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Le droit de rétractation
Si vous changez d’avis après vous être abonné à eDreams Prime, vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation pour annuler votre abonnement. Vous disposez de 14 jours après la validation du contrat pour résilier ce dernier. Pour cela, vous devez le notifier à eDreams par téléphone.
Votre abonnement sera annulé définitivement le jour de réception de votre demande. Si vous n’avez utilisé aucun avantage eDreams, vous serez remboursé intégralement. En revanche, si vous avez déjà bénéficié d’avantage, vous en serez redevable et vous devrez rembourser la somme des réductions obtenues.
La résiliation
Lorsque vous vous inscrivez au program
me eDreams Prime, vous bénéficiez automatiquement d’une période d’essai gratuite de 30 jours, qui est résiliable à tout moment. Si vous ne résilier pas à l’issue de ces 30 jours, l’abonnement sera renouvelé automatiquement pour une durée d’un an reconductible systématiquement pour un an.
Un mois avant l’échéance de l’abonnement, eDreams Prime vous transmet un avis d’échéance avec votre possibilité de résilier l’abonnement ou de le renouveler. Quel que soit votre décision, vous devrez en faire part à eDreams dans un délai de 3 jours maximum avant le terme du contrat.
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Par téléphone
Service eDreams Prime : +33 01 88 88 56 11 (appel non surtaxé).
Les conseillers téléphoniques répondent à toutes vos questions, quel que soit le motif, du lundi au dimanche de 9h à 21h.
En ligne
Vous pouvez contacter également le service client eDreams par courriel ou en vous connectant à votre espace client.
- Courriel : customerservice-fr@contact.edreams.com
- Pour vous connecter à votre compte prime : https://www.edreams.fr/prime/
Par voie postale
Les demandes par courrier doivent être rédigées en espagnol ou en anglais, afin qu’elles soient traitées plus rapidement.
Adresse postale pour contacter eDreams Prime
Planta 1, Oficina 108 28005 Madrid Espagne
Adresse officielle d’eDreams en Espagne. eDreams ne la présente pas explicitement comme une adresse postale dédiée à la résiliation de Prime.
Pourquoi faire appel à un médiateur ?
Le Code de la Consommation permet aux consommateurs de faire appel à un service de médiation s’ils subissent un litige avec un professionnel. En effet, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client d’eDreams Prime ou que celui-ci a refusé injustement de résilier votre abonnement, par exemple, vous pouvez saisir un médiateur spécialisé. Celui-ci agit gratuitement et de manière impartiale, pour régler à l’amiable les litiges entre vous et eDreams.
Pour le saisir vous devez avoir déposé préalablement une réclamation auprès d’eDreams. Faute de quoi, votre demande de médiation sera rejeté.
Adresse : Médiation Tourisme Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17.
Bonjour
Je voudrais annuler mon abonnement
S’il vous plaît
Je demande la résiliation de cette abonnement que j’ai pas donné mon accord a chaque fois que je vérifie mon compte je vois le prélèvement je demande toutes les remboursements qui ont été prélevé
Arrêté de prélevé de l’argent dans mon compte soit disant eDreams prime. Veillez annuler l’abonnement et me rembourser toutes les prélèvements eDreams prime .
Contre toute attente on me prélève Pour 1 soit disant abonnement dont je n’ai pas souvenance.
Je ne veux plus en entendre parler ni être prélevée abusivement.
Vivement que ça cesse parce que je n’arrive pas à joindre le service clientèle par téléphone pour le leur signifier.
Pourquoi 89 ,99€ c’est pas normal
J’ai été débité de 69,99€ pour un abonnement que j’ai jamais fait. Je souhaiterais un remboursement tout simplement.
Bonjour, j’aimerais récupéré mon argent valeur 99.99€. Je ne pas autorisé cette paiement.
Sans abonnement on me soulage (ouf) de 69,99 €. Ça porte un nom; devinez-le !
Sans avertir on me prélève 69,99 € pour un foutu abonnement On ne prévient même pas d’une augmentation de 15 € comparé à l’an passé. Edreams y en a marre
Je ne veux pas de cet abonnement
Edreams vient de me prélever 69,99€ et j’aimerais savoir pourquoi? Comment je peux réclamé le retour et une explication svp.
Merci de votre réponse.
J ai commander un voyage deux fois il mon dis error et je m aperçoit que j’ai été débité d un montant de plus de 623.88 euro
Je ne suis pas abonné chez vous j’ai jamais acheté un billet de voyage chez vous et vous m’avez prélevé 90€ j’ai vais mon l’argent
Pas normal 87€
Pourquoi est-ce qu’ils ont prélevé 89 € sur mon compte?
Edreams vient de me prélever 69,99€ et j’aimerais savoir pourquoi? Comment je peux réclamé le retour et une explication svp.
Merci de votre réponse.
Je désire annuler mon abonnement à edreams
Je viens d’être débité de 89,99 sans rien me dire.
Moi aussi la même chose
Moi aussi je viens d’être débité du même montant 89,99le 11/06/2015 sans rien demander
Même chose pour moi je viens être débité 89.99€ le 05/05/2025 de mon compte sans acheter j’attends remboursement.
Bonjour on viens de me soutirer 89,99€ de mon compte sans m avertir je vais engager des poursuites judiciaire avec mes avocats , et si j obtient pas gain de cause sa sauras une autre manche pour edreams
Je suis pareil que vous tous. Ils m’ont prélevé sans aucun mail de renouvellement et sans aucun voyage.
J’attend le remboursement.
