Résiliation carte Sim Free

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Free est le 4e opérateur en téléphonie et Internet de France. Ce marché de la téléphonie mobile est très concurrentiel.
Cette grande compagnie, qui a vu le jour en 2007, a bouleversé le marché des nouvelles communications en proposant des offres grandioses à des prix attractifs. Free Mobile propose essentiellement des abonnements sur les téléphones portables. Si vous avez souscrit à un forfait Free Mobile, mais que vous n’êtes pas entièrement satisfaits, vous pouvez faire une demande de résiliation. Suivez, pas à pas, le guide.

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Les conditions générales d’abonnement : un document indispensable

Tous les contrats d’abonnement de Free Mobile sont liés à des conditions générales. Ces conditions récapitulent les droits comme les obligations des deux parties (le client et le fournisseur d’accès). Outre les spécificités sur l’usage du forfait, les clauses rappellent également les droits de résiliation de votre abonnement. On peut, donc, noter :

  • Qu’il existe un droit de rétractation de 14 jours pour toutes les souscriptions faites depuis le portail en ligne.
  • Que Free se réserve le droit de couper l’accès complet à ses services si l’abonné ne paye pas ou ne respecte pas les règles d’usage.
  • Qu’il n’existe pas d’engagement. L’abonné peut donc rompre son contrat à tout moment sans justificatif.

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Comment bien rédiger sa demande de résiliation ?

Free a souhaité simplifier les démarches. Ainsi, il n’est pas nécessaire de rédiger vous-même la lettre.
Vous pouvez l’imprimer directement depuis votre espace abonné qui se trouve sur le portail en ligne de Free.
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Le formulaire de résiliation s’obtient comme suit :

  • Identifiez-vous avec votre numéro d’appel et le mot de passe associé.
  • Trouvez le module « Mon abonnement ».
  • Choisissez l’option « résilier mon abonnement ».
  • Imprimez la lettre de résiliation afin de la compléter.
    Si vous souhaitez écrire votre lettre, il suffit de mentionner : vos coordonnées ainsi que le nom et le titulaire du contrat.
  • Le numéro de la ligne à résilier définitivement.

Bon à savoir : si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, il ne faut pas résilier votre contrat. Reportez-vous au paragraphe suivant pour connaître les modalités à suivre.

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Conserver votre numéro de téléphone

Si vous avez décidé de changer d’opérateur de téléphonie mobile tout en gardant votre numéro d’appel, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de Free. Cette démarche est à la charge de votre nouvel opérateur.
Ce dernier récupérera votre code RIO en composant le 3179. Lorsque le nouvel opérateur aura la confirmation de la portabilité, la résiliation chez Free sera automatique.

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Contacter le service des résiliations de Free Mobile

Les coordonnées du centre de résiliation sont les suivantes :

Free Forfait Mobile
Service des résiliations des mobiles
75371 Paris CEDEX 08

Il faut envoyer le courrier par lettre recommandée avec un accusé de réception.

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3 commentaires sur le sujet “Résiliation carte Sim Free

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  1. Lhasong tsang

    Je voudrais résilier mon sim free forfait de 2€
    Merci pour votre appréhension

  2. Vinel

    Bonjour,je souhaite résilier mon forfait frée, que puis-je faire SVP.?

    Cordialement. !

  3. Belalia mohamed

    Bonjourvj’ai récu aujourd’hui un émail pour resilation et j’ai pas demander la résilation