Comment résilier cdiscount a volonté ?

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Voici des informations pour savoir comment mettre un terme au service payant « à volonté » de CDiscount ?

Cdiscount est un site e-commerce qui distribue des produits d’aménagement d’intérieur comme d’extérieur ainsi que des denrées alimentaires, des vêtements ou des bijoux. Son plus : c’est un discounter qui casse les prix. Pour améliorer ses services, le groupe Cdiscount propose un abonnement annuel pour être livré gratuitement et prioritairement, appelé « Cdiscount à volonté ».

Les personnes adhérentes ce service payant, bénéficient d’autres avantages comme les ventes privées et des déstockages. Comparé aux concurrents le prix du service est relativement moins cher (par exemple par rapport à Amazon qui facture 49e pour ce type de service). Un service payant qui se résilie facilement !

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Un service lié à des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente exposent clairement les droits et les obligations de chacune des deux parties. Ainsi, en payant le prix de l’abonnement, le client s’engage pour une année. Il peut profiter des avantages de cette prestation à chacune des commandes passées et valable avec l’offre sur www.cdiscount.fr. Le contrat lié à ce service est un contrat renouvelable automatiquement à chaque échéance (on appel cela tacite reconduction). Si le souscripteur souhaite y mettre fin, il doit en avertir le service client de la société Cdiscount dès lors qu’il réceptionne la lettre d’information envoyée par Cdiscount et qui mentionne clairement la date de renouvellement et la date limite de résiliation, un peu comme à l’image des conditions de la carte Cdiscount

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De plus, vous pouvez résilier votre abonnement durant les 30 premiers jours (période d’essai), les frais vous seront alors remboursés. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur cette page !

La résiliation simple et rapide de l’offre « à volonté » de CDiscount

Pour simplifier la résiliation, Cdiscount invite ses clients à manifester leur volonté de ne pas renouveler le contrat depuis l’espace privé en ligne dont il dispose. Après avoir effectué l’identification sur le site (www.cdiscount.fr), il faut se diriger vers la rubrique « mes abonnements ». L’abonné aura ensuite la possibilité de demander le non-renouvellement de son abonnement à l’offre « à volonté » de CDiscount. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique, vous pouvez contacter le service client par téléphone qui vous guidera dans les étapes. Le numéro d’appel est le : 3979.

question aideOù adresser sa demande ?

La demande se fait depuis le site Internet : www.cdiscount.fr
Pour faire une correspondance concernant un colis, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante. Si cela concerne strictement la résiliation merci de suivre les informations énumérée ci-dessus.

Cdiscount.com / SGPN
BP 90200
93472 Neuilly-Sur-Marne


L’incroyable aventure de ma commande Cdiscount par cdiscount

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Comment résilier cdiscount a volonté ?
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42 commentaires sur le sujet “Comment résilier cdiscount a volonté ?

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  1. Anonyme

    Bonjour,

    Sur votre site internet il est impossible de résilier discount à volonté ce n’est pas normal. Comment faire vos explications sont fausses.

    Je veux résilier mon abonnement. C’est urgent.

  2. Anonyme

    En suivant la procédure à la lettre, impossible de résilier mon abonnement cdiscount à volonté.

    La procédure de résiliation proposée : « Après avoir effectué l’identification sur le site (www.cdiscount.fr), il faut se diriger vers la rubrique « mes abonnements ». L’abonné aura ensuite la possibilité de demander le non-renouvellement de son abonnement à l’offre « à volonté » de CDiscount » ne marche pas !

    Même en vous contactant par téléphone on m’envoie bouler, il est impossible de résilier cet abonnement, il faut attendre 1 mois avant la date d’anniversaire… je n’achèterai plus jamais vos produits et je ne vais pas vous faire de la bonne pub auprès de mes proches.

  3. leti

    Le 3979 est surtaxé, vous trouverez ci après un extrait de leurs conditions générales de ventes pour cet abonnement :
     » 5.2 – Résiliation par vous-même
    Au plus tard trente (30) jours avant la date d’anniversaire de votre abonnement au Service, Cdiscount vous rappellera par email la possibilité qui est la vôtre de ne pas reconduire votre abonnement au Service.
    La résiliation s’effectuera par téléphone au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé), lequel est par ailleurs indiqué dans chaque email mensuel d’abonnement que vous recevrez. »
    Je suis désolée, mais j’ai eu beau regarder dans leur mail, ce numéro n’est pas spécifié, tout est fait pour appeler le 3979 à 0.70€ la minute…
    Cordialement.

