retour a temps des appareils !c est une blague!!je les appele c est juste si le mec m a pas dis que j étais conne et que je n avais pas su comment faire!!du coup mes appareils sont dans la nature personne n a de trace ;ha ils peuvent faire de la pub c est pas moi qui vais en faire!!
Je reçois ce jour la réclamation concernant le retour du matériel.
Celui ci a été retourné le 21/10 par recommandé, et a été retourné l’AR signé le 27/10
aimerai savoir à quel point relai je dois déposer mon matériel Free pour un retour après résiliationattention j’ai pas envie de payer des frais supplémentaire
Depuis 10jours j’ais envoyé ma demande de résiliation et je tj pas reçu le code barre pour renvoyer la box attention j’ai pas envie de payer des frais supplémentaire
Bonjour,
J’ai résilié avec free.
Dois-je restitué leur matériel à mes frais?
Je suis désespérée…j’ai retourné ma FREEBOX depuis le 02/08/2016 en recommandé avec AR, j’ai bien reçu l’accusé de réception en date du 4/08/2016.
Malgré ma résiliation, FREE a continué de me prélever mon abonnement, j’ai dû suspendre les prèlèvements à la banque car je n’ai pu joindre aucune personne capable de prendre en charge mon problème, de plus nous reçevons sur la boite mail de mon fils des mails de relance nous réclamant la FREE BOX puisque nous arrêté de payer !!
Je suis très mécontente et je vais devoir confier ma réclamation , ma demande de remboursement des sommes qui n’auraient jamais dû être prélevées à un conseiller juridiques si je n’obtiens pas gain de cause….. tout est bien loin d’être parfait.
Bien recu confirmation de maa resiliation enregistré dans vos services effective au jeudi 01 juin 2017
Pourquoi suis je encore connecté sur free ??
D’ autre part je n ‘est pas reçu l ‘étiquette de renvoi de votre matériel
Ma résiliation a été faite directement par son nouveau serveur orange, j’attendais le coupon de retour pour le matériel, je ne l’ai jamais recu. Du coup j’ai renvoyé à mes frais la Freebox en recommandé. Le souci c’est que free m’affirme qu’ils n’ont rien recu alors que j’ai l’accusé de reception.
Free m’a prelevé 150 euros sur mon compte il y a deux jours. Que puis je faire pour leur prouver ma bonne foi.
aimerai savoir à quel point relai je dois déposer mon matériel Free pour un retour après résiliation
La dame que j’ai eu pour me renseigner sur ma résiliation ma été très incorrecte avec et très désagréable
Le retour se fait par la poste ou par kiala , dommage que les freecenter ne puissent pas le faire . , FREE fonctionne aussi bien que les autres .
Je voudrais imprimer le coupon permettant le retour du materiel FREE
FREE et bien chers amies-amis ATTENTION je crois qu’ils ont perdus la tête, regardez bien les prix à la concurrence et l’accueil (infecte), le/les services catastrophique!!!
En clair FREE n’est qu’une entreprise financière à ce jour et à perdu sa propre identité.
Monsieur Xavier NIEL cela fait 10 années que je j’étais client auprès de FREE , Box-portable- fixe, et jamais un impayé et du jour au lendemain je pars à la concurrence ???
Personne de votre entreprise essaye de me retenir, je demande un geste commercial après avoir eu 3 semaines de panne en décembre 2016 réponse NIET et de plus on vous prend de HAUT au téléphone???
Monsieur NIEL je ne compte peut être pas pour FREE , mais finalement j’ai ouvert les yeux et suis partis à la concurrence.
Bien à vous
S.MOUI
Free une vraie merde après plus d’un mois d’attente rien des mensonges on me dit que tout est prêt et 2 jours après ils ne peuvent pas me relier la ligne c’est une honte surtout envers une personne handicapée qui est obligé de commander sur internet les prix sont à priori bons mais je préfère payer un peu plus et avoir du sérieux
ou dois-je remettre le materiel freebox revolution apres resiliation à lyon?
J habite à Marseille je voulais savoir où je peux déposé mais appareil car je résilie mon abonnement
free coûte cher en plus des 45 euros chez free pour une resiliation…
la résiliation c’est bien passé par contre voilà plus de 15 jour que j’ai renvoyé le materiel pas colissimo avec accusé réception à ce jour toujours pas de nouvelle de la part de free alors qu’avec le suivi colis je vois qu’il ont bien reçu le materiel à la date du 04-11-16
ça fait 15 jours que j attends mon imprimé pour rendre le materiel,
pour l inscription,tout va vite mais pour la resiliation vous n existez plus
Bonjour,
Alors moi sur mon compte free c’est bien écris que mon compte freebox à bien était résilié le 21 juin 2016 (j’ai changer d’opérateur il se sont occupé de tout mais je n’est toujours pas était préléver des 49 euros de frais de résiliation est ce normal?
J aimerai savoir à quel point relai je dois déposer mon materiel free pour un retour après résiliation
Bonjour,
le matériel freebox a été envoyé par colissimo le 30 avril 2016 et livré le 03 mai.
Aujourd’hui, 14 mai je reçois un mail me demandant d’envoyer le matériel pour que ma demande de remboursement soit traitée.
Que faire?
Merci
bjr j’ai envoyé le matériel le 30/03/2016 avec accusé de réception chez vous au lieu le restitution du matériel.svp quel est la solution?
Franchement, Free c’est bien mais le coup qu’il ont fait à prendre les utilisateurs en otage pour négocier avec Youtube, c’est pas super!
On m avait promis un bon de retour kiala pour retour du matériel et toujours rien promesse en l’air : méfiance…