Vous cherchez une assurance pour votre véhicule, votre habitation ou pour votre animal de compagnie ? Avez-vous pensé au groupe Carrefour ? Carrefour, la grande enseigne connue sur le marché de la grande distribution, propose aussi de multiples contrats en assurance avec des garanties avantageuses sous la marque “Carrefour Assurance”. Les contrats proposés par le groupe sont encadrés par le Code des assurances ainsi que par différentes lois françaises.
Pour mettre un terme à un contrat, lisez ce billet qui vous donne tous les détails importants : conditions à respecter pour résilier, les démarches à suivre, les coordonnées utiles de Carrefour Assurance, etc.
Les contrats d’assurance, selon Carrefour
Les modalités des contrats d’assurance, pour les véhicules, l’habitation, la scolarité ou vos animaux de compagnie (chiens et chats), sont les suivantes :
- Les contrats ont tous une validité de 12 mois. Le souscripteur s’engage à respecter cette période d’engagement.
- Les contrats sont en tacite reconduction. L’assureur s’engage à avertir l’assuré par une lettre d’information de la date de renouvellement.
- La lettre d’annonce de la rupture du contrat doit être envoyée 60 jours avant la date d’anniversaire (préavis de deux mois).
- Certains contrats d’assurance (habitation et véhicule) sont encadrés par la loi Hamon. Il faut cependant être engagé depuis 12 mois pour pouvoir invoquer cette loi. Par ailleurs, dans ce cas de figure, l’assuré n’a aucune démarche à effectuer.
- Aucune rupture anticipée n’est acceptée sauf cas exceptionnel (décès, divorce, vente du bien assuré, mariage, mutuelle d’entreprise obligatoire…). Dans ce cas, il sera nécessaire de fournir un justificatif récent (datant de moins de 3 mois après la survenue). Il pourra s’agir d’un justificatif de domicile, d’un contrat de travail, d’une attestation, etc.
Comment faire sa résiliation auprès de Carrefour Assurance ?
Auparavant, Carrefour Assurance ne prenait en compte la demande de résiliation que si vous l’en informiez par lettre recommandée avec accusé de réception. On rappelle que l’accusé de réception constitue une preuve juridique. Ainsi, la date de signature fera foi en cas de litige.
Ce courrier doit spécifier la raison de votre résiliation et les preuves afférentes doivent être jointes. Par exemple : “Le contrat d’assurance n°XXX qui concerne mon bien (voiture, habitation…) arrive à échéance le (date d’anniversaire du contrat). Je vous informer que je ne souhaite pas en faire le renouvellement. Veuillez prendre note de ma demande.”
Si vous faites une rupture pour cas exceptionnel, joignez un justificatif.
Cependant, désormais, il existe certains cas dans lesquels il est possible de résilier votre contrat d’assurance Carrefour en ligne. C’est notamment le cas si vous aviez souscrit à ce dit contrat également en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Carrefour Assurance puis connectez-vous à votre espace client. Sur la page consacrée à vos contrats, choisissez le contrat que vous voulez résilier puis suivez les étapes. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Vous avez aussi la possibilité de résilier n’importe quel contrat Carrefour Assurance en ligne, depuis la rubrique “Résilier un contrat” sur la page de contact du site.
La loi Chatel et vos contrats d’assurance
La loi Chatel explique clairement que l’assuré a le droit à l’information. Ainsi, l’assureur doit vous envoyer un courrier informant de la reconduite du contrat.
Il faut bien avoir en tête que la lettre d’information peut être le nouvel échéancier comme la nouvelle carte verte d’un véhicule. Il faut, donc, rester très prudent. Cette lettre doit être réceptionnée par l’assuré au plus tard 15 jours avant la date de renouvellement. En cas d’absence, l’assuré peut résilier en invoquant la loi Chatel. Il dispose donc de 20 jours pour envoyer sa lettre recommandée avec accusée de réception.
Quelle est l’adresse du service des résiliations de Carrefour ?
Pour votre demande de résiliation, adressez vos courriers postaux à :
TSA 74 116
77026 Melun Cedex.
Nous vous rappelons que vous devez envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, et que vous devez conserver cet accusé de réception.
Bonjour, j’ai eu la désagréable surprise de constater que trois prélèvements avaient été prélevés après la résiliation de mes contrats ( résiliation faite par ma nouvelle assurance). Lorsque j’ai contacté Carma assurance Carrefour, on m’a annoncé que s’ils avaient bien reçu la demande de résiliation avec les bonnes références de dossier, cette demande était faite à mon nom de jeune fille (divorce terminé), alors ils n’ont pas validé la demande. L’assurance Carrefour ne m’a pas prévenu et n’a pas prévenu ma nouvelle compagnie Et à continué à effectuer les prélèvements. La personne qui m’a reçu m’a informé que cela arrivait souvent, mais Ils considèrent que cette erreur n’est pas de leur fait et qu’ils n’ont rien à rembourser. Pour ma part, je considère que c’est du vol qualifié, puisque je n’ai pas été averti. Que faire ?
Avez vous fourni votre numéro de contrat dans le LRAR ?
Les assurances habitation et voiture ont été résiliées depuis mars 2020; je constate que le prélèvement a été fait le 14 avril de nouveau;
Je voudrais résilier parce que j’ai deux assurances habitation
je voudrait resilier mon contra d’assurance accident a 2e74 ,je ne trouve plus mon numero de contra cordialement madame brivet
Bonjour
J’ai déménagé et je souhaite résilier mon contrat c’est possible svp?
Je désire résilier mon contrat assurance maison le 10/09/ 18
Veuillez contacter votre assurance ou utiliser le service de notre partenaire.
J’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception dans les délais stipulé par le contrat.
Et surprise au mois de janvier je suis prélevé comme d’habitude, au mois de février encore…
Pourtant j’ai bien eu l’accusé de réception.
Pas très compétent ces gens là.