Anciennement connu sous le nom de FilmoTV, Filmo est un service de vidéo à la demande français, lancé en 2008 par le groupe Wild Bunch. En 2024, Filmo a été racheté par UniversCiné. La plateforme Filmo est principalement dédiée au cinéma, vous pouvez donc y trouver de nombreux films (environ 1000) et le catalogue est enrichi chaque semaine. Depuis 2024 et le rachat par UniversCiné, Filmo propose aussi des séries. En plus des films et séries disponibles via l’abonnement, il est également possible de louer et d’acheter certains titres à la carte.
Filmo propose plusieurs formules d’abonnement, avec ou sans engagement. Vous avez souscrit à l’un de ces abonnements mais vous voulez y mettre fin ? C’est tout à fait possible, en respectant les conditions et les démarches détaillées dans cet article.
Tous les abonnements proposés par Filmo
La plateforme Filmo propose deux abonnements : l’abonnement « sans ticket » et l’abonnement « avec tickets », permettant de louer ou acheter des films récents grâce à des « tickets » inclus dans l’abonnement.
Ces deux abonnements sont proposés sous formule mensuelle (sans engagement) et sous formule annuelle (avec engagement d’un an).
Certains opérateurs, comme SFR et Orange, proposent aussi Filmo parmi leurs options.
Les conditions pour résilier un abonnement à Filmo
Si vous souhaitez résilier un abonnement Filmo sans engagement donc un abonnement mensuel, vous pouvez le faire quand vous voulez. Votre abonnement se terminera alors à la fin du mois en cours.
Pour les abonnements annuels, vous ne pouvez, normalement, qu’arrêter votre abonnement à la fin de cette année d’engagement. Dans certains cas précis, les entreprises peuvent accepter des résiliations anticipée. Il s’agit des motifs légitimes : déménagement, changement de situation personnelle (mariage, divorce…) ou professionnelle (licenciement, départ à la retraite…), surendettement, hospitalisation ou maladie, etc. Sur son site internet, Filmo ne précise pas si ce type de résiliation est acceptée. N’hésitez donc pas à vous renseigner directement auprès de son service client.
Vous pouvez demander la résiliation d’un abonnement annuel avant son terme à tout moment, mais vous devrez quand même payer l’intégralité de l’abonnement.
Notez cependant que si Filmo augmente ses tarifs pendant que vous êtes déjà abonné, et que vous refusez cette augmentation, vous pourrez alors résilier immédiatement votre abonnement.
Comment résilier votre abonnement auprès de Filmo ?
Pour résilier votre abonnement Filmo, vous pouvez le faire facilement depuis votre compte en ligne. Vous devez suivre le chemin : « Mon compte », « Mes informations », « Gestion de mon abonnement », « Faire évoluer mon abonnement », puis « Modifier mon abonnement« . Sur cette page, suivez les instructions pour mettre fin à votre abonnement. Si vous résiliez pendant une période promotionnelle, l’annulation prend effet immédiatement. Sinon, vous pourrez continuer à profiter de Filmo jusqu’à la fin de la période de facturation en cours (30 ou 365 jours).
Pour les abonnements souscrits sur iPad ou iPhone via Apple, vous devez passer par votre compte Apple. Et si vous avez souscrit via votre FAI (SFR ou Orange), vous devez aussi résilier depuis votre compte, sur le site du fournisseur.
Vous pouvez également envoyer une demande de résiliation par courrier postal, mais cette méthode n’est pas conseillé et elle est moins rapide qu’en ligne. Si vous choisissez quand même de résilier de cette façon, votre lettre doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.
Les coordonnées utiles de Filmo
Pour résilier par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre à :
47 rue de Paradis
75010 Paris.
Le service client de Filmo est également joignable par téléphone au 07 56 98 32 83 ou par mail à info@filmoline.fr.