Comment résilier un contrat eDreams prime
Vous vous êtes abonné à eDreams Prime pour bénéficier de réductions et vous souhaitez résilier cet abonnement ? On vous explique toute la procédure.
Annuler un abonnement eDreams Prime
Le droit de rétractation
Si vous changez d’avis après vous être abonné à eDreams Prime, vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation pour annuler votre abonnement. Vous disposez de 14 jours après la validation du contrat pour résilier ce dernier. Pour cela, vous devez le notifier à eDreams par téléphone.
Votre abonnement sera annulé définitivement le jour de réception de votre demande. Si vous n’avez utilisé aucun avantage eDreams, vous serez remboursé intégralement. En revanche, si vous avez déjà bénéficié d’avantage, vous en serez redevable et vous devrez rembourser la somme des réductions obtenues.
La résiliation
Lorsque vous vous inscrivez au program
me eDreams Prime, vous bénéficiez automatiquement d’une période d’essai gratuite de 30 jours, qui est résiliable à tout moment. Si vous ne résilier pas à l’issue de ces 30 jours, l’abonnement sera renouvelé automatiquement pour une durée d’un an reconductible systématiquement pour un an.
Un mois avant l’échéance de l’abonnement, eDreams Prime vous transmet un avis d’échéance avec votre possibilité de résilier l’abonnement ou de le renouveler. Quel que soit votre décision, vous devrez en faire part à eDreams dans un délai de 3 jours maximum avant le terme du contrat.
Contacter le service eDreams Prime
Par téléphone
Service eDreams Prime : 01 70 60 77 11 (appel non surtaxé).
Les conseillers téléphoniques répondent à toutes vos questions, quel que soit le motif, du lundi au dimanche de 9h à 21h.
En ligne
Vous pouvez contacter également le service client eDreams par courriel ou en vous connectant à votre espace client.
Courriel : customerservice-fr@contact.edreams.com
Pour vous connecter à votre compte prime : https://www.edreams.fr/prime/
Par voie postale
Les demandes par courrier doivent être rédigées en espagnol ou en anglais, afin qu’elles soient traitées plus rapidement.
Adresse : Vacaciones Edreams S.L, Carrer de Bailén, 67-69, 08009, Barcelone, Espagne.
Pourquoi faire appel à un médiateur ?
Le Code de la Consommation permet aux consommateurs de faire appel à un service de médiation s’ils subissent un litige avec un professionnel. En effet, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client d’eDreams Prime ou que celui-ci a refusé injustement de résilier votre abonnement, par exemple, vous pouvez saisir un médiateur spécialisé. Celui-ci agit gratuitement et de manière impartiale, pour régler à l’amiable les litiges entre vous et eDreams.
Pour le saisir vous devez avoir déposé préalablement une réclamation auprès d’eDreams. Faute de quoi, votre demande de médiation sera rejeté.
Adresse : Médiation Tourisme Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17.
32 commentaires sur le sujet “Comment résilier un contrat eDreams prime”
bonjour
Je souhaite résilier l abonnement comment je dois faire ?
Avez vous lu l’article ?
Madame Monsieur
Je me vois débitée chaque début de mois par eDreams prime 55euros, hors je n’ai jamais souscrit d’abonnement
J’avais pris un vol par eDreams
Donner un numéro exact pour joindre la société edreams
ah bon !!!
Ce jour je constate un prélèvement de 54.99€ dont le bénéficiaire est Edreams prime que je ne connais pas. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement.
J ai constaté qu un prélèvement à été effectuer sur mon compte concernant edreams prime alors que je n’a ia pas souscrit à cette formule.comment doit on faire pour ce faire rembourser.
Merci
Faites le en recommandé AR.
Comment résilier un abonnement eDrmeam prime, je n’y arrive pas, alors que je ne l’ai pas souscri….
Bonjour je veux résilier mon abonnement avec edreams merci
Toutes les indications nécessaires se trouvent dans l’article…
Bonjour,
j’aimerais résilier mon abonnement, lequel je n’ai pas vu que j’avais souscrit;
ni sur mon compte par le web ni sur l”appli sur montéléphoneil n’existe ” me désabonner”. pouvez vous m’aider ?
Oui, suivez les indications.
Bonjour,
edreams prime a prelevé la somme sur mon compte de 54, 99 € sans mon autorisation alors que je n’ai pas demandé d’abonnement. Cela est inadmissible.
Je ne passerais plus par cet organisme.
Je ne me souviens pas avoir souscrit un contrat edreams prime pour la somme de 54 99 euros. Je voudrais l’annuler… une réservation est faite sur mon compte visa. Comment faire pour annuler cela
Merci
Bonjour,
Suivez les démarches indiquées dans notre article.
Je vous écris pour résilier mon abonnement et faire rembourser parce que je l’ai notifier dans mon mail de ce matin à votre service, vous avez prélevé de l’argent dans mon compte sans mon consentement je ne puis l’accepter. J’exige un remboursement et dans un bref délais.
Bonjour, pour information nous ne sommes pas la société eDreams Prime.
Suivez les indications de notre article pour résoudre votre problème.
Je suis inscrit à Edreams prime sans le vouloir.
Toujours dans le temps gratuit d’essai, je désire me désinscrire mais c’est quasi impossible/introuvable !!!!!!!!!!!
Bonjour j ai veux qu on me rembourse edream prime j ai pas soucris et il me preleve je veux qu on rembourse
Bonjour
Impossible de se connecter au compte Prime, je veux résilier et être remboursé de la somme de 54,99€ le plus vite possible, de plus impossible de joindre par tél edreams
C’est anormal
Je m’apperçois que l’on m’as prélever edreams prime alors que ça fait 2 ans que je ne suis plus abonner !
Et impossible d’avoir quelqu’un en ligne si on a pas un numéro de réservation !
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que l’on m’a prélevé également 54.99 pour edream prime alors que je ne l’ai pas souscrit non plus..
Je souhaiterais être contacter par un conseiller rapidement et obtenir le remboursement
Bonjour,
Vous devez directement joindre la société eDreams Prime.
Bonjour je viens seulemnt de remarque que l on m a prelever au mois de juillet l abonnement edreams prime alors que je ne l ai pas souscrit et quand j essaie de me connecte sur moin compte edream je suis meme pas en prime comment me faire rembourser et resilier cet abonnement que je n ai pas pris.
Bonjour,
Vous pouvez suivre les étapes indiquées dans notre article.
depuis le mois de juin 2021 je n’arrive pas a annuler mon abonnement fait d office le 21 mai 2020
une somme de 53e99 a été prelevé sur mon compte sans mon accord
Je veux annuler
Bonjour
Je viens de m apercevoir que l on m a prélevé 64.99 pour edream prime alors que je ne l ai pas souscrit .
Je souhaite être contacter par un conseiller et obtenir le remboursement .
Mme mayeux Karine
Bonjour,je vais résilier mon abonnement edreams prime et me faire rembourser .
Je voudrais résilier mon compte e dream prime mais je n’y arrive pas .Veuillez m’ aider SVP Merci
Avez vous pris connaissance de notre tuto ?