  4. Diallo

    J’en ai marre de recevoir des mails tout le temps

  5. Olivier

    Le lendemain d’une commande C discount payé avec paypal une commerciale de C discount me contacte numéro affiché : 03 74 00 00 65 et me demande si je confirme bien ma commande, je réponds que oui. Puis elle m’informe que je suis  » un bon client » C discount et que je me vois attribué le statut de VIP et que j’ai droit à des prix et des remises supplémentaires il suffit que je renseigne la rubrique bon de réduction avec la mention en majuscule VIPCDAV. Ce n’est pas le seul avantage elle m’informe également que pour 9 euros j’ai la possibilité de bénéficier de
     » C DISCOUNT A VOLONTE » me donnant droit pendant un an aux frais d’expédition gratuits .
    Je m’en tiens à remercier mon interlocutrice pour ces informations et en aucun souhaite souscrire à cette offre (9 euros) car d’après elle la souscription devant être effectué sur le site C discount par mes soins. Le soir même intrigué par cette démarche commerciale bienveillante je vérifie mes mails et je constate que paypal m’indique une opération de 9 euros au profit de C discount !
    Je comprends immédiatement la supercherie et le but de l’appel de C discount qui se permet de prélevé via paypal cette somme, sans bien sur qu’aucun code paypal ne soit renseigné, c’est ce qu’on appelle une « vente forcée » à minima !!!! J’ai fait opposition à cette opération a paypal immédiatement, pour l’instant aucune nouvelle de C discount .

  6. Bregovina

    J’ai payer 19 euro chez cdiscount livraison a volonte…donc je commander chez cdiscount j’ai payé pour être livrer pour des petit colis …

  7. Jakab

    Bonjour,
    Je voudrais résilier ‘cdiscount à volonté ‘ parc que je n’ai jamais utilisé. Ce ne fonctionne pas sur les achats!

  8. Angelique

    J’en est marre, impossible d’aller sur mon compte même avec le mot passe peut pas lire les message ras le bol

  9. Microproute

    Mais gardez votre compte CDiscount sérieux. Vous savez pas ce que vous perdez ! Et arretez de squatter ici laule

  10. Viviane

    Bonjour,
    Je veux résilier cdiscount à volonté sans passer par le téléphone. On m’a renouvelé le prélèvement de 19€ sans me demander mon avis c’est de l’escroquerie !
    La procédure de résiliation proposée : « Après avoir effectué l’identification sur le site (www.cdiscount.fr), il faut se diriger vers la rubrique « mes abonnements ». L’abonné aura ensuite la possibilité de demander le non-renouvellement de son abonnement à l’offre « à volonté » de CDiscount » ne marche pas !
    Conséquence : j’arrête tous mes achats chez CDiscount et je boycotte Casino.

  11. Breton 22

    Bonjour.
    J’ai reçu un mail de CDISCOUNT me disant que dans un mois j’allais être débité de la somme de 19€ pour MON ADHÉSION (quelle adhésion?) au service C à volonté.
    Mais quelle HONTE!!!!Cela fait 3 ans que je n’ai rien acheté chez eux et je peux vous le certifier n’achèterai plus jamais rien,c’est vraiment dingue.
    On m’aurait fait souscrire à ce truc il y a 11 mois,(première nouvelle!!).
    J’ai appelé le service,je vous donne le numéro non surtaxé 0970809050 et une personne m’a dit,(après avoir attendu de longues minutes),que ce ne serait pas débité.Aucun mail pour me confirmer cela.Alors je dois attendre le 18 Janvier 2017 pour voir si j’aurai un débit ou pas.
    J’ai demandé à résilier mon compte,impossible.
    Dégoûté.

  12. marie sylvain

    bonjours je souhaite résilié mon c discount a volonté et surtout me le faire rembourser car cela na jamais marcher les fraisde livraison ne mon jamais ete offerte c est pour cela que je nai jamais commender plus de chose sur votre site cordialement mr marie

  13. Matthieu

    Le lendemain d’une commande sur Cdiscount, je reçois un appel d’une commerciale. Elle m’explique que je dépense beaucoup en frais de port et que je ferai mieux de souscrire à Cdiscount à volonté; Je lui réponds que je ne suis pas forcément intéressé et que je vais réfléchir.
    Elle change de ton et me dit qu’elle voulait aussi me proposer un geste commercial, mais comme je n’avais pas temps, tant pis pour moi et raccroche. Nullissime en terme de relation client.

    Aujourd’hui je constate que Cdiscount a Volonté a été commandé sur mon compte son mon accord: C’est purement du vol.
    Je dépose une main courant pour Fraude au commissariat ce week-end. On ne peut pas faire n’importe quoi.

