Résiliation O2

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Rompre un contrat avec le groupe O2

O2 est un prestataire qui met en relation des particuliers avec des professionnels pour les aider dans les tâches de la vie quotidienne ; garde d’enfants, repassage, aide-ménagère, jardinage…Ce groupe de services à la personne existe depuis plus de 18 ans et intervient dans toutes les régions de France.

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Peut-on résilier le contrat O2 à tout moment ?

Pour être conforme à la loi, toute personne qui souhaite faire intervenir une tierce personne doit signer un contrat avec la société O2. Ce contrat définit les droits et les obligations de chacune des parties. Il n’existe pas d’engagements à long terme. Le client définit avec le prestataire ses besoins et le nombre d’interventions souhaitées.

Par exemple : une garde d’enfants à raison de 2 fois par semaine, le mercredi de 12h à 16h et le jeudi de 16h30 à 20h00.

Le prix est également défini dans le contrat. En signant le contrat, le client reconnaît avoir eu connaissance des conditions générales. Il doit ainsi honorer les paiements et respecter les clauses du contrat. Dans la partie « résiliation » du contrat, la société O2 explique que le client peut cesser toute intervention à tout moment. Il sera soumis à des pénalités s’il ne respecte pas le préavis de 8 jours.

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source : o2.fr

Comment faire sa demande de résiliation de contrat ?

Il est possible de ne plus avoir besoin de l’aide d’une tierce personne. Dans ce cas, la société O2 doit être avertie par lettre recommandée avec accusée de réception. Cette lettre doit simplement mentionner l’intention de cesser les interventions en expliquant le motif.

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Exemple : par ce présent courrier, je vous informe que le contrat (n° du contrat) employant (nom du service) doit cesser. Mes motivations ne concernent aucunement la qualité de vos services. Pour être conforme aux conditions générales de votre société de services à la personne, j’envoie ma demande une dizaine de jours avant la date programmée de la prochaine intervention.

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Existe-t-il d’autres conditions à respecter ?

Chaque client est libre de cesser son contrat à tout moment. Il doit simplement respecter le délai de préavis fixé à 8 jours pour les services à la personne du quotidien et 1 mois pour les gardes d’enfant. En cas de non-respect, la société facturera le client même si les prestations ne sont pas réalisées. Il existe, tout de même, des cas exceptionnels qui permettent à un client de faire la résiliation sans préavis. Ce sont uniquement des cas de force majeure comme le surendettement ou le déménagement. Dans ce cas, il faudra prouver votre bonne foi en joignant les justificatifs nécessaires pour un traitement simplifié de votre demande.

Une fois résilier, vous êtes libre de trouver une autre aide à domicile ou ne plus faire appel à ce genre de service!

Quelle est l’adresse pour l’envoi de la lettre en recommandé ?

envoi lettre recommandeIl est bon de rappeler que la société peut décider de ne pas rompre le contrat si le client n’envoie pas la demande en pli recommandé avec accusé de réception. Le courrier est à adresser à l’agence dont vous dépendez. Toutes les adresses se trouvent sur le site officiel : www.o2.fr.

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Un seul commentaire sur le thème “Résiliation O2

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  1. Mr Baudoin Bruno

    Je me permet de rompre totalement le SAVS à la suite que j’en finalement pas besoin à votre service