Les opérateurs téléphoniques ne se contentent pas de fournir un service internet 24h/24. Ils proposent aussi des formules intéressantes pour tous les amateurs de jeux en ligne. Depuis votre compte SFR, Orange internet ou encore Bouygues Internet, il est possible de souscrire à un abonnement de jeux. Orange Jeux, Pléio et SFR Gaming vous offrent un accès illimité, à toute heure, à tout un panel de jeux. Ces abonnements sont généralement souscrits pour une période indéterminée. Dans la plupart des cas, le paiement s’effectue mensuellement, en plus de votre facture habituelle. Comment résilier un abonnement à des jeux SFR, Bouygues ou Orange si vous n’en voulez plus ? Voici toutes les explications.
Conditions pour résilier son abonnement de jeux Orange, Bouygues, SFR
Chaque abonnement de jeu souscrit auprès d’un opérateur n’a pas de durée déterminée, c’est-à-dire qu’une fois que vous l’avez activé, le paiement sera débité chaque mois jusqu’à ce que vous en demandiez la résiliation. C’est un contrat à reconduction tacite. Pour résilier un tel abonnement, deux solutions s’offrent à vous :
- Contacter les différents supports clients,
- Vous rendre dans votre espace personnel.
Bien que le contrat soit à reconduction tacite tel que défini par l’article 1215 du Code civil, vous n’êtes pas engagé. Vous pouvez donc faire la résiliation de votre abonnement de jeux Orange, Bouygues ou SFR quand vous le souhaitez.
Démarche pour résilier un abonnement aux jeux chez un opérateur téléphonique
L’ensemble des fournisseurs d’accès à internet offre un espace client en ligne, accessible à l’aide d’un numéro de téléphone ou d’une adresse mail, et d’un mot de passe. Allez-y : vous pouvez consulter les factures mensuelles et les différents abonnements en cours. L’une des méthodes pour une résiliation d’abonnement de jeu, via Bouygues, Orange ou SFR, est de le faire via votre compte client.
En effet, une fois connecté, il vous suffit d’aller dans la rubrique dédiée aux « Abonnements ». Attention : le nom peut parfois différer (il s’agira par exemple de « Consommations et factures » ou de « Souscriptions »). Une fois sur cette rubrique, il ne vous restera plus qu’à cliquer sur l’onglet de résiliation, tout près des détails concernant l’abonnement de jeu. Sachez que vous pourrez continuer à utiliser votre jeu jusqu’à échéance de la période en cours
Dans le cas où vous ne pourriez pas avoir accès à l’onglet de résiliation, contactez le service client.
Dans les deux cas, la procédure doit être faite 48h avant échéance de l’abonnement, sous peine d’être reconduit automatiquement. Si vous le faites seulement quelques heures avant, alors vous devez vous acquitter d’un nouveau mois de paiement et/ou utilisation.
Obligations des joueurs pour résilier leur abonnement de jeux
Hormis le préavis à respecter, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire. Parfois, les opérateurs gardent en mémoire les opérations passées dans votre espace client et vous permettent, par la suite, de reprendre ce même abonnement. C’est pourquoi vous trouverez des intitulés comme « suspendre l’abonnement ».
À noter : résilier et suspendre sont deux notions différentes. Suspendre sous-entend un caractère temporaire, cela veut dire que vous arrêtez de jouer pour un moment défini, mais que vous allez revenir. Résilier est en revanche définitif.
Adresse et contact pour résilier son abonnement de jeux Orange, SFR ou Bouygues
Pour contacter les différents services clients, composez ces numéros :
- 3900 pour accéder au service résiliation Orange, ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi,
- 614 pour contacter Bouygues Télécom depuis un fixe (également de 8h à 20h du lundi au samedi),
- 1064 pour contacter Bouygues Télécom depuis un portable (même amplitude horaire),
- Enfin, il y a le 1023 pour SFR (accessible de 8h à 22h du lundi au samedi).
Vous pouvez également contacter les différents supports clients par mail ou demander à être rappelé. C’est possible si vous en faites la demande dans votre espace client.
rubrique jeu activee par un enfant
Je souhaite résilier cet abonnement
Sans faire attention à ce que je regarder sur les pub j’ai appuyer sur le lien et sa m’a fait une abonnement
Souscription par erreur à : Mobijeux
Je veux annuler le plus rapidement possible cette souscription.
Comment faire?
