Résilier assurance SPB Orange, Bouygues ou SFR

Vous avez des appareils électriques ? Il est fort probable que vos opérateurs vous aient conseillé de contracter une assurance supplémentaire. Cette dernière permet de protéger votre téléphone ou votre ordinateur du vol, du bris ou de la casse. SPB est un gestionnaire de contrats d’assurances et même un leader européen en matière de protection. Parmi ses partenaires, on compte Orange, Bouygues ou SFR par exemple.

Si vous avez souscrit à une assurance SPB pour vos appareils nouvelle technologie, sachez que le contrat est doté d’une reconduction tacite. Comment bien résilier son assurance SPB ? Que faut-il savoir ? Voici quelques explications.

Résilier son assurance SPB Orange, Bouygues et SFR

En premier lieu, vous devez distinguer votre numéro de client chez votre opérateur Orange par exemple, et celui chez SPB. Les deux contrats sont différents et dépendent d’un service différent.

Assurance SBP et opérateur de téléphonie : deux contrats liés mais distincts

En tant que prestataire de services affinitaires, SPB est en mesure de vous fournir des contrats d’assurances pour tous vos appareils. Ces contrats sont bien distincts de votre abonnement mobile chez votre opérateur et des éventuelles garanties proposées. Pour autant, résilier son assurance SPB implique toujours de fournir vos identifiants et les référents de votre opérateur. C’est ainsi qu’il pourra rallier les deux comptes. Gardez-les toujours sous la main et ne les perdez pas.

telecharger lettre pdf

Les conditions pour bénéficier d’une assurance SPB

Si vous avez bien compris, il est impératif de posséder un appareil acheté chez l’un des partenaires SPB pour avoir une assurance SPB. Sinon, elle serait complètement inutile. Pour résumer, vous ne pouvez pas faire assurer votre portable acheté chez SFR par une assurance SPB Bouygues.

Résilier son contrat SPB Bouygues, SFR ou Orange

Gardez à l’esprit que votre contrat d’assurance SPB est reconduit tacitement à la fin de chaque année. Sachez également qu’une résiliation SPB ne peut pas être faite de manière anticipée, sauf en cas de décès de l’assuré. Les conditions sont ici très strictes… Il convient donc de les connaître. En bref, la première année, vous êtes obligé de payer à compter du moment où vous avez signé. C’est aussi simple que cela.

mains d'une personne résiliant son contrat SPB depuis son smartphone

Résiliation d’un contrat SPB selon les opérateurs

Sachez que vous pouvez résilier votre assurance SPB pour deux motifs : soit parce que vous changez totalement d’opérateur (par exemple, vous quittez SFR pour Orange ou pour Free et changez donc d’appareil), soit parce que vous ne voulez plus d’assurance. Dans ce cas, vous ne pourrez résilier qu’à l’issue de la période initiale du contrat, à savoir 12 mois.

Comment résilier assurance SPB Orange ?

En plus du courrier recommandé, vous disposez d’autres moyens pour joindre votre assureur et résilier votre contrat.

Si vous avez souscrit à une assurance mobile SPB chez Orange, vous pouvez notamment le résilier en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange, de vous rendre dans la rubrique “Contrats et assurances” puis dans “Option assurances”. Vous n’aurez alors plus qu’à sélectionner l’assurance SPB, cliquer sur le bouton “Résilier” et confirmer.

Vous pouvez aussi joindre SPB Orange au téléphone au 0 970 821 628 ou par mail, à cette adresse : orange-assurance@spb.eu.

Comment résilier son assurance mobile avec Bouygues ?

Dans le cas où vous avez assuré un produit Bouygues chez SPB, vous pouvez aussi réaliser la procédure de résiliation sur internet. Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel et entrez-y votre numéro d’adhésion et votre numéro de téléphone. Cliquez ensuite sur “Votre contrat” et “Résiliation contrat assurance SPB Bouygues”.

Des informations complémentaires vous seront données par téléphone, au 0 970 820 306 ou par e-mail service.clients@bouyguestelecom.fr

Résilier son contrat SPB avec SFR

Depuis quelques temps, SFR ne fait plus appel à SPB pour assurer ses produits connectés, mais à la société Chubb. Cependant, si vous avez souscrit à une garantie avec SPB dans le passé, vous pouvez bien sûr toujours résilier ce contrat.