  14. mili

    Impossible de résilier l’abonnement Cdiscount à volonté.
    Cette prestation est renouvelée automatiquement à chaque échéance soit 19 Euros par an.
    Je ne ferais plus de commande sur Cdiscount.

  15. Madalin

    Je veux me retracter/resilier cet abonnement a volonte…

  16. Rachid

    Bonjour,
    C’est faux , le seul moyen de résilier et la lettre postale.
    contrôler vos articles au lieu d’écrire n’importe quoi.
    dans l’interface clients il y a bien la rubrique abonnement mais je n’ai jamais vu d’option de résiliation, par contre il y a bien que je suis abonné et que mon abonnement sera reconduit automatiquement et que si je ne voulais pas il faut envoyer un courrier postale à telle adresse
    Bref, on peut s’abonner par un click mais pas se désabonner tout est étudier pour prendre l’argent mais pas pour le rendre

  17. Phil 64

    Merci pour votre site .
    J’ai suivi vos directives mais dans je ne trouve rien qui permette de résilier son abonnement . Je n’ai que la possibilité imprimer deux factures ( dont une à venir que je ne voudrais pas ) . Je pense que le site a été modifié ou je n’y vois pas clair ce qui est possible . En tous cas , c’est le parcours du combattant et rien est fait pour faciliter la tâche du client . Quel contraste avec ce qui est fait pour attirer votre commande !!! C’est à ça aussi que l’on juge de la qualité d’un site et d’un vendeur .

  18. nakaf

    Bonjour, je suis dans la même situation, après plusieurs mois d’attente on me répond de téléphoner encore et encore sans être remboursé, un service client désagréable, on m’a carrément raccroché au nez. Jamais reçu le fameux mail.

  19. Christophe HERTZ

    Bonjour,

    La résiliation n’est pas possible sur le site internet de cdiscount. je suis obligé d’appeler le service client au numéro surtaxé pour annuler. Le service n’est pas accessible le week end.

  20. Desiree

    Bonjour, on m’a abonner a cdicount a volonte alors que je n’ai rien demande. Apres 2 appels au 3979 mon abonnement est toujours actif. Je pense que c’est la derniere fois que je commande a cdiscount.

  21. CLAVIER

    En regardant mes comptes bancaires, je viens de m’apercevoir que je venais d’être débité de 19 € cdiscount sans avoir effectué d’achat ? Etonnant ?
    En consultant mon compte cdiscount, je vois que j’ai dans mes factures cdiscount un service qui s’appelle « cdisount à volonté » souscription le 28 Octobre 2016 ????? Je n’ai rien fait de cela. Merci de réguler cette erreur.

    Réponse: Vous devez contacter le service client, resiliation.net ne propose pas cela comme service 🙂

  22. Jean-Michel

    Utilisation abusive du moyen de paiement pour une souscription non désirée à un abonnement de 12 mois visant à la gratuité du transport. Après contact téléphonique peu clair proposant un « cadeau » 19 euros débités d’autorité (sur le compte de mon épouse non informée et surtout pas d’accord).

  23. maloly

    Cdiscount me prélève tranquillement 19€ sur mon compte paypal, sans mon accord, pour un renouvellement de « cdiscount à volonté » alors que je n’en veut plus, ils m’ont envoyé un message sur mon compte cdiscount pour me prévenir du prélèvement (qui a eu lieu ce midi même lol)ainsi que du renouvellement pour une nouvelle année, alors que la loi dit qu’ils doivent nous prévenir au plus tard 1 mois à l’avance, j’appel le sav pour résilier l’abonnement, qu’on ne peut pas résilier sur le site(si quelqu’un a trouvé, dite le moi) et leur dire que je souhaite un remboursement puisqu’ils sont en tord et là, la nana qui a du mal à s’exprimer en bon français me dit que c’est hors de ses compétences, que je dois donc appeler plus tard…..C’EST UNE BLAGUE???

  24. varbeast

    quelle connerie votre article, un vrai pamphlet pour cdiscount? Aucune possibilité de résilier votre abonnement via votre compte. Vous avez uniquement des informations sur votre abonnement. La seul solution (comme d’hab chez CDiscount), téléphoner a une numéro (3979), bien sur surtaxé ! , pour annulé votre abonnement. Pour moi CDiscount est la plus mauvaise publicité pour le groupe Casino, car limite ***. Ou peut-être ??? c’est ça le groupe ??? Qui sais !

