Résilier Hotspot Bouygues

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Bouygues est un groupe industriel français fondé en 1952. Il intervient dans la construction, l’immobilier et les télécoms. Hotspot Bouygues est un service d’accès à Internet créé par le groupe. Il permet de partager une partie de votre connexion avec les autres abonnés.

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La souscription à un forfait Hotspot auprès de Bouygues est assortie d’un contrat à durée d’engagement d’un an ou de deux ans. Il n’est en général pas possible de résilier le contrat avant la fin de la durée d’engagement. Cependant, il existe motifs légitimes entraînant une résiliation anticipée. Ces motifs sont, entre autres, l’inaccessibilité du service depuis votre domicile dans les conditions habituelles, le déménagement dans une zone non-couverte, la mise en détention, le non-respect des engagements de la part de l’une ou l’autre des parties, etc.

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Pour résilier votre abonnement, il vous faut envoyer au service client un courrier de résiliation avec accusé de réception dans un délai de préavis de deux mois, s’il s’agit d’une résiliation à échéance. En cas de résiliation pour motif légitime, vous devez fournir, en plus de la lettre, les justificatifs. Si la résiliation intervient pour changer d’opérateur, il revient à votre nouvel opérateur d’effectuer toute la démarche de résiliation.

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La résiliation de votre contrat prendra effet dans un délai maximum de dix jours à compter de la date de réception du courrier. La résiliation anticipée donne lieu à des frais. Si la période d’engagement est de douze mois, les frais de résiliation s’élèvent à la totalité des mensualités restantes. S’il s’agit d’un engagement de deux ans, les frais s’élèvent à la totalité des mensualités restant à couvrir sur la première année, et au quart des paiements mensuels restants jusqu’au terme de la deuxième année.

Contacter Bouygues Télécom

A partir de votre compte Bouygues, vous pouvez joindre le service client en remplissant le formulaire de contact. Des forums d’assistance sont créés sur les réseaux sociaux afin de satisfaire vos préoccupations. Une ligne téléphonique répondant au 09 87 67 18 00 est également mise à disposition du lundi au vendredi de 09h à 20h30 et le samedi de 09h à 19h. Enfin, pour vos courriers, l’adresse postale est

Bouygues Telecom
Service clients
60436 Noailles Cedex

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