C’est ce que nous expliquons dans cette publication…
La prospection commerciale introduisant des options forcées non demandées fait partie des clauses abusives malgré une résiliation rapide. Toute résiliation doit se faire dans les délais dès lors que l’utilisateur s’est aperçu de cette option non souhaitée et en aucun cas une facturation ne peut être exigée de la part de l’opérateur responsable de cette manipulation illégale. N’ayant aucune prédilection pour des jeux vidéos, j’estime que cette propagande commerciale ne répond pas aux lois instituées dans le code du marketing commercial dont le but principal est de gonfler les factures des abonnés. Et ce n’est pas la première fois que l’opérateur abuse de ce procédé pour tenter d’introduire des options dans les contrats et l’ARCEP a été déjà avertie de ces agissements. Il est indispensable d’activer la protection des abonnés contre ces abus !!!! et mettre fin à cette manipulation onéreuse !!!!
Je veux résilier les abonnements hebdo :vidéos en streaming et jeux ( 360VR Tube ) ainsi que les abonnements hebdo : Accès à tous les clips de Playzer
( Playzer). Je n’ai jamais demandé de m’abonner.
Je veux me désabonner des jeux SFR
BONJOUR
Je viens de recevoir un message sur mon téléphone (abonnement orange)que mon compte est activé pour le jeux hub alors que je n’ai rien demandé
Apparemment je me suis abonnée à sfr jeux ce qui n’est pas de mon fait. Je souhaite résilier.
J’ai cliqué par erreur, je vous demande de bien vouloir résilier mon abonnement aux jeux : OK jeux !
merci
Je voudrais résilier mon contrat de jeux chez SFR comment faut il faire
Lisez l’article …
Mon fils qui appuyé sur la touche sans faire exprès.
Je me suis trompé dans la manipulation
J’ai. Recu. Un. Jeu. A2euro49. Je. Veux. Le. Resilier. On. Fais. Comment. Merci. De. Me. Repondre.
Bjr,j aimerais arrête mon abonnement svp erreur de ma part. Le jeu c est gamer region
Bonsoir voilà des mois que l on m envois un message toute les semaines pour me dire que 5e vont prélever pour des jeux, mais je n ai rien souscrit, l abonnement est le 1900 je ne sais pas à quoi ça correspond, je voudrais arrêter ça très rapidement. Je vous remercie. Cordialement
Je veux ma resiliation aux jeux. Je me suis inscris par mégarde. Veuillez m’en excuser. Merci beaucoup.
Bonjours comment je doit resisilier l’abonnement du jeux sfr
Je souhaiterais me désabonner de ok jeux auquel j ai du m abonner par erreur!!
Je souhaite me désabonner de OK Jeux auquel je me suis abonnée par erreur .
le prélèvement c’est effectué sur ma facture alors que je pensais l’avoir surprimé
Je souhaite me desabonner à ok jeux auquel j’ai adherer par erreur
j’ai contacté teka digital communication tres difficile
je suis tres en colere contre service qui a travers des pages sur le net nous abonne!!!!!!!!!!!!!
je souhaite résilier mon abonnement à OK JEUX
10 euros par mois chez SOSH
Je souhaite me désabonner de OK Jeux auquel je me suis abonnée par erreur .
difficile de résilier JAT avec bouygues : pas d’accès à l’onglet résiliation sur espace client avec carte prépayée. Bouygues répond qu’ils ne sont pas concernés
Sfr info : votre abonnement de 2,99 EUR TTC par semaine à GAME STORE du 11/10/2017 07:45 est pris en compte . Plus de détails sur votre Espace Client SFR
SFR Info : votre abonnement de 2,99 EUR TTC par semaine à igirls Tv le portail de video en streaming du 11/10/2017 12:53 est pris en compte . Plus de détails sur votre Espace client SFR
J’aimerais me désabonner du simulateur de jeux que je viens de télécharger et payée par accident svp pourriez vous m’aider.
Le simulateur s’appel coolpsp merci
Je veux résilier mon abonnement karamblam
Je veux faire résilier les jeux et les tests auxquels je me serai inscrite par erreur
Merci
Je veux résilier le jeux que j’ai fait par erreur
Merci de le résilier
Résiliation abonnement aux jeux je ne veux plus payer des jeux payants. Merci
j’ai appelé SFR au 1023 il faut faire le 01024 en faite maintenant et je suis pas certain qu’il soit supprimé(l’abonnement)