Cest honteux !!!
Est ce que quelqu’un a réussi à ce faire rembourser ?
Personne me répond malgré les tentatives d’appel et de mail
Une honte !!
Oui à travers ma banque, eux ils récupérer tes sous, si tu va voir ton conseiller plutôt avant que ça date.
Moi aussi 89,99 euros sans aucun achat, ils ont utilisé ma carte bleu le présentant comme étant un achat à ma banque. 45mn au téléphone personne ne répond.
Bonjour, comme beaucoup un prélèvement sur mon compte de 89,99 euros sans mon accord, le téléphone de contact ne répond pas, l’email de contact « customer… » = reponse automatique nous demandant de suivre un lien de contact qui ne fonctionne pas.
Comment faire pour stopper ces procédés malhonnêtes de ce site ?
Même chose pour moi je viens être débité 89.99€ le 04/04/2025 de mon compte sans acheter j’attends remboursement.
Pareil pour moi, je viens d’être débiter de 89€99 alors que j’ai souscrit aucun abonnement !! J’ai juste pris des billets d’avion via Ryanair !!!!
Comment je peu faire pour récupéré mon argent
Bonjour
Même chose pour moi je ne sais pas comment ça se fait et je ne sais pas comment récupérer mon argent. J’ai acheté un billet pour un ami en plus.
Slt excuse-moi pour le dérangement comment puis-je avoir leur numéro ?
Prélevé ce 26/01/2025 , 69,99€ edreams prime.
je n’ai rien souscris. Je contacte edreams qui me confirme n’avoir aucune information me concernant.
J’ai entamé une procédure afin d’être remboursé mais sans certitude.
Bonjour, j’ai la même situation 89,99 euros de prélèvement.
Comment avez vous pris contact avec eux svp ?
Merci
Par telefone c’est mieux… aussi par mail…les deux sont indiqués plus haut.
Aucune confiance en edreams, comme Opodo qui fait partie du même groupe.
FUYEZ C 2 entreprises qui alimente la presse avec leurs problèmes qu’ils font subir à leurs clients ou plutôt « pigeons » »
j’ai fais une réservation pour mes parents via ce site, j’ai déjà dû me justifier auprès de ryanair, edream n’ayant pas reçu les autorisations, à présent je me vois ponctionner sans mon autorisation pour un abonnement prime alors que celui ci s’avère gratuit, afin de le résilier toutes une panoplie de numéro non accessible sont sur internet, bien consciente que l’argent qui m’a été ponctionné ne reviendra jamais je veux arrêter cette masquarade au plus vite, comment faut il faire ?
Le 22 juillet 2024, j’ai réservé des billets avec le site EDREAMS PRIME pour des vols
PARIS -PHILADELPHIE aller-retour avec la compagnie AMERICAN AIRLINES.
Les vols ont été annulés par American Airlines.
Entre le 28 juillet et le 16 novembre 2024 aucune information a ce sujet. J’ai découvert le 16 novembre 2024 à
l’aéroport de CHARLES DE GAULLE que nos vols ont été modifié : PARIS-DALLAS-PHILADELPHIE pour l’aller et le retour : PHILADELPHIE-MIAMI-PARIS.
J’ai réussi à changer les vols : PARIS-NEW YORK aller-retour.
Je réclame la différence de prix sur ces vols 601 € de payer alors que le billet a ce jour est de 438 €.
Ma carte bleue a payé par EDREAMS.
EDREAMS et AMERICAN AIRLINES ne veulent pas assumer la prise en charge de la différence de prix de billet
ni le transfert vers Philadelphie.
Bonjour. Je n’ai jamais pris de ticket. Avec Dream c’est la deuxième fois que de l’argent est prélevé sur mon compte sans ma permission cette fois ils m’ont pris 89,99 euros par contre j’ai jamais accepté l’abonnement avec Dream.
Prélevé ce 20/11, 69,99€ edreams prime.
je n’ai rien souscris. Je contacte edreams qui me confirme n’avoir aucune information me concernant.
J’ai entamé une procédure afin d’être remboursé mais sans certitude.
bonjour je fais face au même souci .. comment faut il faire pour l’arrêter, je n’ai pas la moindre envie de perdre cette somme encore une fois 🙁
J’ai activé l’abonnement Sans faire exprès et il y’a eu une transaction hier de 109 j’ai besoin d’être remboursé
Je n’ai pas accepté cet abonnement et ils ont prélevé 89,99€ sur ma carte de crédit, j’aimerais être remboursé, j’ai pas signé de contrat
Bonjour, même chose que certains d entre vous! Prélèvement de 89,99€ et aucun abonnement e dreams prime!
J’essaye d’appeler le numéro de contact et personne ne répond.
Un conseil svp
Bonjour je vais annuler les offres prime et me rembourser mon argent parce que jamais fait cette offre
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et ne connais même pas le site et ils m’ont prélevé sur mon compte 69,99€– Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée sur le champ e-dreams.
Edreams m’a facture encore une fois en sachant que j’ ai effectué mon résiliation en 2023 et je viens de voir , résiliation pas effectué et edreams prime mon prélevé 89.99€
Énorme souci et complication pour résilier et pour se faire rembourser d’un service deja annuler en 2023
C’est un honte
Bonjour
Je me suis fait prélever de mon compte pour sois disant un compte PRIME que je n’ai jamais valider ni mentionné, je n’ai eu aucune demande d’autorisation pour ce prevelement. Aucun numéro est valable pour les contacter pour annuler cet abonnement que je ne souhaite pas.
