ENALP est un fournisseur d’électricité, fondé en 2006 et implanté sur le territoire Rhônalpin, qui propose à ses clients du courant provenant de barrages hydrauliques certifiés TUD SUD. ENALP propose de l’énergie verte dans la région Rhône-Alpes. Auprès d’ENALP, vous pouvez souscrire à des contrats, notamment en tant que professionnel et surtout en tant que “petit professionnel”, c’est à dire en tant que professionnel dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA. ENALP propose aussi des contrats pour les particuliers.
Vous avez souscrit à un contrat d’énergie auprès d’ENALP et vous souhaitez le résilier ? Les démarches sont assez simples, mais vous devez respecter certaines conditions. Nous vous en disons plus dans cet article, et nous vous indiquons aussi quelques coordonnées utiles en fin d’article.
Les conditions pour résilier un abonnement ENALP
En tant que particulier, vous avez pu souscrire à un contrat sans durée d’engagement : vous pouvez donc le résilier à tout instant.
Si vous avez souscrit un contrat d’électricité auprès de la société ENALP en tant que professionnel, notez bien que les contrats proposés par ENALP sont soumis à une durée d’engagement d’un an minimum. Cela signifie que, de manière générale, vous ne pourrez pas résilier votre contrat avant la fin de cette année d’engagement.
Le moment le plus commun pour résilier un contrat ENALP est la date d’échéance, c’est à dire la date du premier anniversaire de votre contrat. Dans ce cas, nous vous conseillons de respecter un délai de préavis d’au moins 2 mois pour que votre demande de résiliation soit bien prise en compte à temps.
Il est parfois possible de résilier de manière anticipée, si vous avez un motif légitime de résiliation. Vous pouvez contacter le service client d’ENALP pour connaître les motifs acceptées pour une résiliation anticipée. Pour ce type de résiliation, vous devrez fournir un justificatif avec votre demande de résiliation.
Les démarches de résiliation d’un contrat ENALP
Dans le cas où vous résiliez votre contrat ENALP pour changer de fournisseur, sachez que vous n’aurez pas besoin d’effectuer des démarches pour résilier votre contrat ENALP. En effet, c’est votre nouveau fournisseur d’énergie qui se chargera de ces démarches. Dans ce cas précis, vous devrez simplement souscrire à votre nouveau contrat d’énergie.
Si vous résiliez pour un déménagement ou pour toute autre raison qu’un changement de fournisseur, vous devrez résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Dans ce cas, nous vous conseillons d’envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé au moins 15 jours avant le déménagement. Ensuite, vous devrez faire une relève du compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture vous sera envoyée. Il ne vous restera plus qu’à régler cette facture.
Dans le cas d’une résiliation auprès d’ENALP, vous pouvez procéder par téléphone, sur Internet ou bien par courrier postal. Si vous résiliez par courrier postal, vous devrez indiquer plusieurs informations essentielles, à savoir : votre référence client, votre numéro de PDL, PRM ou PCE, votre relevé de compteur électrique et la date à laquelle vous souhaitez mettre fin votre contrat. Pensez aussi à indiquer vos coordonnées et à dater et signer votre lettre. N’hésitez pas à utiliser un modèle de lettre de résiliation pour gagner du temps.
Comment contacter le service client d’ENALP ?
Dans le cas où vous souhaitez résilier par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :
1460 avenue Marcel Dassault
74370 Argonay.
Si besoin, vous pouvez également joindre un conseiller client de la société ENALP au 04 50 09 56 99, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h. Par ailleurs, vous avez également la possibilité de résilier en ligne, en remplissant et en envoyant le formulaire de contact disponible sur le site web d’ENALP, dans la rubrique “Contactez-nous“.