Résilier un contrat CHAM

CHAM est une filiale du groupe EDF qui gère toute la partie entretien des équipements de chauffage. En 2022, l’entreprise change de nom pour devenir IZI Confort mais ses prestations restent les mêmes. Des milliers d’interventions sont réalisées chaque année par les techniciens du réseau spécialisés dans l’entretien et le dépannage des systèmes de chauffage.

En souscrivant à un contrat d’entretien CHAM, vous profitez de multiples avantages. Toutefois, il se peut que ce contrat vous soit un jour inutile ou trop coûteux et que vous souhaitiez par conséquent le résilier. Comment réaliser cette démarche facilement ? Retrouvez toutes les étapes à suivre dans notre article.

Les formules proposées par CHAM

Tous les contrats proposés par CHAM (désormais appelé IZI Confort) ont une durée d’un an avec un renouvellement par tacite reconduction. Parmi les principaux contrats CHAM, on trouve :

• L’entretien et la maintenance des chaudières (à fioul ou à gaz) ;
• Des pompes à chaleur ;
• Des poêles à granulés ;
• Ou encore des chauffe-eaux.

Pour chacun d’eux, il est possible de souscrire à une formule “Sécurité” aux garanties limitées ou à une formule “Total” plus complète.

Quand peut-on résilier un contrat CHAM ?

Un contrat CHAM (ou IZI Confort) peut être suspendu à tout moment (avec des frais de pénalité en cas de résiliation anticipée). Pour éviter de payer un supplément, le motif de résiliation doit être légitime.

Résilier pendant le délai de rétractation

Un contrat prend définitivement effet 14 jours après sa signature. Au cours de ce délai, il est possible de changer d’avis et de demander une résiliation sans frais.

Les cas de circonstances exceptionnelles

Certaines circonstances exceptionnelles peuvent déboucher sur une résiliation : lorsque des conditions techniques défavorables sont constatées lors de la visite annuelle du technicien (si celui-ci préconise un changement d’équipement par exemple), en cas de décès, de déménagement, etc.

Une résiliation liée à une faute du prestataire

En cas de faute avérée du prestataire CHAM, la résiliation est parfois tolérée. Rapprochez-vous du service clientèle de l’entreprise pour vérifier ce point.

Résilier avant le renouvellement tacite

Puisque les contrats CHAM ont une validité d’un an, profitez d’arriver à la date anniversaire pour résilier. Le courrier doit toutefois être envoyé au moins 10 jours avant la date du renouvellement.

Résilier après réception de la nouvelle grille tarifaire

Chaque année, un mois avant la date anniversaire de votre contrat, CHAM vous envoie la grille tarifaire révisée. Si le prix ne vous convient pas, vous pouvez invoquer ce motif pour demander la résiliation.

Les étapes de résiliation d’un contrat CHAM

Pour résilier un contrat CHAM, il est indispensable de prendre contact avec votre agence. Il y en a plus de 70 en France et la lettre de résiliation doit être envoyée à celle où le contrat a été ouvert.

Une fois muni de l’adresse de votre agence CHAM, adressez-lui un courrier en lettre recommandée.

Les contacts utiles

Vous cherchez à joindre CHAM au sujet d’une résiliation ? Différentes options sont possibles.

Rendez-vous en agence

Retrouvez les coordonnées de votre agence CHAM sur votre contrat ou rendez-vous ici pour chercher l’adresse.

Contactez le service client CHAM sur les réseaux sociaux

Si vous ne parvenez pas à joindre votre conseiller en agence, utilisez les réseaux Twitter et LinkedIn pour échanger avec le service client de l’entreprise.

Joindre le siège social

Enfin, en cas de problème lié à une résiliation de contrat CHAM, tournez-vous vers le siège social en écrivant à :

Notre modèle de lettre de résiliation

Une lettre de résiliation en bonne et due forme doit contenir ces informations :

• Votre nom et prénom, vos coordonnées et votre numéro de contrat d’une part ;
• Puis l’adresse de CHAM d’autre part ;
• Dans la partie “objet”, écrivez : “Lettre de résiliation du contrat n° XXX” ;
• Puis rédigez le corps du texte simplement : “Je soussigné Monsieur/Madame XXX, titulaire du contrat n°XXX vous informe vouloir mettre un terme à mon contrat de maintenance à compter du XX/XX/XXXX. Merci de bien vouloir tenir compte de ma demande et de me confirmer la bonne réception de ce courrier.” ;
• Terminez en signant et en datant votre courrier.