Bonjour monsieur,
eDreams m’a facturé 3 273 FCFA sans être auparavant averti.
Je souhaite me désabonner le plus rapidement possible.
Que faire ?
il faut dénoncer ce comportement de e dreams, inadmissible aux associations des consommateurs.
Depuis sept 2023,après m abonner pour un achats d un billet chennai -paris.ils me retire 89eu par an, malgré mes essay de me désabonner sans reussite. aucun intérêts pour moi cette abonnement long terme car je fais partir des employer air france…
Comment me desinscrire et me faire rembourser svp
Bonjour on m’a prélevé 89,89 € aujourd’hui pour une cotisation annuelle par edreams prime je comprends pas on m’a rien dit
Edreams prime ont prélevé une somme de 89€ sans mon accord lors d’une réservation de billets. En fait,il faut arrêter de faire de réservation sur leur site.
Bonjour,
Edreams a perçu une somme de 69 € le 28 aout 2024 via ma carte visa sans m’en avertir. Je ne souhaite pas renouveler l’abonnement.
Comment faire pour être remboursée ? merci
Claudie R.
Je veux savoir
Est ce que tu es remboursé ou non
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et ne connais même pas le site et ils m’ont prélevé sur mon compte 94,99$– Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée sur le champ e-dreams.
j’ai été prélevé de 190€ alors que je n’ai pas de réservation de vol, ils semblent ne rien entendre alors j’engage une procédure…
Edream prime annual est sur le point de debiter mon compte bancaire de 89.89 euros et je ne sais pas pourquoi ?????
Je n’ai pas accepté cet abonnement et ils ont prélevé de l’argent sur ma carte de crédit, j’aimerais être remboursé, j’ai pas signé de contrat
je constate que je ne suis pas la seule à me plaindre du site edreams qui prend les clients pour des imbéciles, non seulement ils mettent d’office l’abonnement prime mais ils débitent notre compte sans aucun avis.
ce n’est pas le seul problème j’écris depuis deux mois au service client sans aucune réponse précise seulement des messages automatiques…. fonctionnement catastrophique je ne prendrais plus jamais des billets chez eux, les prix des prestations annexes sont chères !
il faut dénoncer ce comportement inadmissible aux associations des consommateurs.
Je n’ai pas accepté cet abonnement et ils ont prélevé de l’argent sur ma carte de crédit, j’aimerais être remboursé, j’ai pas signé de contrat
Bonjour j ai ete débité d un montant de 89.99 euros sans mon abrobation et mon accord pour un renouvellement de edream prime d une autre personne
Je ne suis pas membre de dreams prime, je n’ai pas de contrat signe et ne connais meme pas le site, ils m’ont preleve sur mon compte 69,99 €. Le 13/08/2024 sur un compte cotisaton annuelle!!!!!!!!. J’attends qué je sois rembousse’ par e. Dreams prime le plus delai possible.
J’ai été prélevé automatiquement de 69,99€
Sans signe le moindre contrat ou même validé la moindre page sur internet. Je demande le remboursement.
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et ne connais même pas le site et ils m’ont prélevé sur mon compte 100€ – Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée par e-dreams.
Au moment d’une réservation dans le siteweb rayan air je ne comprends pas comment edreams prime s’ouvre automatiquement, j’ai cru que je suis entrain de payer mon billet, par la suite j’ai reçu une félicitation pour l’abonnement de edreams prime c honteux, pire encore de ne pas trouver comment résilier très compliqué
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et ne connais même pas le site et ils m’ont prélevé sur mon compte 89,99 € – Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée par e-dreams.
Geneviève H.
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et ne connais même pas le site et ils m’ont prélevé sur mon compte 89,99 € – Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée par e-dreams.
Balde A.
Je ne suis pas membre de edreams prime . Je n’ai pas de contrat signé et pourtant la firme, après que j’ai fait une très mauvaise expérience fin 2023 avec cette firme (hôtel non remboursé vol annulé pour mauvais temps fin novembre 23) a osé prendre le 26/5/24 sur mon compte 69,99 € – Cotisation annuelle. !!! J’attends que je sois remboursée par e-dreams.
Pourquoi je me fait facturer 94,99$ par e dream prime quand j’ai pas fait d’achat
Facturation de prime alors quune demande d’annulation avait été demandé
Voilà 2 jours que celui-ci l’a été facture et ne veulent pas rembourser et le reconduit sur 1 an
Je veux annuler l’abonnement, parce que mon budget ne me permet pas.
J arrête mon abonnement à edreams à partir de maintenant
J’ai Décocher l’abonnement pourtant j ai été débiter de 54,99
Bonjour, c’est facile pour s’abonner mais très difficile pour résilier, c’est malin.
C désolant c ce qui m’arrive avec eux malgré que je n’ai jamais été abonné avec E.dream
Bonjour,
je viens de m’apercevoir ce jour que depuis 3 ans edreams prime me prélève 54,99 euros pour un abonnement que je n’ai jamais souscrit. Evidemment je n’arrive à joindre personne !
Je souhaiterais vivement que cela cesse.
Bonjour
Moi aussi, je viens de voir que ça fait 3 ans qu’il me prélève 54,99 euros pour un abonnement que je n’ai jamais souscrit. Vous avez fait quoi ? Il vous a remboursé ?
Merci par avance
Jai été débitée de 74.99 euros alors que je nai pas pris d’abonnement auprès de cet organisme cest scandaleux !!je n’ai pas acheté où réserver ! Pourquoi ?? Il faut m rembourser
C’est pas normal ça
Un cauchemar! Pas moyen de se désabonner, c’est comme la maison des fous!
