Résilier Freebox révolution

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Free est le 4e opérateur de communication de France. Ce grand groupe propose aussi bien des forfaits mobiles que des forfaits Internet. Le Freebox Révolution, c’est un forfait internet (Fibre, ADSL…) proposant différents services comme la téléphonie fixe gratuite, la lecture des DVD en Blue Ray, la console de jeu intégrée ou encore la télécommande qui détecte le mouvement. Pour faire bref, Free a révolutionné la box ! S’abonner à la Freebox Révolution est soumis à des conditions. Découvrez les conditions de résiliation et les instructions à suivre dans ce billet !

L’abonnement à la Freebox Révolution selon Free

Freebox accepte la résiliation de l’abonnement à tout moment. En effet, tous les forfaits proposés par Free sont sans engagement. Toutefois, la résiliation engendre des frais d’un montant de 49€. Il faudra, par conséquent, penser à joindre un chèque à votre lettre recommandée pour clôturer votre compte.

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Dans certaines situations, le titulaire de la ligne n’est pas tenu de payer les frais de résiliation. Voici une liste des cas possibles :

  • Le titulaire de la ligne est décédé.
  • Déménagement dans une zone non couverte par Free.
  • Modification par Free du contrat initial.
  • Problème constant lié au réseau.

La résiliation Freebox Révolution n’est pas immédiate. Free interrompt les services 10 jours après avoir pris connaissance de votre demande ou avant le prochain prélèvement.

Résilier : les démarches à suivre

Afin que les démarches administratives ne soient pas un casse-tête pour les clients, Free propose de suivre les instructions suivantes pour effectuer la résiliation :

  • Se connecter à son compte d’abonné sur le portail de Free.fr
  • Se rendre dans la rubrique « mon abonnement ».
  • Trouver l’option « résilier mon abonnement » pour imprimer la lettre préremplie.
  • Lire la lettre et la compléter.
  • Joindre le chèque de 49 € ou la preuve vous exonérant de ces frais.
  • Envoyer la lettre (en recommandée avec accusé de réception) dans les plus brefs délais pour une rupture du contrat rapide.

Retourner le matériel loué : les règles de bonne conduite

Le matériel prêté par l’agence Free doit être retourné au service des retours dans l’emballage d’origine. Attention, si le matériel est en mauvais état ou abîmé, Free est en droit de facturer des frais.
Free ne prend pas en charge les frais de retour du matériel. Nous vous conseillons de l’envoyer avec suivi (environ 20 €). Vous disposez d’une quinzaine de jours pour en faire la restitution après réception de la lettre de résiliation.

Coordonnées du service de résiliation et de retour du matériel

Pour simplifier la résiliation, Free a choisi d’émettre une adresse unique pour les lettres de résiliation ainsi que pour le retour du matériel. Les coordonnées sont les suivantes :

Freebox Révolution
Service des résiliations et des retours
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91 075 Bondoufle

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