Pour joindre l’assureur de vos produits SFR, composez le 0 970 808 873. À ce numéro, vous pourrez obtenir plus de détails quant à la procédure de résiliation, notamment les pièces que vous devrez fournir (pièce d’identité, copie de votre contrat d’assurance, etc.). Vous pourrez aussi avoir plus de renseignements concernant le changement de société d’assurance. Il est aussi possible de les contacter par mail sfr.assurances@spb.fr.

Pour effectuer votre résiliation sereinement, envoyez un courrier en recommandé à SPB, moyennant un préavis de deux mois. Ce courrier doit mentionner votre nom, prénom, vos coordonnées et le contrat concerné par votre assurance. Par exemple, si votre assurance SPB concerne un téléphone de chez SFR, vous devez préciser le numéro de téléphone de la ligne. Vous pouvez également préciser le motif de votre résiliation, pour qu’elle soit plus rapidement traitée.

Adresse pour résilier votre assurance SPB

Il n’existe qu’une adresse pour résilier votre assurance SPB, quel que soit votre opérateur :

SPB
Service résiliation (rajoutez le nom de l’entreprise partenaire concernée, ici, SFR, Bouygues ou Orange)
71 quai Colbert
76 095 LE HAVRE Cedex

54 réflexions sur “Résilier assurance SPB Orange, Bouygues ou SFR”

  1. Nainbus

    Spb cela doit vouloir dire Société Pour Barboter.
    Assurance souscrite comme souvent par eux sans meme etre informer correctement par un Vendeur de Mobilie.
    Téléphone casser depuis longtemp.
    Tris des prélévements bancaires
    Envoi d’un courrier recommendé pour résilier
    Le Barbotage qui continu.
    Solution Blocage de Prélévement Bancaire

  2. Isabelle

    C’est une galère de l’ai avoir au téléphone ça fait 3h que j’attends… Par ailleurs si vous êtes toujours prélevé faite une révocation mandat de prélèvement SEPA par votre banque c’est gratuit
    Dire que vous êtes cordiales et que l’on doit être courtois c’est ce moqué du monde

  3. DI NOTA

    Résiliation demandée le 11/10/2021 en LRAR et toujours prélevée
    POURQUOI ?

  4. PROVOST

    Bonjour,

    J’ai envoyé des mois un courrier pour résilier mon assurance SFR et je suis toujours prélevée tous les mois de 3 euros. Quelles démarches dois-je refaire?

    Cordialement,
    Anne PROVOST

    1. Modérateur

      L’avez vous bien envoyé en LRAR ?

  5. Pereira De Abreu

    Bonjour je souhaiterai résilier mon contrat d’assurance spb de mon Samsung player star 2

    1. Modérateur

      Envoyez leur une LRAR

  6. Perez

    J’ai résilié depuis un an et toujours prélevé

    1. Modérateur

      L’aviez vous fait en recommandé ?

  7. PONEL Pierre

    Je ne suis plus sur SFR et je désire résilier l’assurance qui me revient à 13 Euros 99 par mois . Merci

    1. Modérateur

      Cela doit se faire par LRAR

  8. Alpdogan

    Bonsoir, nous aimerons résilier le contrat que nous avions en collaboration avec SFR mais nous ne sommes plus chez SFR mais vous continuez à nous retirer de l’argent sur notre compte bancaire

  9. Nathalie

    Ça fait 5 ans que je ne suis plus chez SFR et je suis toujours prélevée d’un montant de 7.99 euros par mois malgré mon courrier de résiliation.

  10. sylvie95

    Je n’ai plus de ligne chez SFR depuis 2017 et on me preleve toujours 8.99 euros d assurance … je n ai plus de ligne chez eux … j ai fait opposition à ma banque

  11. david

    Je suis toujours prélevé d une assurance

  12. Michel

    Je suis toujours prélevé d une assurance mais je ne réside plus en France et je vais clore mon compte

  13. Amandine

    J’ai demandé résiliation par courrier , toujours rien… ça fais plus de 2ans qu’on me prélève 5,99/mois , je vais faire opposition à la banque.

  14. Chriistelle

    Merci pour ces informations. C’est vrai qu’on se fait avoir souvent

  15. Nicole

    J’ai souscrit une assurance suite à u. Forfait SFR cependant cela fait au moins 2 ans que je n’ai plus de ligne chez SFR et portant je suis toujours prélevée chaque mois pour cette assurance.