J’ai en fin reçu mon remboursement 64,99€ ce matin merci à ma banque et mon assurance juridique
Bonjour, je viens de voir un prélèvement alors que je n avais pas souscrit à à prime. Pouvez vous me dire comment vous avez procédé ? Je vous remercie.
Cordialement
Bonjour,
Je me permet de m’adresser à vous car au milieu de toutes ces informations qui indiquent seulement que nous devons nous assoir sur 64,99€ prélevés de manière très cavalière… vous avez réussi à vous faire rembourser.
Quelles démarches avez-vous effectuées ?
Le service EDREAMS Prime étant bien sur injoignable….
Bien à vous,
Impossible d avoir quelqu un au téléphone
Par mail ce n est pas mieux .
J ai fait un voyage avion Nantes Florence le mois dernier par l intermédiaire de Edreams .je n ai pas désiré d abonnement à quoi que ce soit !!
Et maintenant il m a été prélevé 64,99 »€
Somme qui va m être prélevé tous les ans si je ne me dasabonne pas .
QUelle galère,à fuir mais comment réservé un billet d avion avec quelqu’un de sérieux ‘????
J’essaie de résilier mon abonnement Prime sans succès,on m’a débité un montant de 55 euros alors que je leur ai demandé de m’envoyer un mail ( que je n’ai pas reçu)avant la date du renouvellement.
Je vais exercer mon droit de rétractation.
Bonjour j’aimerais me faire rembourser de mon EDreams Prime
Jai été débitée de 74.99 euros alors que je nai pas pris d’abonnement auprès de cet organisme cest scandaleux !!je n’ai pas acheté où réserver ! Pourquoi ??
J’ai même pas voyager avec e Dreams depuis un an et il sont débité 64,99€ sur mon compte et maintenant j’arrive pas de contacter avec eux et je voulais une remboursement également annulée le abonnement de prime qui J’ai même pas demandé.
Bonjour dans le même cas que vous tous on m as débité 68,68€ sur mon compte en banque alors que je n ai souscrit à aucun abonnement.
J ai essayé d appeler les services on me dit que le numéro n est pas attribué et quand j envois un mail on me redirige vers le site edreams.
En somme une société qui pompe du fric et qui sont injoignable. C est scandaleux et honteux.
Jai été débitée de 74 euros alors que je nai pas pris d’abonnement auprès de cet organisme cest scandaleux !!
Pareil. Avez vous pu vous faire rembourser ?
Bonjour,
J’ai été débité d’un montant 54.99€ pour un abonnement edreams Prime, avec un service client nul. Je n’ai reçu aucun mail de résiliation du fameux abonnement. Il propose des bons d’achat valable 3 mois mais le remboursement semble impossible! Scandaleux
Bonjour Antoine
Ça fait 2 ans qui me retire la même somme
J’ ai été obligé de faire opposition à ma carte bancaire
Bonjour,
impossible pour moi d’annuler mon abonnement « Prime » depuis mon compte une erreur m’empêche d’aller au bout.
je vous invite d’annuler mon abonnement immédiatement, dans le cas contraire je serai obliger de suivre d’autre méthodes de protection des consommateurs.
cdt
Bonjour !
Nous sommes un site d’information indépendant, sans aucun rapport ou intérêt avec les marques citées. Il faut s’adresser directement à elles.
Bonjour,
Vous avez réussi à annuler votre abonnement ?
Impossible pour la part sachant que je n’ai jamais eu d’abonnement donc aucun numéro et impossible de contacter quelqu’un…
On doit creer une comunaute des victime d e dream et les poursuivre en justice
Je viens de me faire débiter la somme de 74,99€ alors que je n’ai rien demandé
Je leur ai envoyé plusieurs emails sans aucun retour du customerservice sachant que je n’ai pas inscrit ni reçu un contrant ou un émail ou quelque chose qui indique que je suis abonnée j’ai fais une reservation billet d’avion transavia atravers cette plate forme .comment serai-je rembourser c’est pas normale ça.la moindre des choses on reçoit un email fe confirmation.
Meme cas malheureusement, c’est scandaleux
Une horreur!
J’avais demandé une résiliation depuis l’année dernière et que vois je ?
Surprise on a débité l’argent de mon compte et en plus ma VISA!
Je ne vais pas en rester là sachez le!
Je viens de me faire débiter la somme de 54,99€ alors que je n’ai rien demandé
Je leur ai envoyé plusieurs emails sans aucun retour du customerservice sachant que je n’ai pas inscrit ni reçu un contrant ou un émail ou quelque chose qui indique que je suis abonnée j’ai fais une reservation billet d’avion transavia atravers cette plate forme .comment serai-je rembourser c’est pas normale ça.la moindre des choses on reçoit un email fe confirmation.
Moi pareil je n ai jamais rien signée et voilà on se sert sur mon compte et impossible de les avoir
Moi pareil. J’ envoie un mail pour annuler l’abonnement prime et en retour je dois remplir le formulaire de contact avec no de réservation que je »ai pas. Pourtant j’ai indiqué que je n’ai pas de no de réservation. Téléphone non attribué ; c’est honteux car je vais devoir bloquer ma carte. Je ne reserverai jamais avec Edreams qui ont des procédés honteux.
Service client terrifiant!!
J’essaye de supprimer mon compte prime via l’application et s’affiche un message d’erreur. Impossible parler avec un opérateur. Je regrette de m’être inscrite au compte prime.