  25. stylolite

    suite à une commande pour 20,00 euros chez Cdiscount payée par paypal, 3 jours après on me prélève par paypal 19,00 euros pour « CDISCOUNT A VOLONTE » alors que je n’ai jamais demandé ce service, et chez paypal, on m’indique qu’il s’agit d’un « paiement préapprouvé », chose que je n’ai jamais approuvée ni avant ni après. La société Cdiscount abuse des données bancaires dont elle dispose pour se servir dans mon compte pour un service qui ne m’a jamais intéressée. Je demande à Cdiscount de me rendre mes 19 euros. Et qu’elle sache que je lui fais dès aujourd’hui toute la publicité necessaire auprès de tous mes amis. Quant à paypal je lui demande instamment de n’accepter les paiements que pour les transactions où je saisis moi-même mon mot de passe. Je ne « préapprouverai » jamais aucun paiement, et je ne comprends pas que cela ne figure pas dans mes paramètres. Je suis en colère car ce qui devait être une garantie s’avère un moyen de me gruger.

  26. Aurélie

    Bonjour , j’ai appelé le service résiliation Cdiscount à a volonté, pour annuler mon abonnement suite à une annulation de commande . Un bon service , des agents très agréables , et très compétents a l’écoute et plus que ça , un bon d’achat de 10€ qu’on m’a offert pour me fidéliser. Bon courage et Bravo à vos conseillers !! J’en suis satisfaite !!

  27. Nicolas

    Bonjour on m’a prélever cdiscount à volonté sans rien me demander ils dis qui on envoyer un mail rien reçu des *** à cdiscount je ne commanderai plus

  28. herrmann

    bonjour , il y a un mois que j’ai pris un abonnement discount à volonté et la j’ai fait des achats chez discount et cela fait maintenent une semaine et 3 jours que j’attend mes commandes en pensant d’avoir mes articles le lendemain mais rien reçu c’est pour ça que je demande à résilier mon abonnement de discount à volonté et d’être rembourser car je ne leur fait plus confiance et pas satisfaite de discount merci de me dire comment faire pour la résiliation .

  29. Nicolas

    Bonjour,
    Je viens de passer une commande sur le site et on m’a demandé de choisir un mode de livraison pour les produits.
    J’ai choisi collisimo pour un montant de 12.99 euros et lorsque je regarde le récapitulatif de ma facture, je vois que le site a forcé un abonnement à cdiscount à volonté alors que je ne le veux absolument pas. Cdisount essaye de me forcer la main et c’est inadmissible.
    Comment peut-on corriger cela ?

    Réponse: Avez-vous essayé de contacter le service client cdiscount ?

  30. audrey

    Bonjour, (à l’attention de cdiscount et non de resiliation.net)

    Vous venez de me faire souscrire à l’offre c discount à volonté sans mon accord . en date du 30/07/2016. veuillez annuler cette transaction car vous n’avez pas eu mon accord en aucune façon. c’est une violation du droit du consommateur. je vous serais gré de mettre a ma disposition au sein de mon compte un lien de rétractation car ni dans le mail que j’ai reçu, ni dans l’onglet mes abonnements je ne peux accéder à ma résiliation. Ce n’est que 19 euro mais c’est de l’** remboursez moi svp.

  31. metzger

    je n’ai jamais réceptionné de courrier de cdiscour m’avisant de la fin d’un abonnement ?
    D’autre part, via paypal ils m’ont prélevé 19 euros. Ceci est totalement illégal, car par paypal il faut donner l’ordre soit même, sinon où est la sécurité. Tous les moyens sont bons pour se faire de l’argent. Je vais mettre paypal responsable de cette transaction. Bon courage à tous.

  32. Sophie

    Bonjour, un montant de 19euros a été prélevé de ma banque alors que je suis persuadée d’avoir annulé ma commande avant ! De plus pour en être sur j’ai même préalablement effacé mes coordonnées bancaires de Cdiscount mais ils ont quand même pu prélevé ce montant!

    De plus après avoir fouillé de fond en comble le site je n’ai trouvé aucun moyen pour demander un remboursement?!!

    Je suis donc obligé de repayer (appel ou recommandé) pour demander une annulation? C’est totalement scandaleux !

    Réponse : Avez-vous essayé https://www.banque-casino.fr/contacts ?

  33. Xavier

    Bonjour,

    L’annulation a été très simple par téléphone (maintenant, il faut voir avec le temps ^^). Cependant, attention, il n’y a pas de remboursement direct. Cdiscount vous rembourse en un bon d’achat de 19€ (qui est cependant convertible en appelant le service commercial).

    Bon courage.

    Xavier

  34. christian

    Bonjour, après une réflexion et de petit ennuie avec une commande chez cdiscount ,je tiens a annuler dans le temps une commande choisir c discount a volonté a 1 dans ma commande. Je tiens a annuler cdiscount a volonté, veuillez me confirmer la résilation de cette commande, et j’en informe paypal pour qu’il refuse le règlement.