  16. ledran linda

    suite a un changement d’opérateur, je vous envoyé une lettre en recommandée avec accusé de reception dont ou on as bien reçu l’accusé de votre part, et on nous prélève toujours le montant de celle ci. ç’est pour cette raison que j’ai fais opposition au prélèvement,je pense que le suivi de vos courriers recommandées ne sont pas a jour.

  17. jacqueline

    je ne comprends pas pourquoi depuis 2ans que je ne suis plus chez SFR on me prèléve toujours la somme de 6euros tout les mois pour l’assurance SFR dont je ne fait plus partie …..pour cela je demande la resiliation de cette assurance qui n’a plus lieu d’etre

  18. bs

    j’ai envoyer lettre rec avec A.R. pour l’arreter , je suis toujours prélévée!!!

  19. michelle

    Malgré ma demande en recommandé avec AR, je suis toujpours prélevée malgré ma résiliation

  20. MIMI

    cela fait 9 mois que j’essaie de résilier mon assurance SFR pour cause de changement d’opérateur, plusieurs courriers avec AC , des mails, des appels, on ne sait toucher personne: opérateurs occupés puis la ligne se coupe, numéro impossible à atteindre … par téléphone c’est une GALÈRE!!! et par courrier personne ne répond jamais !

  21. munie

    Bonjour ,
    Je souhaite résilié la clé connecté à SFR

  22. BRUN

    Bonjour, Monsieur, Madame,
    Veuillez prendre en considération ma demande de résiliation du contrat assurance sur le portable du XXX

  23. francette

    malgré lettre rec avec A.R. et opposition banque, je suis toujours prélévée!!!

  24. mar yves bat

    Des **** comme beaucoup d’assureurs…
    Cela fait des années que mes lignes pro et perso sont assurées chez SPB, aujourd’hui casse d’un téléphone dans un accident. Je me rends chez “Icare” pour réparation et règle la facture que j’envoie chez SPB: REFUS DE PRISE EN CHARGE Cause: pas de déclaration préalable….
    Donc résiliation des lignes. Economie: 60€/mois !

  25. thuillier jean marc

    je souhaite resilier mon contrat d’assurance on me prélevé 8.99 par mois mon tel coûte 120 euro en 1 an assurance je peut me racheter un tel neuf avec l’argent de l’assurance et la le verre de mon tel s’est trouver casser le l’ai donne a réparer c a fait plus d un mois qu il ont a croire qu il est parti en chine pour le reparer

  26. Gilbert

    Je désire résilier mon assurance SPB SFR devant changer très prochainement d’opérateur.

  27. Jp46

    Ciao toujours insatisfait…..facile pour etre assurer…….mais très très difficile pour avoir une personne compète tente pour assurer le traitement du dossier de résiliation.merci…plus jamais d’assurance.

  28. Lili

    Assurance incompétente.

  29. Norbert

    Depuis quelques années, je suis prélevé sur mon compte courant des sommes concernant des assurances que j’avais en leur temps souscrit pour mon téléphone portable au numéro 06…

  30. denise

    bonjour je souhaite résilier mon assurance au plus tôt mon numéro de téléphone j’ai demandé par téléphone il mon répondue il faut le faire sur internet

  31. MIREILLE

    Je demande la résiliation des 2 contrats a mon nom

  32. Daniel

    J’aie bien prie connaissance de tout les commentaires et je voie que pas une seule personnes n’a fait une lettre recommander avec accusée de réception je suis surpris .
    Le téléphone ces clair il ne réponde ou il ne veule pas lol .
    Donc pour moi ça sera lettre recommander et après ci ça continue opposition a la banque j’espère que se message sera lu mais je pense qu’il ne sont pas assez honnête pour répondre

  33. georgeta

    Je veux résilié mon contrat d’assurance SPB. Merci

  34. Marie-Christine

    C’est pour résilier l’assurance sfr de mon mobile . Cela a fait 2 ans le 10 octobre 2016 . De plus mon mobile ne marche plus et j’en ai un autre.
    Comment faire ?

  35. Biard

    Je voudrais résilier mes contrats spb SFR? Comment avoir les dates d anniversaire?

