Vous avez souscrit une offre mobile avec engagement auprès du groupe Cofidis ? Saviez-vous que la loi Châtel vous accordez le droit de résilier l’abonnement avant la fin de la période d’engagement ?
Cette résiliation anticipée n’est pas sans conséquence puisque vous êtes redevables d’une indemnité envers l’opérateur de téléphonie. Suivez nos lignes directives.
Cofidis mobile, c’est fini depuis 2017!
Le contrat des offres mobiles de Cofidis
Cofidis, qui est un organisme de crédit connu, propose des offres mobiles sans engagement (3 forfaits existants allant de 4,99€ à 19,99€ pour les non-clients de Cofidis). Il est, donc, très simple de stopper son abonnement puisqu’il n’existe pas de date d’engagement. Vous êtes donc entièrement libres.
Toutefois, il faudra penser à récupérer son numéro RIO si vous conservez votre numéro de téléphone mobile (portabilité du numéro). La résiliation à un forfait sans engagement n’est pas encadrée par la loi Châtel et est sans indemnités (Cofidis ne peut pas vous facturer de frais de résiliation).
Émettre sa déclaration de résiliation
La classique lettre envoyée en recommandé avec pour preuve un accusé de réception est la meilleure approche de contact avec le service chargé des relations des clients. Dès lors que la demande a été réceptionnée par le service client, les services sont interrompus au bout de 7 jours maximum.
Le client est en droit de mentionner une date dans son écrit. Il peut, par exemple, demander l’arrêt de l’abonnement 30 jours à compter de la notification (attention, le délai est porté à 60 jours).
Existe-t-il d’autres impératifs ?
Comme il s’agit d’un contrat sans engagement, il n’y a pas d’impératifs. Il faut savoir que les options souscrites seront résiliées automatiquement.
Par ailleurs, si vous avez acheté un Smartphone à crédit, les mensualités courent toujours même après la rupture du contrat. Il en va de même pour l’assurance mobile souscrite. Pensez à bien résilier l’ensemble de vos contrats.
Communiquer avec le service des clients
Le libellé de l’enveloppe est :
Cofidis mobile
Service des résiliations des mobiles
53098 Laval Cedex 09