    Réponse: Vous devez voir cela avec eux, ils sont joignable au 0825 95 49 89 (service 0,15€/min + prix appel)

  35. stephanie

    J’ai eu un coup de fil d’un conseiller qui m’a abonné sans que je le comprenne à cdiscount à volonté, j’ai laissé faire après avoir reçu l’email car j’ai vu que je pourrai me désabonner après les trente jours gratuits. J’ai gagné un abonnement d’un an à cdiscount à volonté aujourd’hui, je tente donc d’annuler l’autre commande: impossible! Impossible également d’envoyer un email à propos de cette commande, j’appelle et paye donc la communication. Un conseiller me dit qu’il a bien annulé cet abonnement. Je lui signale que cela apparaît toujours en ligne, il me dit que ça va être actualisé. Résultat: toujours en ligne ce soir ! J’ai donc un abonnement que je n’ai pas payé, et un autre que je paierai sûrement dans 15 jours ! 2 abonnements à cdiscount à volonté pour le prix d’un ! Les colis arriveront-ils deux fois plus vite? C’est quand-même fou, je vais finir par payer plus cher le fait d’appeler 36 fois, merci pour ce cadeau empoisonné !

  36. Ramla

    Bonjour,

    Je n’arrive pas également à annuler le renouvellement de mon abonnement cdiscount, sachant que je n’ai pas reçu de lettre de leur part ni lors de la souscription ni une lettre un mois avant le renouvellement de celui-ci, je ne suis pas du tout satisfaite. Le prélèvement sera rejeté par ma banque et je vais résilier également mon compte, je n’achèterai plus rien chez cdiscount …
    C’est dommage, aucun respect des règles de leur part.
    Une demande d’annulation de commande a été faite sur mon espace client et également un mail a été envoyé au service client cdsicount.
    Cliente déçue de la prestation,

  37. Francoise

    Question : Bonjour,

    Cdiscount s’est permis de débiter mon compte bancaire en indiquant qu’il s’agissait du renouvellement de mon abonnement pour le montant de 19 €.
    03 mars 2016
    Commande n° *** – Vendu par Cdiscount – Total : 19,00 €
    Payé par Carte Bancaire Et n° facture

    Vous allez retrouver et me rembourser de suite, sinon je porte plainte. J’ai déjà saisi ma banque qui remet le dossier à mon assurance juridique
    Faites le nécessaire dès réception.
    A bon entendeur.
    19,00 €
    Quantité : 1
    Souscription de l’abonnement du 03/03/2016 au 03/03/2017

    N°A propos de votre mot de passe 11/03/2016 23:55
    Cdiscount à volonté: renouvellement de votre abonnement 02/02/2016 10:23
    Votre commande 03/03/2016 10:59

    Réponse : Vous devez contacter le service client Cdiscount pour faire votre réclamation. Nous ne pouvons pas la transférer pour vous. Bon courage !

  38. mathieu

    Question : Bonjour,
    Voilà mes 30 jours d’abonnement gratuit sont finit à partit du 10 mars et je ne veux pas m’abonner . Merci de bien vouloir me désabonner.

    Réponse : Vous devez contacter le service client de Cdiscount pour cela, nous ne pouvons pas vous désabonner à votre place.

  39. Doume77

    Quand j’ai voulu résilier mon mois d’essai au bout de 29 jours, je n’ai pas réussi à la faire.

    Après un long échange fastidieux et totalement infructueux sur le décourageant site du SAV de Cdiscount, j’ai ouvert un litige dans Paypal.

    Cdiscount a rapidement répondu qu’il n’arrivait pas non plus à annuler mon abonnement, mais qu’il me remboursait et me laissait bénéficier généreusement de Cdiscount à volonté pour l’année. Merci Paypal.

    Aujourd’hui je n’arrive pas à résilier ce service qui, comme pour d’autres clients, me sera vraisemblablement facturé par tacite reconduction l’année prochaine et je me retrouverai dans la même galère.

    Donc pas si simple à moins d’appeler le service client à 0,70€/mn ou d’envoyer un recommandé.

  40. elodie

    je souhaite résilier mon compte cdiscount

  41. pierres

    je veut définitivement me désabonné de cdiscount ainsi que la carte à 49€

  42. Jérôme

    Bonjour,
    La suppression du compte sur le site CD Discount entraîne-t-elle celle de l’abonnement à CD Discount à volonté ?
    Merci de votre réponse,
    Jérôme