Je viens d’être débuté 64,99 sans rien demandé ,comment faire pour être remboursé
Avez vous eu quelque chise car cest la meme chose pour moi ???
J ai fait opposition à ma carte bleue et ai été remboursé par ma banque des 74,99 euros débités car je n’ai souscrit aucun abonnement avec Edreams
Même cas pour moi EDreams Prime m’a débité d’un montant de 89,99 € pour une cotasitation annuelle à laquelle je n’ai jamais souscrit ni autorisé de prélèvement.
Je suis furax , c’est HONTEUX . Pas de réponse de leur part ni par mail ni par téléphone
L’année dernière j’ai annulé mon contrat.
J’ai constaté cette année que Dreams prime à prix 54 euro de mon compte. Malgré l annulation de mon contrat.
J’attends toujours qu’elle me rembourse.
L’année dernière j’ai annulé mon contrat.
J’ai constaté cette année que Dreams prime à prix 54 euro de mon compte. Malgré l annulation de mon contrat.
J’attends toujours qu’elle me rembourse.
Bonjour, Moi aussi je viens d’être débuté 74,99 sans rien demandé. Est-ce que vous avez reussi d’annuler de contrat?
Svp comment vous avez fait pour se desabonner est ce que je dois faire delete
La même que tout le monde… Prélèvement de 54.99€ pour un eprime …le pire c est que le mois précédent j avais eu un agent qui m avais valider l annulation de celui-ci !!!…il faudrait porter plainte en groupe !
Je viens de me faire débiter la somme de 64,99€ alors que je n’ai rien demandé
Je leur ai envoyé un mail, j’espère avoir une réponse
Je fais une opposition à la banque concernant cette société
Je viens de me faire débiter la somme de 64,99€ alors que je n’ai rien demandé
Je leur ai envoyé un mail, j’espère avoir une réponse
Je fais une opposition à la banque concernant cette société
Moi aussi ils m’ont retiré 54.99
Pas de contrat
Bonsoir…je viens d avoir la même somme débitee sur mon compte…
Vs pouvez me donner l adresse mail ?svp
Bjr comment sa se fait que mon compte a été débité, 2 fois de 54,99 et une fois de 220 euros ??
Je n’ai jamais souscrit de contrat ?
Qui est la personne qui se sert de ce compte svp ?
Je compte porter plainte. Honteux
Bonjour, j’ai le même problème. Est-ce qu’il vous ont remboursé ce montant ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour moi aussi ils m’ont retiré 64 euro et je sais pas quoi faire pour qu’ils me rembourse
j ai le même problème
Je viens également de me faire débiter la somme de 753.20 dhs MAD uros alors que je ne suis jamais passé par e.dream que je ne connais d’ailleurs même pas.
Impossible de les joindre au téléphone.
que faire ?
Je viens de me faire débiter par e dreams prime d’un montant 54,99€ pour un abonnement que j’ai pas signé comment me désabonner et récupérer mon argent
J ai eu le même problème , ils m’ont débité 4 fois le montant de €54,95 dans une durée d’un an :
TO7260 DESTINATION PARIS ALGER.
et 3 autre fois avant…..
je constate un prélévement sur mon compte d’une somme au titre d’un contrat non signé pour un abonnement
je ne connaissais même pas ce site
c ‘est scandaleux
Pareil hier un prélèvement de leur part qu alors je ne les connais pas
C’ est quoi cette compagnie ?? Moi ils m’ont débité $ 94.99 . J’ai portant été très claire avec eux que je ne renouvellerai pas l’abonnement abonnement après la période d »essais de 30 jours après quoi s »ils osés débiter le montant je considérais ça une fraude de leur parts.
J’ai appelé le numéro, j’ai du attendre une heure avant qu’ils me répondent.
Ils m’ont annoncé la résiliation et le remboursement ! Donc voilà, appelez les, faut avoir du temps et de la patience devant soi, ils le font exprès pour virer les 90% des gens.
Il suffit d’avoir votre numéro de réservation, qui est sur le mail que vous avez reçu lors de la réservation de votre vol, cherchez bien dans votre boite mail, vous l’avez ! Bon courage à tous, et allez déposer plainte ! perso je réserve plus jamais sur ce site !
Salut Kenza ils m’ont aussi débité un montant de 65€
Par contre tout les numéros que j’essaye d’appeler pour les contacter afin d’avoir un remboursement ne fonctionne pas, sur quel numéro as-tu appeler pour te faire rembourser ?
Bonjour,
Moi j’ai le même problème de vous, est-ce que vous avez eu le remboursement ou non??
Bonjour pourriez vous me donner le numéro de téléphone car j ai eu le même problème merci beaucoup
Bonjour,
Quel numero avez vous apl svp
Bonjour,
Je viens également de me faire débiter la somme de 54.99 €uros alors que je ne suis jamais passé par e.dream que je ne connais d’ailleurs même pas.
Impossible de les joindre au téléphone.
que faire ?
J’ai aussi annulé l’abonnement avant les 1 mois je vais contacté ma banque pour faire opposition car pas envie d’avoir la même blague par contre mon billet d’avion j’espère le conserver car il me l’ai ont retiré puff plus jamais
Je viens de me faire débiter par e dreams prime d’un montant 64,99 pour un abonnement que j’ai pas signé comment me désabonner et récupérer mon argent
Je sais pas du tout j’ai le même problème ça fait deux mois maintenant qu’il me prélève les 64 euro
Idem je n’ai souscrit à aucun abonnement
Bonjour Madame laila,
Moi j’ai le même problème de vous, est-ce que vous avez eu le remboursement ou non??