  36. ellonne

    l horreur pour les obtenir faut s armer de patience ca fait 20 mn que j attends j en peu plus de leur bande annonce heureusement qu il mette tout en oeuvre pour ecourter notre attente

  37. Rabetsitonta

    Bonjour.je viens de vous contacter pour la réalisation de mon contrat chez vous SPB Orange suite à un changement d’opérateur chez SFR.

  38. ADRIEN

    BONJOUR?
    Moi on m’a informer que par téléphone c’est possible ! la j’attends sans réponse
    et bien le plus simple directement opposition a la banque spb sfr laisse faire on verras qui va rigoler
    le dernier .

  39. Anne Marie

    Bonjour c’est honteux : ça fait 1 h que j’essaie de résilier une assurance de portable. Je suis transferée de service en service ou on me raccroche au nez. J’ai essayé 5 numéros différents : même chose. Je n’en peux plus… Donc ca va se finir par une opposition à la banque.

  40. idalina

    bonjour je vous envoie ce mail car il y a des années que j avais résilier mon assurance SPB, mais j’ai vue qu’il y a toujours des prélévements sur mon compte. Je voudrai savoir s’il serai possible d’avoir le remboursement

  41. Barbatruc

    Vous cassez pas la tête….

    Moi, pour résilier cette assurance (ou les autres services), j’annule le prélévement automatique aupres de ma banque!
    Et croyez moi, ils on vite fait de vous contacter et là vous pouvez résilier!

  42. Jacques

    J’ai eu un sinistre avec mon IPhone 6 : sacoche tombée dans l’eau – iPhone noyé devenu totalement muet
    Déclaration à SPB
    Et après de nombreux échanges de correspondances et e-mail : envoi d’un nouvel iPhone 6 – qui fonctionne parfaitement – mais sans que je n’ai jamais pu savoir s’il s’agissait d’un téléphone neuf ou recyclé malgré plusieurs demandes …
    Donc je tiens à dire qu’il faut beaucoup de constance – voire d’opiniâtreté – pour aboutir,
    Je pense que 80 % des assurés abandonnent en cours de route

  43. Claude

    je confirme que c’est le parcours du combattant pour résilier son
    assurance SPB SFR
    je ne me laisserais plus “avoir” pour souscrire une assurance de ce type !

  44. LEFEBVRE

    Bonjour,

    Pour résilier l’assurance, c’est le parcours du combattant.
    Après maints appels auprès de SFR, j’ai enfin eu un numéro de téléphone.
    On m’avait dit que la résiliation pouvait être fait téléphoniquement.
    Mais après appel, c’est sur le site.
    Et après avoir été voir sur le site , c’est par courrier.
    Pensez-vous que les personnes n’ont que cela a faire ou est-ce compliqué volontairement pour décourager les résiliations ?
    Salutations

  45. mesange

    resiler assurance spb orange

  46. 974

    Bonjour
    Moi j’ai souscrit à ce contrat spb l’année passé, avec les arguments du vendeur qui avais meme dit que j’étais bête de pas le prendre avec ces augmentations de vole.
    Récemment je me suis fait volé, le lendemain même après que j’ai porté plainte et envoyé un mail à l’assurance, aujourd’hui toujours sans nouvelle quand j’appelle on me dit que c pas encore traité, un service client très lent, moi je souhaite résilié ce contrat, qui en plus est chere sur 1 ans la, j’aurai pu m’en acheter un autre.je vous déconseille de prendre ces assurance unitile. Télécharger plutôt des applications contre le vole. Depuis votre ordi vous pourrez le rendre inutilisable.

  47. Renaudin

    Bonjour suite à un changement de téléphone on m’a proposer de diminuer mon assurance qui passerai à 2.99 euros a ce jour merci d’en tenir compte.

  48. beatrice

    Par ce courrier ,je vous demande de bien vouloir résilier mon assurance pour le numéro *** car celui ci suite a un sinistre n’as pu être réparé ni échangé

  49. baudoin

    je veut résilier mon contrat d’assurance

  50. allaire

    Bonjour
    Cela fait 2 ans que j’ai pris mon téléphone chez orange et une assurance à spb. J’ai envoyé un courrier à l’adresse ci dessus en indiquant mon téléphone, afin d’effectuer la résiliation, car je ne souhaite plus d’assurance. Pourriez vous me dire où trouver le numéro de transaction bancaire qu’ils me demandent par courrier.
    Merci

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