TBC, résilier un abonnement

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L’abonnement TBC (Tram et Bus de la CUB de Bordeaux) peut être choisi à tout âge pour vous déplacer au coeur de Bordeaux et pour visiter les alentours.
Les grandes villes organisent les transports pour leurs habitants afin de favoriser les échanges et la mixité.
Avec ses différentes formules d’abonnements (mensuelles, annuelles, à la semaine), TBC attire une large clientèle, depuis les lycéens et étudiants jusqu’aux seniors. Les acteurs des transports en commun aident à la mobilité de la population. Est-il possible de résilier un abonnement TBC conclu pour une période annuelle ?
Pour une période mensuelle ? Voici comment faire correctement votre résiliation TBC.

TBC

Extrait du site officiel TBC

Quelles sont les conditions pour résilier un abonnement TBC ?

Si votre abonnement est mensualisé, alors vous devez simplement le résilier en respectant 5 jours de préavis.
Pour les abonnements annuels, il n’est possible de résilier qu’à deux conditions :

  • à échéance annuelle,
  • ou bien durant votre abonnement.

Cela dit, la résiliation TBC en cours d’abonnement ne pourra se faire qu’en cas de force majeure, c’est-à-dire d’un motif légitime de résiliation tel qu’un licenciement, une mutation, un arrêt maladie.
Il est à noter qu’un changement de ville pour les étudiants n’est pas considéré comme un motif recevable de résiliation anticipée TBC, même pour un déménagement dans le cadre des études.

resiliation TBC

Faire votre résiliation sereinement

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour une résiliation TBC :

  • aller en agence
  • ou bien envoyer un courrier.

A chaque échéance annuelle, TBC vous demande par mail si vous souhaiter renouveler ou non votre abonnement pour l’année à suivre. Sans réponse ou sans démarche de votre part, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée identique à l’abonnement initial. Si vous résiliez votre abonnement à échéance, il suffit de présenter :

  • votre carte TBC
  • une pièce d’identité.

Pour une résiliation en cours d’abonnement, vous devez fournir tous les documents qui attestent de votre situation :

  • changement de situation personnelle,
  • mutation,
  • licenciement.

Ces documents, pour être valables, doivent être récents (moins de 3 mois).

preavis TBC

Les obligations à respecter

Vous devez impérativement respecter un préavis de deux mois pour une résiliation à échéance et un préavis de 5 jours pour la résiliation d’un abonnement mensuel. Sans cela, votre abonnement est à nouveau reconduit sans possibilité de remboursement ou de rétroactivité.

contact TBC
Prendre contact avec TBC : adresse et téléphone

De nombreuses agences peuvent vous accueillir sur Bordeaux pour votre résiliation TBC, mais une seule adresse postale vous servira de relais client (elle est aussi utile pour la résiliation) :

TBC service clients
Service résiliation
10-12 boulevard Antoine Gautier
CS 31 211
33 082 Bordeaux cedex

Enfin, pour toute demande, vous pouvez composer le 05 57 57 88 88, du lundi au samedi de 7h à 19h.
Le service est également joignable le dimanche de 9h à 19h.

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