Bonjour moi aussi le même souci comment ils vont me rembourser
Je suis outrée comme vous autres, Edream prélève 6.90 fr. de prime sur mon compte sans que je l’ai demandé et surtout je n’arrive pas à me désabonner de cette prime .
J’ai le même problème ils arrêtent pas de tirer tous le mois 7chf sur ma carte de crédit, je n’ai vraiment marre …… comment on peut résoudre ce problème ?
Même problème rencontré
Ils prélèvent sur mon compte or je ne me suis jamais abonné à leur prime…qui ne sert à rien.
Ils nous abonnent au moment où on paie le billet..ils proposent une remise ridicule de 4 euros…et hop..sans le szvoir..nous voilà pris dans le piège !
Comment faire???
Je viens de me faire débiter par edreams de 54,99€
je ne comprends pas… j’arrive pas à les joindre
je ne savais même pas que j’étais encore abonné…
quelle pratique que celle d’edreams!!
je n’ai eu aucun contact avec eux depuis plusieurs années,
et je suis débitée de 54,99€ il y a peu…
je constate que je suis loin d’être la seule loin de là!!
et une pratique des plus opaques pour les joindre, c’est honteux
plus jamais je ne ferai appel à eux, c’est sûr
et je ne vais pas leur faire bonne pub, promis
Bonjour vous m avez fait une carte de prime de 64.99€ sans me demander cela n est pas correct .je demande le remboursement et annuler cette carte merci
Bonjour,
Pour information, nous ne représentons pas la société eDreams. Pour la contacter et demander un remboursement, veuillez utiliser les moyens indiqués dans notre article.
C’est scandaleux ça !!! un abonnement de 54,99 euros que je n’ai jamais choisis ou souscrit, je vois beaucoup de commentaire mais juste les prénoms, comment faire pour signaler ça à l’état ?
J ai été débité de 64e alors que j ai rien signé…
On m’a débité 54.99€ également aujourd’hui .
j’avais réservé un billet d’avion pour mon frère sur edream mais je n’ai jamais voulu une adhésion annuelle :/
je vois que je ne suis pas la seule
Très compliqué
Bonjour à tous, Je suis dans le même cas que vous tous et j’ai fait opposition à ma carte et malgré cela je suis toujours prélevée de la somme de 54,99€ avec une carte mise en opposition! le comble!! j’ai donc trouvé la solution après avoir finalement été remboursée par ma banque( car dans le cas Edreams, nous n’avons pas fait d’authentification SECURPASS et c’est donc sur ce point faible que la banque doit vous rembourser); et la solution est: Je clôture mon compte! et en ouvre aussitôt un autre le même jour dans la même banque. Mon rendez-vous est prêt en accord avec ma conseillère qui est au courant du litige. et en plus, je vais négocier les avantages d’ouverture d’un nouveau compte et me faire offrir 80€ pour une ouverture de compte! Bon courage à tous.
Après avoir lu beaucoup de commentaires a mon avis la meilleur solution est de ce rendre a sa banque et faire opposition !
Bonjour j ai ete debite de 54.99 alors que je n ai jamais signe de contrat ni donne mon numero de carte bleu je n ai fait aucune reservation et impossible pour moi de resiliere le contrat
Comment faire ?
Impossible de contacter edreams prime je n’ai rien signer et il on élever 54,99€ à ma mère qui elle avait payer le billet d’avion comment faire ?
incroyable… mot de passe perdu, pas moyen de le recuperer? pas moyen d’avoir quelleq’un par telephone et a chaque année 54,99 euros qui vollent de mon compte banquaire
Il m’on prélevé une somme de 54,99€ à la date de 12 octobre 2022 j’ai prouvé pas c’est prélèvement
Bonjour, je n’ai jamais signer de contrat sur edreams prime et je viens de me faire débiter 54,99. Je ne comprends pas.
Bonjour , il m est impossible de me désabonner du compte edreams prime comment faire les services concernés ne répondent pas et par le biais de mon téléphone c est impossible
Bonjour
Comme beaucoup, j’ai été préleve de 54.99 € . j’ai contacté Edream , impossible
leur adresse « customerservice-fr@contact » comme indiqué sur leur site , me revient comme inconnu. au tel il demande un N° de reservation, que je n’ai pas
Comment faire ?
A vous lire
Cordialement
Lisez notre article, tout y est…
je suis très surpris d’avoir été débité sur ma carte Mastercard :
16/08/2022
Contrepartie: GOVOYAGES PRIME
Acheter via EDREAMS PRIME17/08/2022-54,99 EUR-54,99 EURque je n’ai en aucun cas demandé.
Bonjour,
Je vois que j’étais débité par Edreams prime. Pourquoi? Je n’ai pas de compte et je n’ai jamais réservé de vols. Pouvez-vous m’expliquer?
Bonjour à tous je vois que nous sommes tous dans la même situation actuellement. Ils m’ont prélevé 54.99€, je comprends pas c’est injuste. Je n’ai pas souscris à un abonnement, j’espère recevoir un retour de leur part. Je leur ai fait un mail et effectivement au téléphone, ça ne répond pas, ça coupe au bout de 3 sonneries. C’est lamentable de faire ça aux gens !
bonjour,
comme vous je suis victime d’un acte de malveillance de la part d’edreams, cela fait 3 ans que cette Cie me prélève la somme de 54,99 euros, et je ne m’en suis aperçue que maintenant. Je n’ai jamais souscrit de contrat, mais ils doivent avoir une façon masquée et peu scrupuleuses pour nous faire accepter ce contrat.
