Résilier assurance mobile Virgin / Very Assurance

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Créé en 1970, le groupe Virgin propose ses services dans des domaines aussi divers que la radio, le transport aérien et les boissons. Côté téléphonie, Virgin Mobile a été lancé en 1999 en Angleterre, et était alors le premier opérateur virtuel au monde. Présent dès 2006 en France, Virgin Mobile proposait à ses abonnés d’assurer son mobile. La société est maintenant rattachée aux forfaits Red by SFR.

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En partenariat avec le groupe d’assurance SPB, Virgin Mobile a lancé la Very Assurance pour protéger les téléphones portables de ses abonnés en cas de casse ou de vol. Si vous êtes toujours sous engagement, c’est à dire que les douze premiers mois ne sont pas écoulés, vous devrez pouvoir justifier de la perte du mobile selon des conditions non couvertes par votre assurance. Vous pouvez également faire valoir votre droit de rétractation si vous avez souscrit à votre contrat au cours des sept derniers jours.

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Mais pour une résiliation réalisée après les douze premiers mois, vous êtes libre de la date de fin de contrat, si tant est que vous effectuez votre demande en respectant le délai légal d’un mois, cachet de la poste faisant foi. Vous n’avez alors aucun document à fournir de manière obligatoire. Vous pouvez en revanche choisir de résilier à date précise, par exemple si vous vendez votre mobile, ce qu’il faudra prouver. La date de début du préavis prise en compte étant légalement celle de la réception de votre courrier, n’hésitez pas à le poster au moins 5 semaines avant la date de résiliation souhaitée pour éviter une mauvaise surprise !

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Pour que votre résiliation puisse être prise en compte, vous devez envoyer votre lettre recommandée avec avis de réception en précisant bien vos nom et prénom, votre adresse, le numéro du contrat que vous avez souscrit ainsi que le numéro d’IMEI de votre mobile (qui s’affiche lorsque vous tapez *#06# sur le clavier de votre téléphone mobile, et est indiqué sur votre facture d’achat ainsi que sur la boîte d’origine du téléphone). Indiquer le numéro d’appel de la ligne concernée peut également être exigé.

Votre demande de résiliation ne pourra être prise en compte que si elle est envoyé par lettre recommandée avec avis de réception à :

SPB – Omea Telecom
Service Résiliation
76095 Le Havre Cedex

La résiliation de votre contrat Very Assurance ne peut en effet pas se réaliser par mail ni sur simple appel.

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