Direct assurance auto : comment résilier?

Pour votre voiture, l’assurance est indispensable : au tiers ou bien multirisques, elle vous couvre vous et les éventuels dégâts que vous pourriez causer en cas d’accident. Au même titre que les assurances maladie ou habitation, les assurances auto consistent en un contrat, rattaché à une voiture en particulier. Voici donc les conditions de résiliation d’un contrat auto Direct Assurance.

resilier assurance auto

Les conditions pour résilier une assurance auto

direct assuranceA l’échéance

Une assurance auto est conclue pour une période définie, généralement l’équivalent d’un an. Par conséquent, plusieurs types de résiliation sont possibles : à échéance ou en cours de contrat. Cette dernière ne peut intervenir que dans le cadre d’événements dits exceptionnels, qui sont par exemple la vente du véhicule, un déménagement à l’étranger ou encore une annulation de permis. Cependant, ces éléments nécessitent une justification au moment de la résiliation.

Ainsi, la résiliation à échéance est encadrée par la loi Châtel de 2005 : elle impose à l’organisme d’assurances, en l’occurrence ici Direct Assurance, à vous informer de votre possibilité de résiliation à échéance de votre assurance auto. Cette notification doit vous parvenir au minimum 3 mois avant échéance de votre assurance et au maximum 15 jours avant cette dernière.

Sans réception de notification de la part de Direct Assurance, vous bénéficierez d’une vingtaine de jours supplémentaires pour résilier après échéance.

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Avec la loi Hamon

De plus, la loi Hamon de janvier 2015 vient rendre encore plus flexible votre adhésion à une assurance auto : la loi sous-tend qu’à partir du 13ème mois d’adhésion, vous êtes libre de résilier à tout moment votre assurance.

Dans cette situation, vous n’avez besoin de fournir aucun justificatif.

Pour un motif légitime

Enfin, lorsqu’un événement inattendu se produit, vous pouvez résilier en cours de contrat sans frais, sur présentation d’un justificatif.

Comme indiqué ci-dessus, ces motifs légitimes peuvent notamment inclure un déménagement ou un long déplacement à l’étranger, la vente, la perte ou le don du véhicule assuré ou encore une annulation de permis.

Mais on peut aussi citer les motifs suivants :

  • Un changement de situation professionnelle : licenciement, démission, mutation, etc. ;
  • Une peine de prison ;
  • Une maladie ou une incapacité vous empêchant d’utiliser votre véhicule ;
  • Le décès de la personne assurée.

Vous pouvez vérifier les différents motifs légitimes sur votre contrat ou bien dans les conditions générales de Direct Assurance.

Comment résilier auprès de Direct Assurance ?

Votre résiliation devra passer par la voie postale : vous devez rédiger un courrier mentionnant les informations relatives à votre contrat d’assurance auto Direct Assurance et préciser que vous souhaitez le résilier.

Votre résiliation sera alors effective à échéance ou bien sous 10 jours pour les résiliations anticipées.

Les obligations : quelles sont-elles ?

Respectez bien le préavis de deux mois si votre résiliation se fait à échéance. Si votre résiliation se fait en cours de contrat, joignez un maximum de justificatifs pour que votre demande soit validée.

De plus, envoyez bien votre courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez bien votre reçu, puisque les dates font foi pour la résiliation.

service client direct assurance

source : direct-assurance.fr

Comment joindre Direct Assurance ?

En cas de doute sur la procédure à suivre pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter un conseiller clientèle Direct Assurance au 09 70 80 80 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h ainsi que le samedi de 9h à 16h. Cette plateforme n’est pas joignable les dimanches et les jours fériés (voir image ci-dessus).

Pour envoyer votre courrier de résiliation, il est préférable de le faire auprès de votre agence locale, mais voici tout de même l’adresse du service client direct assurance situé au siège social :

Direct Assurance service clients
48 rue Carnot
CS 50025
92 158 Suresnes cedex.

Si vous choisissez d’envoyer un courrier postal, privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception.

5 commentaires sur le sujet “Direct assurance auto : comment résilier?

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  1. aassass

    bonjour,

    Suite a une assurance provisoire de deux mois et un échange de documents non concluant ;directe assurance résilie mon contrat car il manque un documents . on t il le droit de prélever des frais de dossier pour la cloture de mon contrat?

  2. Belhaj Fathi

    Bonjour

  3. Hannan

    Bonjour

    Comme vu ce matin avec un de vos conseiller, nous n’avons pas finalisé la vente pour la 5008.
    Merci donc de bien vouloir suspendre le contrat jusqu’à ce que nous achetons une autre voiture en remplacement de la Audi A4
    Cordialement

    Mme Hannan

  4. Rappa

    Je souhaite résilier mon contrat assurance voiture de chez vous comment je doit faire svp?

  5. Anonyme

    Demande de résiliation de contrat auto n de contrat ****.je reste a votre disposition pour toute complément d’information et je vous prie d’agréer