Je propose de faire une action groupée et de saisir les service de répression des fraudes et le ministre des affaires étrangères pour faire stopper cette malhonnêté. J’envoie ce jour une lettre recommandée en espagnol afin de faciliter le traitement du dossier. Pour ceux qui sont intéressés, je pourrai vous la partager.
en plus le n° de tél pour la résiliation vous demande votre n° de dossier, difficile d’en avoir lorsque vous ne possédez aucun contrat.
Bonjour,
Avez-vous une explication à propos de ce genre de prélèvement aléatoire sur nos comptes ? Comment puis-je demander un remboursement svp ?
Respectueusement.
Bonjour j’ai fait plusieurs réservations avec eDreams mais je pensais pas avoir fait un abonnement mais en consultant mon compte j’ai remarqué que 54 € avait été enlevée je ne comprends pas pourquoi il me parle d’abonnement annuel auquel je n’ai jamais confirmé cet abonnement
Comment pouvons-nous faire pour me faire rembourser car je ne suis pas d’accord avec cela
Je voudrais résilier mon abonnement.
Il faut le leur signaler…
Bonjour,
J’ai suivis votre démarche pour faire valoir mon droit de rétractation cependant lorsque j’appelle la hotline on me demande un numéros de réservation.
Bonjour j’ai essayé de résilier après avoir vu avec surprise un prélevé de 54,99 sur mon compte j’ai essayé de les contacter mais il me demande un numéro de réservation que je n’es pas, il ne réponde pas à mes mail non plus.
bonsoir ,
j’avais un avion sur eDreams j’ ai pas souscrit sur un contrat et aujourd’hui on m’avait prélever 54,99euro et du coup je vais savoir la manière de résilier ce contrat et avoir un remboursement
Je vois que je ne suis pas le seul à qui arrive cette mauvaise surprise d’un prélèvement de 54,99 euro sans aucune autorisation donnée à e dreams. Les numéros de téléphone indiqués pour avoir une explication mettent en relation avec le vide et les mails ne reçoivent aucune réponse. Dysfonctionnement systémique? Ou bien entreprise de prélèvements massifs et indus? Quelle réponse?
Madame Monsieur
Je me vois débitée chaque année Dreams prime 54,99 Euros hors je n’ai jamais souscrit d abonnement j avais pris un billet une fois par Dreams ,je veux qu on me rembourse,
Cordialement
Bonjour,
J’ai payé le billet d’avion d’un collègue avec ma carte qui a été validé depuis un mois. Cependant je reçois des prélèvements tous les jour sur mon compte de 54,99€ pour un compte prime.
Votre article est bien intéressant, mais finalement ne donne aucune solution !
– Le numéro de téléphone n’est utile que si nous avons une référence de réservation, ce qui n’est le cas d’aucun d’entre nous.
– Idem pour l’Email qui renvoie sur un site demandant également les numéro de référence,
– A voir avec la lettre recommandé, …
Eh oui bien souvent le courrier recommandé est la seule solution.
Bonjour,
On m’a prélevé 2 fois l’abonnement, ou je dois faire la réclamation ainsi le remboursement!!!
Comment est ce possible!?
L’abonnement est valable 1an et là en janvier 2022 on m’a prélevé 54,99 et encore aujourd’hui 26.4.2022
Merci de votre réponse
Il doit y avoir un problème car vous n’êtes pas la première à signaler de tels faits.
Aujourd’hui, mon argent de 54,99 a été retiré de mon compte et même si je n’y ai même pas souscrit, quelle en est la raison et qu’il reviendra et pourquoi cela se produit-il?
Contactez eDeams, et si besoin envoyez leur une lettre recommandée AR.
je vois qu’on ma débité de 54,99 euros pour un contrat don je ne suis pas au courant ????
j’ai acheté un billet d’avion au mois de mars et on me débite cette somme je sais pas de, qu’elle droit
Madame Monsieur
Je me vois débitée chaque début de mois par eDreams prime 54,99euros, hors je n’ai jamais souscrit d’abonnement
J’avais pris un vol par eDreams cet lá ça fait des mois
Je souhaite résilier mon abonnement eDreams prime comment je dois faire
Eh bien … lisez nos explications.
Bonjour je voulais résilier le contrat edreams prime barcelona
Ce n’est pas compliqué, avez vous pris connaissance de notre article ?
Madame Monsieur
Je me vois débitée chaque début de mois par eDreams prime 54,99euros, hors je n’ai jamais souscrit d’abonnement
J’avais pris un vol par eDreams cet lá ça fait des mois
Ce jour je constate un prélèvement de 54.99€ dont le bénéficiaire est Edreams prime que je ne connais pas. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement.
Envoyez leur un courrier LRAR de demande d’explications.
Bonjour,
Je découvre 3 prélèvements de 54,99 euros ce mois ci sur mon compte par edream, alors que je n’ai jamais souscrit edream prime
Sur mon compte edream, aucun lien « me désabonner » existe.
Impossible de les joindre par téléphone, car il faut un numéro de réservation pour entrer en contacte avec un conseiller.
Bonjour, je voudrais résilier cette abonnement que je n’ai jamais souscrit , il donne un numéro de téléphone mais personne réponds comment faire .Merci de m’aider , cordialement
Lisez notre article, tout y est explicité.
Bonjour,
J’ai programmé sur le site edreams un voyage le mois dernier et hier je vois un prélèvement de 54,99€ sur mon compte puis je regarde que c’est parce que j’étais abonnée sans le savoir à un compte « Prime ». J’essaie d’appeler le service edreams mais le numéro que je compose n’existe pas donc je sais même pas expliquer le problème.
Contactez les…
Bonjour
comment faire pour annuler un abonnement que nous n avons jamais pris ?
Au départ tout est en Français et puis on vous demande de remplir un document tout en Anglais malheureusement je ne suis pas bilingue.
Que faire ?
Les indications permettant de résilier sont dans l’article. L’avez vous lu ?
bonjour je souhaite resilier mon abonnement
Tout est expliqué ici.
je voudrais resilier mon abonnement prime avec le remboursement de 54;99
J’ai souscrit à l’essai gratuit de 30 jours de prime que j’ai annulé 15 jours après et je m’aperçois qu’ils se sont servi sur mon compte le 27/12/21 alors j’avais annulé le contrat bien avant! Visiblement ils font ce qu’ils ont envi avec nos compte et aucun moyen de les contacter! Du coup j’ai supprimé mes coordonnées bancaire du compte EDREAMS , mais je ne sais pas si cela pourra suffire ?
bonjour
Je souhaite résilier l abonnement comment je dois faire ?
Avez vous lu l’article ?
Madame Monsieur
Je me vois débitée chaque début de mois par eDreams prime 55euros, hors je n’ai jamais souscrit d’abonnement
J’avais pris un vol par eDreams
Donner un numéro exact pour joindre la société edreams
ah bon !!!
Ce jour je constate un prélèvement de 54.99€ dont le bénéficiaire est Edreams prime que je ne connais pas. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement.
J ai constaté qu un prélèvement à été effectuer sur mon compte concernant edreams prime alors que je n’a ia pas souscrit à cette formule.comment doit on faire pour ce faire rembourser.
Merci
Faites le en recommandé AR.
Comment résilier un abonnement eDrmeam prime, je n’y arrive pas, alors que je ne l’ai pas souscri….
Bonjour je veux résilier mon abonnement avec edreams merci
Toutes les indications nécessaires se trouvent dans l’article…
Bonjour,
j’aimerais résilier mon abonnement, lequel je n’ai pas vu que j’avais souscrit;
ni sur mon compte par le web ni sur l »appli sur montéléphoneil n’existe » me désabonner ». pouvez vous m’aider ?
Oui, suivez les indications.
Bonjour,
edreams prime a prelevé la somme sur mon compte de 54, 99 € sans mon autorisation alors que je n’ai pas demandé d’abonnement. Cela est inadmissible.
Je ne passerais plus par cet organisme.
Je ne me souviens pas avoir souscrit un contrat edreams prime pour la somme de 54 99 euros. Je voudrais l’annuler… une réservation est faite sur mon compte visa. Comment faire pour annuler cela
Merci
Bonjour,
Suivez les démarches indiquées dans notre article.
Je vous écris pour résilier mon abonnement et faire rembourser parce que je l’ai notifier dans mon mail de ce matin à votre service, vous avez prélevé de l’argent dans mon compte sans mon consentement je ne puis l’accepter. J’exige un remboursement et dans un bref délais.
Bonjour, pour information nous ne sommes pas la société eDreams Prime.
Suivez les indications de notre article pour résoudre votre problème.
Je suis inscrit à Edreams prime sans le vouloir.
Toujours dans le temps gratuit d’essai, je désire me désinscrire mais c’est quasi impossible/introuvable !!!!!!!!!!!
Bonjour j ai veux qu on me rembourse edream prime j ai pas soucris et il me preleve je veux qu on rembourse
Bonjour
Impossible de se connecter au compte Prime, je veux résilier et être remboursé de la somme de 54,99€ le plus vite possible, de plus impossible de joindre par tél edreams
C’est anormal
Je m’apperçois que l’on m’as prélever edreams prime alors que ça fait 2 ans que je ne suis plus abonner !
Et impossible d’avoir quelqu’un en ligne si on a pas un numéro de réservation !
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que l’on m’a prélevé également 54.99 pour edream prime alors que je ne l’ai pas souscrit non plus..
Je souhaiterais être contacter par un conseiller rapidement et obtenir le remboursement
Bonjour,
Vous devez directement joindre la société eDreams Prime.
Bonjour je viens seulemnt de remarque que l on m a prelever au mois de juillet l abonnement edreams prime alors que je ne l ai pas souscrit et quand j essaie de me connecte sur moin compte edream je suis meme pas en prime comment me faire rembourser et resilier cet abonnement que je n ai pas pris.
Bonjour,
Vous pouvez suivre les étapes indiquées dans notre article.
Je viens également de me faire débiter la somme de 753.20 dhs MAD uros alors que je ne suis jamais passé par e.dream que je ne connais d’ailleurs même pas.
Impossible de les joindre au téléphone.
que faire ?
depuis le mois de juin 2021 je n’arrive pas a annuler mon abonnement fait d office le 21 mai 2020
une somme de 53e99 a été prelevé sur mon compte sans mon accord
Je veux annuler
Bonjour
Je viens de m apercevoir que l on m a prélevé 64.99 pour edream prime alors que je ne l ai pas souscrit .
Je souhaite être contacter par un conseiller et obtenir le remboursement .
Mme mayeux Karine
Bonjour,je vais résilier mon abonnement edreams prime et me faire rembourser .
Je voudrais résilier mon compte e dream prime mais je n’y arrive pas .Veuillez m’ aider SVP Merci
Avez vous pris connaissance de notre tuto ?